По данным Statistic Brain , вероятность успеха у тех, кто открывает розничный магазин, составляет 50/50. По прошествии четырех лет около 47 процентов розничных магазинов все еще работают. Двадцать пять процентов отказов случаются в первый год.
Несмотря на то, что большой процент предприятий розничной торговли терпит неудачу, Дан и Брэдстрит составили отчет о неудачах бизнеса, в котором приведены некоторые интересные статистические данные о причинах неудач предприятий. Они терпят поражение не только из-за жесткой конкуренции, но и из-за неопытности или неподготовленности владельца бизнеса. Что это значит для вас как нового владельца бизнеса? Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы убедиться, что у вас есть наилучшие шансы на успех в своем бизнесе, и это даст вам конкурентное преимущество.
Выберите нишу
Первое, что вам нужно сделать, это выбрать тип розничного магазина, которым вы будете владеть. Хотя важно выбрать нишу и соответствовать заявленной миссии вашего бизнеса, вы не хотите создавать такой узкий тип магазина, что лишь горстка людей захочет покупать у вас товар. Например, магазин ванн и косметики позволяет вам предлагать широкий спектр тем, а магазин мыла ручной работы — нет.
Загляните в будущее и подумайте, как вы, возможно, захотите расширить свой бизнес. Можете ли вы легко добавлять продукты, которые по-прежнему соответствуют вашей общей теме? В противном случае ваш фокус может быть слишком узким.
Затраты на запуск
Выяснить, сколько денег вам понадобится, чтобы начать розничный бизнес, может быть непросто. Администрация малого бизнеса рекомендует рассчитывать свой бюджет, включая затраты на открытие и ведение бизнеса от первых нескольких месяцев до первого года. Эти затраты включают:
- Стоимость любого оборудования и инвентаря, необходимого для начала работы, например вешалок для одежды, компьютеров и товаров для продажи.
- Стоимость аренды, коммунальных услуг, сборов за франшизу (при покупке франшизы) и других фиксированных расходов.
- Стоимость переменных расходов, таких как заработная плата сотрудников, замена запасов и затраты на доставку.
Хотя вам может потребоваться оценить некоторые из этих затрат, Entrepreneur.com предлагает калькулятор начальных затрат, который поможет вам запомнить различные категории и поможет вам определить диапазон затрат.
Место расположения
Расположение вашего магазина может навредить вам или сломать. Есть много факторов, которые влияют на то, будет ли место успешным. Если вы не привязаны к своему текущему местоположению, вы можете проверить список Киплингера из 10 лучших городов для начала бизнеса . Однако, поскольку большинство людей начинают бизнес там, где они уже живут, вот несколько советов по выбору места в любом месте, которое будет работать для вашего бизнеса:
- Выберите место, где много людей. Если люди проходят мимо вашего магазина, они с большей вероятностью войдут в ваш магазин.
- Выберите место, соответствующее тому, что вы продаете. Если ваш продукт нравится молодым, студентам, поищите место рядом с университетом.
- Убедитесь, что вы можете позволить себе арендную плату, даже если поначалу у вас не все в порядке. Хотя магазин внутри высококлассного торгового центра может быть привлекательным, стоимость аренды помещения может быть больше, чем ваш магазин может поначалу покрыть.
- Узнайте, какие местные лицензии и законы действуют в этом районе. Можете ли вы разместить вывески на улице? Правильные вывески могут служить рекламой.
Имейте в виду, что в торговых центрах обычно есть набор правил или положений. Убедитесь, что часы работы и правила, которым вы должны следовать, не наносят ущерба вашему бизнесу.
Получение товара или запаса
Когда вы покупаете существующий бизнес, вы приобретаете всю контактную информацию о поставщиках этого бизнеса. Начиная новый бизнес, вам придется искать их самостоятельно. Но как?
- Торговые выставки : ваша первая остановка — это выставка, специализирующаяся на вашем продукте. Для ювелирных магазинов это выставки драгоценных камней; для магазинов игрушек, ярмарок игрушек. Чтобы попасть в них — по крайней мере, в тех частях оптовиков, которые не открыты для широкой публики — вам понадобится идентификатор торгового посредника. Получите один через свой город или штат. На выставках вы можете установить контакты со многими компаниями, которые продают товары оптом в ваш магазин. Возьмите открытки, каталоги и брошюры. Многие киоски предлагают специальные предложения на торговых выставках, так что возьмите с собой кредитную карту и будьте готовы расстаться с серьезными деньгами.
- Публикации по специальностям: для большинства специальностей есть свои публикации. Для магазинов New Age это периодическое издание New Age Retailer. В этих журналах рассматриваются новые продукты, обсуждаются тенденции, появляются колонки с советами и — что, возможно, более важно — здесь размещают рекламу оптовые торговцы. Найдите торговый паб, который работает в вашем районе, и подпишитесь на него. Будьте готовы доказать, что вы являетесь продавцом; эти журналы не для обычных подписчиков.
- Представители поставщиков : представители поставщиков — это бродячие продавцы поставщиков, и, как правило, они вас находят. Как они это делают — загадка, но как только один представитель найдет вас, остальные узнают и начнут звонить, чтобы назначить встречи. Разберитесь с виноградной лозой, спросив первого оптовика, с которым вы связываетесь, есть ли у него представитель продавца, который обслуживает ваш район. Когда по телефону звонят представители, они приносят каталоги, образцы новых линий и много разбираются в том, что хорошо продается. Эти представители обычно обслуживают более одного оптовика и могут принимать заказы на несколько линий. Визит представителя, который занимается несколькими учетными записями, может стать дневной работой.
