Многие Использование социальных сетей для продвижения моего бизнеса всех размеров используют Интервью: Социальные сети для бизнеса и их число продолжает расти. Если вы не отслеживаете свою вовлеченность, возможно, ваш план социальных сетей работает не так, как вам хотелось бы.
Определение участия в социальных сетях
Прежде чем вы начнете отслеживать свою вовлеченность, полезно понять часто используемые термины.
помолвка
Уровень вовлеченности показывает, сколько зрителей взаимодействуют с вашими сообщениями. Показатель включает количество лайков, комментариев, репостов и кликов, полученных вашими сообщениями, и делит это на общее количество людей, просмотревших ваши сообщения. Высокий уровень вовлеченности указывает на то, что люди чувствуют себя достаточно мотивированными, чтобы взаимодействовать с вашим контентом.
Достигать
Охват показывает, сколько людей на самом деле видели ваш пост. Существует два основных типа охвата.
- Органический охват — это количество людей, которым ваш контент был показан естественным образом. Высокий органический охват означает, что у вас, скорее всего, есть привлекательный контент .
- Платный охват означает, что вы платите за то, чтобы ваш контент показывался пользователям. Это называется « толчок » на Facebook и « способствовало твиты » на Twitter. Плохой оплачиваемый охват означает, что вам следует пересмотреть свою стратегию таргетинга.
Когда сообщение достигает удивительно высокого охвата, говорят, что оно «стало вирусным». Вы должны изучить эти посты, чтобы повторить их успех.
Отслеживание взаимодействия
Есть несколько способов отслеживать вовлеченность. Большинство основных платформ социальных сетей бесплатно предоставляют вам эти данные на панели управления вашей учетной записи.
Лайки, репосты и комментарии
Это три основных типа взаимодействия в социальных сетях, за которыми вы должны следить.
- Посмотрите на количество лайков, которые вы получили с течением времени, чтобы просмотреть тенденции. Возьмите серию постов за определенный период времени, например, за 30 дней, и сравните количество лайков для каждого поста. Посты с наибольшим и наименьшим количеством лайков должны быть проверены на содержание.
- Репосты, как и ретвиты в Твиттере, указывают на то, что людям понравился ваш пост настолько, что они переслали его своим друзьям и подписчикам. Вы должны просмотреть его так же, как лайки, чтобы увидеть, чем отличаются публикации, которыми чаще всего делились.
- Просмотрите количество комментариев, полученных каждым сообщением. Обратите также внимание на качество комментариев. В основном они положительные или отрицательные? Какие посты вызвали наибольшее количество взаимодействий и почему?
Опубликовать клики
Если вы получаете большое количество кликов по сообщению, это означает, что вы привлекаете людей на свой сайт. Однако не волнуйтесь, если у вас пока высокий показатель. Используя Google Analytics , проверьте, как долго люди оставались на вашем реальном веб-сайте. Высокий показатель кликов с высоким показателем отказов означает, что они пришли и ушли.
Рост аудитории
Глядя на своих подписчиков за установленный период времени с помощью графика, вы можете увидеть, как быстро растет ваша учетная запись. Это также может показать, не лайкают ли люди вашу учетную запись или отписываются от нее, и, следовательно, нужно ли вам предпринять шаги, чтобы исправить это. Вы также захотите просмотреть количество новых подписчиков, чтобы увидеть, как часто вы вдохновляете новых поклонников на лайки вашего аккаунта.
Органический трафик
Как люди попадают на ваш сайт? Если вы используете Google Analytics, вы можете увидеть процент людей, которые приходят к вам из учетных записей социальных сетей по сравнению с другими типами веб-сайтов. Если ваши показатели в социальных сетях слабы, это означает, что вы плохо справляетесь с тем, чтобы побуждать их посещать ваш веб-сайт, который для многих компаний является местом, где осуществляются реальные продажи.
Платный трафик
Если вы используете Реклама в социальных сетях , вы можете просмотреть, сколько кликов было получено вашим объявлением и сколько из них было преобразовано в покупателей. Если вы получаете мало интереса, вам следует пересмотреть таргетинг и ключевые слова, увеличить бюджет или изменить свои объявления. Вам также следует подумать о проведении сплит-тестирования A/B, если ваша реклама не работает. Если ваши объявления по-прежнему будут работать плохо, возможно, они не окупятся для вас.
Инструменты для отслеживания метрик
Большинство основных платформ социальных сетей имеют свои собственные бесплатные информационные панели, которые вы можете использовать для сбора данных. Если вы ищете более надежные инструменты, некоторые из самых популярных включают в себя:
- Hootsuite позволяет просматривать аналитику и отслеживать публикации. Они также предлагают обучение, чтобы помочь начинающим менеджерам социальных сетей. Hootsuite работает с 35 основными платформами социальных сетей, включая Facebook, Instagram, YouTube и Twitter.
- Buffer похож на Hootsuite, предоставляя аналитику социальных сетей с другим графическим интерфейсом. Buffer работает с Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest и Google+.
- Zoho Social позволяет публиковать и отслеживать данные для Facebook, LinkedIn, Google+, Twitter и Instagram. Вы также можете интегрироваться с другими продуктами Zoho, такими как их CRM, если хотите дополнительно управлять отношениями с клиентами.
Просмотрите свою помолвку
Социальные сети — это больше, чем просто размещение фотографий и видео. Если вы занимаетесь бизнесом, изучение того, как отслеживать вашу вовлеченность для Стратегическое планирование социальных сетей , принесет наибольшую отдачу от инвестиций.