Разве не было бы прекрасно иметь возможность контролировать стресс? Как насчет увеличения производства при сохранении благополучия на рабочем месте? Кибернетическая теория стресса предлагает понимание основных элементов стресса, поскольку создает модель, применимую к рабочему месту. В то время как многие могут ассоциировать кибер с машинами , эта теория имеет ключевые компоненты, которые являются вполне человеческими.
Что такое кибернетика?
Кибернетика — сложная наука, изучающая, как функционируют саморегулирующиеся системы. Системы включают в себя электронные, механические и биологические системы, что делает тему очень сложной. При рассмотрении реакций на стресс основное внимание уделяется применению теории к биологическим системам, прежде всего к эндокринной и нервной системам.
Норберт Винер был математиком, который придумал слово « кибернетика» в 1948 году. Это слово происходит от греческого слова « кибернетес» , что означает « рулевой» . Метафорически этот термин также относится к руководству или управлению.
Кибернетическая теория стресса
Тело имеет саморегулирующиеся системы, которые поддерживают внутреннее равновесие или состояние постоянства. Состояние постоянства помогает поддерживать физиологическое здоровье, но стресс может нарушить равновесие. Это заставляет организм вырабатывать нейротрансмиттеры и гормоны для восстановления баланса.
Сравните саморегулирующуюся систему человека с резервуаром, в котором поддерживается определенный уровень воды (здоровый стресс). Если в резервуар поступает слишком много воды, уровень увеличивается, возможно, до неуправляемого уровня (беспокойство). Система должна отреагировать на увеличение, найдя способ уменьшить его (преодоление).
Иногда системе приходится постоянно адаптироваться к стрессу, что приводит к аллостазу . Со временем эндокринная и нервная системы могут стать менее эффективными в поддержании баланса, что приводит к аллостатической нагрузке . Как тело (машина) поддерживает аллостаз? Ответ заключается в отрицательной обратной связи, которая является фундаментальным элементом теории организационного стресса и кибернетической теории стресса.
Организационный стресс и негативная обратная связь
Стресс, связанный с работой, кажется серьезной проблемой для многих людей, включая работодателей. Петля отрицательной обратной связи — это основной принцип, который может помочь связать кибернетику с различными теориями организационного стресса (ОС).
Обычно люди ассоциировали слово «негатив» с чем-то вредным на каком-то уровне. Однако когда дело доходит до регулирования стресса , отрицательная обратная связь дает положительные результаты. Петля отрицательной обратной связи сводит на нет последствия стрессовых воздействий.
Теория Дж. Р. Эдвардса
Дж. Р. Эдвардс разработал кибернетическую теорию , касающуюся стресса, преодоления стресса и благополучия в организациях. Мы можем рассматривать цели на рабочем месте или требования как факторы стресса. Цикл стресса на рабочем месте сложен и включает в себя множество петель обратной связи, которые работают одновременно.
Эдвардс разработал теорию, согласно которой восприятие является ключевым элементом стресса на рабочем месте. Он постулирует, что стресс — это «несоответствие между воспринимаемым состоянием работника и желаемым состоянием». Несоответствие должно быть важным для сотрудника, так как оно запускает петлю.
- Воспринимаемое состояние отличается от желаемого состояния.
- Несоответствие важно и приводит к стрессу.
- Стресс может повредить благополучию, что приводит к механизмам преодоления.
- Копинг может включать изменение восприятия и желаний.
- Преодоление может включать уменьшение важности несоответствия.
Восприятие, желания и важность
В этой теории важными факторами являются индивидуальное когнитивное конструирование реальности (восприятие) и социальная информация (поведение, убеждения и мнения). Когда у работника мало информации, он или она конструирует реальность на основе социальной информации и личных восприятий.
Теория представляет желания как условия, которых работник сознательно хочет. Стресс возникает, когда существует несоответствие между желаниями работника и его восприятием. Важность несоответствия также является фактором. Если несоответствие наносит ущерб благополучию работника, это является большей причиной стресса.
Стресс в машине
Теории организационного стресса дают представление о влиянии стресса на результаты работы сотрудников. Хотя некоторые из ее теорий кажутся противоречивыми, петля отрицательной обратной связи является принципом, который появляется в кибернетической теории стресса, а также в других моделях ОС. Кибернетика признает, что тело — это больше, чем саморегулирующаяся машина.
Можно ли управлять стрессом для достижения желаемых результатов на работе и в личной жизни? Идея разделения эмоциональных состояний на фундаментальные циклы стимул-реакция, которыми вы можете управлять, может показаться привлекательной. Тем не менее, это может быть трудно сделать, когда вы находитесь в муках стрессовой ситуации. Теория Эдвардса добавляет к машине восприятие, которое является субъективным человеческим элементом.