Предоставление сотрудникам обратной связи о том, как они делают свою работу, является важной частью роли каждого менеджера. Во многих компаниях ожидается, что руководители будут периодически предоставлять сотрудникам официальный письменный отчет о работе. Независимо от того, какую Бесплатные примеры оценок сотрудников использует ваша компания, скорее всего, потребуется повествовательная обратная связь. Хотя подобрать правильные слова может быть непросто, приведенные здесь образцы фраз могут помочь вам начать работу.
Положительный отзыв
Один из аспектов анализа эффективности сотрудников включает предоставление положительных отзывов о том, что каждый член команды делает особенно хорошо. Похвала должна быть конкретной и относиться к ключевым компонентам успеха в работе. Не стесняйтесь использовать перечисленные здесь фразы по мере необходимости или используйте их в качестве отправной точки для мозгового штурма других способов передать смысл, которым вы хотели бы поделиться.
Положительные результаты работы
Вместо того, чтобы просто рассказывать сотрудникам, что их производительность на должном уровне, определите конкретные сильные стороны, достойные похвалы. Рассмотрим эти примеры:
- Постоянно соответствует или превосходит рабочие стандарты или требования к производительности
- Своевременно выполняет качественную работу
- Превосходное внимание к деталям, благодаря чему работа всегда свободна от ошибок.
- Демонстрирует исключительное владение профессиональными навыками и требованиями.
Отличное общение
Попробуйте использовать этот образец формулировки, чтобы выразить признательность сотруднику за коммуникативные навыки:
- Активно сообщать о проблемах коллегам и руководству
- Демонстрирует готовность прислушиваться к отзывам и мнению коллег и руководства.
- Обладает сильными профессиональными коммуникативными навыками при личной встрече, по телефону и в письменной форме.
- Четко передает потребности и ожидания внутренним поставщикам услуг
Отличное решение проблем
Примеры фраз, направленных на похвалу сотрудников за их навыки решения проблем, включают следующее:
- Ищет уникальные решения в сложных ситуациях
- Способность заглядывать за пределы поверхности, чтобы определить первопричины проблем
- Открыт для новых способов решения проблем
- Способен эффективно выявлять и устранять проблемы
Быть командным игроком
Чтобы похвалить сотрудников за то, что они делают все возможное, когда речь идет о командных игроках, можно сказать следующее:
- Приоритет потребностей и интересов команды выше индивидуальных целей
- Обеспечивает включение членов команды в проекты, запрашивая мнения и отзывы от каждого человека.
- Эффективно сотрудничает с другими членами команды
- Постоянно предлагает помощь менее опытным членам команды
Отзыв, направленный на исправление / улучшение
Конечно, никто не идеален. Помимо похвалы сотрудников за те области, в которых они преуспевают, процесс проверки эффективности также требует предоставления обратной связи, направленной на повышение производительности. Имейте в виду, что этот тип обратной связи должен быть конструктивным, а это означает, что он должен вести к разговору о том, как сотрудники могут стать лучше, а не просто заставлять их чувствовать себя критикуемыми.
Производительность работы ниже номинальной
Когда производительность сотрудника не на должном уровне, важно четко сообщить о недостатке и указать путь для исправления. Вы можете начать тему с такой формулировки:
- Частота ошибок, превышающая допустимый стандарт для работы, от времени X до времени Y
- Объем выполненных работ не соответствует требуемым производственным диапазонам A — B
- Срок выполнения работ превышает ожидания в зависимости от продолжительности работы
- Отчеты об опыте работы с клиентами указывают на отклонение от требований компании
Неэффективное общение
Когда сотруднику требуется помощь в области коммуникативных навыков, попробуйте эти фразы в качестве отправной точки для выработки корректирующей обратной связи:
- Необходимо проявлять инициативу в информировании членов команды о ходе выполнения проекта.
- Убедитесь, что тон способствует построению профессиональных отношений при общении с коллегами.
- Будьте усердны в том, чтобы держать руководство в курсе того, как продвигается работа
- Необходимо развивать навыки презентации, чтобы эффективно проводить встречи.
Неэффективное решение проблем
Когда кажется, что сотрудники могут следовать инструкциям и принимать заказы, но не могут придумать уникальных решений, им может потребоваться развитие более сильных навыков решения проблем. Обратите внимание на такие фразы обратной связи:
- Необходимо проявлять инициативу при поиске решений, когда дела идут не по плану
- Указывая на проблемы, необходимо приложить усилия для выявления и предложения потенциальных решений.
- Изучите возможные причины возникающих проблем, а не сразу обращайтесь за помощью
- Активно участвуйте в решении проблем, а не просите руководство или членов команды что-то исправить за вас
Слишком ориентированный на меня
Когда поведение сотрудника таково, что фраза «командный игрок» не может быть использована для описания человека, он или она может быть более «ориентированным на меня», чем это приемлемо для рабочей среды. Вместо того, чтобы говорить человеку, чтобы он лучше работал в команде, подумайте о том, чтобы предложить предложения, чтобы сменить его фокус с «я» на «мы».
- Было бы полезно использовать более совместный подход к проектам и задачам
- Рассмотрите возможность использования более инклюзивного языка, чтобы вовлечь коллег в разговоры, связанные с работой отдела или команды.
- Могли бы попросить коллег поделиться мнением и действительно выслушать то, что они говорят, даже если вы думаете, что уже знаете ответ.
- Подумайте, что лучше для команды, прежде чем подходить к работе так, как вам нравится.
Подготовка к эффективной обратной связи с сотрудниками
Это всего лишь несколько фраз, которые помогут вам начать предоставлять своим сотрудникам эффективные и эффективные обзоры производительности. Чтобы быть значимой, информация, которой вы делитесь со своими сотрудниками, когда приходит время оценить их работу, должна быть продуманной и сосредоточенной на их собственных сильных и слабых сторонах, а также на конкретных требованиях работы. Если вам нужна дополнительная помощь в подготовке к проверке ваших сотрудников, вы можете найти полезным просмотреть несколько Образцы заполненных оценок сотрудников . Хотя ситуация каждого сотрудника уникальна, взглянув на полностью заполненные формы, вы можете сделать задачу, которую вы собираетесь выполнить, гораздо менее сложной.