Вы ищете образцы учебных пособий? Если вы отвечаете за создание или обновление учебных пособий для своей компании, просмотр образцов документов, используемых другими компаниями, может быть очень полезным.
О учебных пособиях
Учебные пособия содержат информацию о том, как выполнять определенные рабочие задачи. Они полезны для новых сотрудников, поскольку включают подробную информацию о политиках и процедурах, которым необходимо следовать, а также инструкции о том, что и как нужно делать. Они также являются мощными инструментами для руководителей, обеспечивая основу, которую можно использовать для обучения новых сотрудников, как выполнять основные должностные функции, а также для обеспечения постоянного обучения и управления производительностью для текущих сотрудников.
Типы учебных пособий
- Руководства компании по обучению — во многих организациях есть общие руководства по обучению сотрудников, в которых содержится информация об общих политиках и процедурах , применимых ко всем работникам. Эти типы документов часто включают информацию о внутренних процессах и процедурах, инструкции по использованию системы управления информацией компании, порядок действий в чрезвычайных ситуациях и безопасности и многое другое.
- Руководства по обучению для конкретных должностей — Организации должны иметь учебные пособия для каждой должности. Эти руководства должны предоставлять сотрудникам инструкции относительно того, как выполнять задачи и обязанности, соответствующие их Как написать описание работы . Например, учебное пособие для сотрудников, работающих в отделе кредиторской задолженности, должно включать инструкции по регистрации и регистрации счетов-фактур , их обработке для оплаты, запросу утверждения платежа и другим должностным обязанностям.
- Руководства по обучению, ориентированные на конкретные задачи — во многих случаях организации разрабатывают учебные документы отдельно от своей компании и руководств по обучению, ориентированных на конкретные должности, которые сосредоточены на определенных задачах. Например, сотрудники многих отделов могут нести ответственность за ответы на входящие телефонные звонки компании. Последовательные инструкции для этих типов задач должны быть доступны для сотрудников в удобном для понимания формате, таком как блок-схема или другой тип документации.
Образец учебного пособия Примеры
Предотвращение домогательств
Каждая компания должна иметь надежный план предотвращения преследований. Это включает в себя разработку политик и процедур для этого предмета и работу в качестве инструмента, чтобы четко донести их до сотрудников. Также необходимо обучить сотрудников тому, что им делать, если они чувствуют себя подвергнутыми преследованиям, и убедиться, что все контролирующие сотрудники знают, как реагировать, если им доведены жалобы. Перед написанием процедур обучения, посвященных предотвращению преследований в вашей компании, рассмотрите возможность ознакомления с приведенным ниже образцом онлайн-обучения. ручные документы:
- Ротари, Учебное пособие по предотвращению злоупотреблений и домогательств и руководство для руководителей
- Выдержка из Университета Миннесоты по предотвращению домогательств
- Политика предотвращения домогательств на рабочем месте
Книги, которые вы, возможно, захотите просмотреть при подготовке документации по предотвращению преследований в вашей компании, включают:
Обучение безопасности
Пособие вашей компании по обучению технике безопасности должно включать информацию об опасностях, характерных для вашего рабочего места, а также подробные сведения о шагах, которые сотрудники должны предпринять, чтобы (а) держаться подальше от опасности и (б) реагировать в случае возникновения чрезвычайной ситуации.
Рассмотрите возможность изучения руководств по обучению технике безопасности, используемых другими компаниями, когда пришло время создать или обновить этот тип документа для вашей компании. Ряд образцов документов доступен для просмотра в Интернете, в том числе:
Книги, которые могут предоставить полезную информацию для разработки руководства по технике безопасности, включают:
Обучение продажам
Руководство по обучению продажам должно включать информацию, относящуюся к процессу продаж в вашей компании и в вашей отрасли, а также более общую информацию о том, как применять эффективные методы продаж. Образцы учебных документов по продажам можно найти в Интернете и в печатных публикациях. Вот несколько онлайн-документов, которые могут вам пригодиться:
Книги, которые вы, возможно, захотите просмотреть при подготовке к написанию учебного пособия для отдела продаж вашей компании, включают:
Использование образцов учебных пособий
Хотя маловероятно, что вы найдете образцы учебных пособий, которые идеально подходят для ваших нужд, просмотр ряда документов перед тем, как вы начнете писать свои собственные, является ценным упражнением. Вы можете получить представление о том, что нужно включить и как сформулировать определенные типы информации. В некоторых случаях просмотр образцов документов может даже дать вам представление о том, чего вам следует избегать. Воспользуйтесь преимуществами множества онлайн-ресурсов и книг, которые вы можете купить или проверить в своей местной библиотеке, чтобы начать создавать учебные материалы, необходимые вашей компании.