Независимо от размера бизнеса, большинство клиентов ожидают, что смогут расплачиваться с помощью кредитных карт. Компании должны оценить плюсы и минусы приема платежей по кредитным картам, прежде чем решить, является ли это правильным вариантом для бизнеса.
Преимущества
Прием кредитных карт дает несколько преимуществ.
Увеличение продаж
Кредитные карты могут увеличить продажи для бизнеса. В первую очередь это связано с тем, что прием кредитных карт расширяет базу нашего бизнеса, открывая двери для клиентов, которые не могут или не хотят платить наличными за продукты и услуги.
Принятие кредитных карт также преодолевает географические барьеры ведения бизнеса, потому что бизнес потенциально может принимать платежи по кредитным картам от кого угодно в любой точке мира в любое время.
Более высокие суммы продаж
Согласно Small Business Trends , прием кредитных карт также может увеличить объем продаж. В транзакциях в точках покупки использование кредитной карты может увеличить суммы продаж и повысить вероятность импульсивных покупок, потому что клиенту не нужно иметь в наличии наличные, чтобы купить что-то, что он видит в офисе. Например, покупатель может прийти в заведение, чтобы купить подарок другу, но уйдет с поздравительной открыткой, подарочным пакетом, шоколадным батончиком и бутылкой воды в дополнение к подарку, за которым они изначально пришли.
Удобство
Клиенты могут покупать то, что хотят, прямо сейчас, не дожидаясь ожидания, поэтому прием кредитных карт повышает удобство для клиента. Им не нужно бежать к банкомату, чтобы получить наличные, необходимые для совершения покупки. Кредитные карты позволяют клиентам мгновенно получать удовольствие, потому что они могут покупать сейчас и беспокоиться о том, чтобы заплатить за это позже.
Улучшает денежный поток
Элейн Пофедлт , финансовый журналист, говорит, что прием кредитных карт может улучшить денежный поток бизнеса. Платежи по кредитной карте поступают на банковский счет продавца в течение нескольких дней с даты покупки, что улучшает денежный поток бизнеса.
Бизнесу больше не нужно выставлять счета клиентам и ждать платежей или ждать платежных чеков, чтобы очистить банк. Компании получают наличные быстрее и проще, принимая платежи по кредитным картам от клиентов.
Делает бизнес конкурентоспособным
Большинство предприятий принимают платежи по кредитным картам, независимо от того, насколько велик или мал их бизнес. Для малого бизнеса прием платежей в виде кредитной карты уравнивает правила игры с крупными конкурентами. Предоставление клиентам возможности расплачиваться в кредит помогает удержать клиентов от совершения покупок у одного из ваших конкурентов исключительно на основании имеющихся у них вариантов покупки продукта или услуги с использованием этой конкретной формы оплаты.
Недостатки
С добром приходит и зло. Принятие кредитных карт потенциально может принести бизнесу некоторые неудобства.
Затраты и сборы
Кредитные процессинговые компании взимают комиссию за обработку платежей по кредитным картам . Каждый раз, когда компания использует кредитную карту, она платит комиссию за транзакцию и выплачивает процент от суммы продажи процессинговой компании. Некоторые компании также взимают ежемесячную плату за оборудование, такое как терминалы для обработки кредитных карт.
Споры
Когда клиенты оспаривают платежи, это также может стоить бизнесу денег. Компании, выпускающие кредитные карты, могут возвращать своим клиентам средства, для чего вам необходимо вернуть сумму списания клиенту.
Кроме того, когда клиент оспаривает платеж, компания-эмитент кредитной карты может взимать с вас дополнительную комиссию, которая представляет собой комиссию за возврат платежа. Обычно это процент от первоначальной суммы платежа.
Мошенничество
Мошенничество – это проблема, которая сопровождает прием кредитных карт. Если информация о кредитной карте попадет в чужие руки, со счетов кредитной карты клиентов могут быть списаны мошеннические платежи. Согласно The Fraud Practice , когда с кредитной карты списываются мошеннические платежи, обычно компания-эмитент кредитной карты берет на себя расходы. Помимо этого, у компании также есть сборы, связанные с мошенническими платежами. К ним относятся:
- Комиссия за обработку
- Стоимость доставки
- Комиссия за возврат платежа
Кроме того, продавец может потерять товар или услугу, потому что он вряд ли получит товар обратно в результате мошеннической покупки.
Кража личных данных – еще одна проблема. Когда злоумышленник крадет информацию о кредитной карте и использует ее для совершения покупок в вашей компании, вы можете потерять доступ к продаваемому вами продукту или услуге, а деньги за покупку будут списаны с карты мошенническим образом.
Усложняет ведение записей
По данным Управления малого бизнеса США , прием кредитных карт повышает уровень бухгалтерского учета и отчетности для бизнеса. Бизнес должен оценить время, усилия и затраты на ведение дополнительной документации.
Заряжать или не заряжать
Хотя вы можете взвесить плюсы и минусы приема кредитных карт, прежде чем решить, что он подходит для вашего бизнеса, можно с уверенностью сказать, что преимущества приема кредитных карт намного перевешивают связанные с ним недостатки. Это особенно верно, поскольку клиенты, как правило, готовы тратить больше денег на предприятия, которые принимают платежи по кредитным картам.