Сколько инвентаря вам нужно? На самом деле сложно сказать, во сколько вам будет стоить снабжение вашего магазина; это так зависит от размера и стоимости ваших вещей. Ювелирный магазин с большим количеством очень маленьких и дорогих вещей потребует больших вложений, чем книжный. Здесь на LoveToKnow вы найдете статьи, в которых подробно рассказывается о стоимости открытия бизнеса, например о стоимости открытия ресторана и открытия онлайн-магазина . Intuit, создатель QuickBooks, также составил список средних общих затрат на запуск для различных типов бизнеса .
Настройка магазина для хорошего потока
Еще одна вещь, которую следует учитывать при открытии розничного магазина, — это то, могут ли покупатели легко перемещаться по вашему магазину для просмотра продуктов. Вы захотите учесть расположение кассы. Его должно быть легко найти, но оставьте место на случай, если будет очередь на выезд. Вы также не хотите, чтобы это прерывало процесс покупок.
Один из примеров, который приходит на ум, — это любой магазин PacSun. Хотя им это удалось, они ставят свой кассовый аппарат прямо в центр магазина и прерывают покупки, заставляя вас передвигаться по нему.
Однако такие магазины, как Aeropostale, обычно размещают кассу в стороне и, по крайней мере, на полпути назад. Это позволяет покупателю получить доступ ко всему магазину, не обходя прилавок.
Планируя выставку товаров, постарайтесь подумать о том, что может заинтересовать прохожих. Цель — привлечь людей в ваш магазин.
Наем сотрудников
Возможно, вам удастся немного обойтись тем, что бизнесом занимается только ваша семья, но в какой-то момент вам придется нанять помощника. Возможно, вам нужен отпуск, или вам нужно продлить часы на каникулы. Какой бы ни была причина, то, как ваши сотрудники взаимодействуют с вашими клиентами, может помочь вам добиться успеха или довести вас до неудач. В статье о найме сотрудников Энн Дж. Макдональд делится, что важно убедиться, что у вас есть список «точных обязанностей», необходимых для этой должности, а также график работы и количество часов, в течение которых сотрудник будет работать.
Investopedia отмечает, что вы должны полностью понимать стоимость найма нового сотрудника. Например, хотя вы можете платить 10 долларов в час, это не полная стоимость, поскольку многие работодатели, даже небольшие, предлагают страховку и отпуск. Также потребуются затраты на обучение.
Вы захотите убедиться:
- Вы нанимаете самых квалифицированных людей, которых можете себе позволить.
- Этим сотрудникам нравится ваш магазин, продукт или что-то в нем.
- Они хорошо обучены обслуживанию клиентов и осведомлены о ваших продуктах.
Помните о затратах, связанных с обучением сотрудников, и сосредоточьтесь на удержании хороших сотрудников, которые у вас есть, чтобы вы не вкладывались постоянно в обучение новых сотрудников, а затем не теряли их в пользу других розничных продавцов.
Маркетинг
Есть разные способы рассказать о своем новом магазине. Вы можете нанять команду по связям с общественностью и маркетингу, разместить свой сайт в сети и даже отправить открытки местным жителям. Microsoft предлагает провести торжественное открытие, чтобы привлечь внимание людей к вашему магазину.
- Воспользуйтесь бесплатной рекламой, поговорив с местными газетами и радиостанциями, чтобы узнать, хотят ли они освещать ваше торжественное открытие.
- Пригласите местных знаменитостей и лидеров на борт, устроив специальную коктейльную вечеринку или вечер специально для них.
- Начните шуметь в сети, создав страницы в социальных сетях и регулярно публикуя сообщения о специальных событиях, распродажах и новостях.
- Организуйте занятия и семинары, которые помогут людям научиться лучше пользоваться вашим продуктом или услугой.
Маркетинг — это больше, чем просто покупка одной или двух объявлений. Попробуйте пообщаться с другими членами сообщества, поговорить о своем магазине, пригласить людей в гости и связаться со своими покупателями, разместив их в специальном списке рассылки. Это позволяет запоминать дни рождения и годовщины, а также сообщать о них, когда вы получаете новый продукт или проводите распродажу.
Дополнительные советы для достижения успеха
Еще о некоторых вещах, о которых следует помнить, стремясь попасть в число 47% тех, кто успешен в своих розничных магазинах:
- Будьте в курсе обучения. Посещайте конференции и выставки в своей отрасли.
- Добавляйте новые продукты, чтобы ваш магазин оставался актуальным и свежим.
- Следите за конкурентами. Что они делают лучше вас? Как вы можете это изменить?
- Тщательно ведите записи и регулярно просматривайте их. Куда ты зря тратишь деньги? Где ты теряешь деньги? Что нужно изменить?
Благодаря большому усердию, целеустремленности и знаниям, которые вы приобрели в LTK, ваш розничный бизнес имеет больше шансов на успех. Знайте, что вы не одиноки. Есть много других предпринимателей, которые проложили путь до вас и будут рады помочь советом или немного подбодрить.