Плохое руководство и стресс у сотрудников

Плохое руководство и стресс сотрудников идут рука об руку. Управленческий персонал любого бизнеса или организации отвечает за установление приоритетов для персонала, определение ожиданий и, как правило, обеспечение бесперебойной работы. Если руководство не выполняет эти обязанности или плохо справляется с их выполнением, стресс у сотрудников будет значительно выше.

Установка приоритетов

Многие менеджеры несут ответственность за выбор направления, в котором будет двигаться их команда. Они выбирают, на каких проектах сосредоточиться и как быстро они должны быть выполнены. К сожалению, некоторые менеджеры имеют очень ограниченные навыки управления проектами. Некоторые менеджеры могут ненадолго сосредоточиться на одном проекте, заинтересовать своих сотрудников этим проектом и инвестировать в него. Затем внезапно менеджер проекта меняет свое внимание и отказывается от первого проекта, оставляя его незавершенным, а сотрудники изо всех сил стараются быстрее справиться с новой задачей. Это прыгание вокруг не только сбивает сотрудников с толку, но и является отличным способом провалить бизнес.

Когда проекты принимаются и забрасываются без предупреждения, сотрудники чувствуют, что работа и время, которые они вложили в заброшенный проект, не ценятся их командой руководителей. Вложив все свои силы в один проект, только для того, чтобы его внезапно отодвинули на второй план, сотрудники начнут прилагать меньше усилий к своей работе. Они стремятся стать менее вложенными, так как их направление может внезапно измениться в любой момент. Стандарт работы сбивается, и вскоре вся команда выполняет некачественную работу.

Определение ожиданий

Большинство сотрудников работают лучше всего, когда их обязанности и ответственность четко определены. Это позволяет персоналу разбивать свои более крупные обязанности на ежедневные, еженедельные и ежемесячные задачи в соответствии с более крупными целями, поставленными руководством. Лучшие управленческие цели — это те, которые поддаются количественному измерению, придерживаются конкретных цифр или измеримых ориентиров. Например, хорошей целью для отдела продаж было бы увеличение продаж на 15 процентов в течение следующего квартала. Плохой и расплывчатой целью было бы «хорошо поработать».

Без четких стандартов производительности сотрудник не может измерить свой индивидуальный успех на работе. Это приводит к падению морального духа, и сотруднику очень трудно просить о повышении, продвигаться по службе или чувствовать себя успешным на своей работе. Кроме того, без конкретных указаний менеджеры могут произвольно наказывать сотрудников, оставляя их без понятия, что именно они сделали неправильно и как это исправить. Сотрудники, которые постоянно боятся несправедливого наказания, будут иметь очень высокий уровень стресса и могут чаще болеть или отсутствовать на работе.

Держите вещи в рабочем состоянии

Во многих офисах и на рабочих местах руководство обязано заботиться о деталях. Это включает в себя рутинные задачи, такие как оплата коммунальных услуг в офисе, заказ расходных материалов или организация ремонта или замены сломанного оборудования. Несвоевременная оплата офисных счетов может привести к многочисленным телефонным звонкам и письмам о взыскании задолженности с компании, и их обработка отнимает время от обычных обязанностей сотрудников. Кроме того, если менеджер медленно отремонтирует сломанный копировальный аппарат, сотрудники могут быть не в состоянии обрабатывать важные документы и заполнять необходимую документацию.

Сотрудников также расстраивает, когда менеджер зависит от штатного сотрудника, который поддерживает работу, утверждая, что он или она не понимает технологию или просто не имеет времени для выполнения необходимых задач. Делегирование допустимо, но не в том случае, если менеджер просто использует низкооплачиваемого сотрудника для выполнения своей работы.