План обеспечения непрерывности — это письменный документ, в котором описывается, как ваш бизнес будет продолжать работать в случае стихийных бедствий или техногенных катастроф. Независимо от того, обрушился ли на ваш город ураган или торнадо или же угроза терроризма нарушила обслуживание, наличие этого типа плана гарантирует, что операции будут возможны, даже если ваше физическое местоположение повреждено или находится под угрозой. После составления письменного плана убедитесь, что все ваши сотрудники знают, что в нем содержится, и процедуры его активации.
Процедуры активации
Если у вашей организации есть хороший план обеспечения непрерывности , как узнать, когда, как и кто его активирует? Следующие шаги можно использовать в качестве руководства для процедур активации вашей компании, хотя их необходимо будет адаптировать к вашей организации.
- Определите команду лидеров . Выберите трех или более человек, которые будут действовать в качестве руководящей группы. Они должны выносить суждения о том, когда и как активировать план. Три или более человека гарантируют, что даже если кто-то заболел или находится в отпуске, у вас есть кто-то, готовый выступить и взять на себя инициативу, чтобы активировать план.
- Следите за ситуацией . Руководители компании, а также группа руководителей плана обеспечения непрерывности должны быть готовы в любой момент отслеживать надвигающуюся катастрофу, если она известна заранее. Например, ураган дает достаточное предупреждение; Служба погоды обычно предупреждает об ураганах за неделю вперед, и многие другие стихийные бедствия также имеют время предупреждения, например, метели и ледяные бури. Если катастрофа уже произошла, вам все равно нужно будет отслеживать ситуацию, чтобы понять возможные задержки, долгосрочные последствия и другие переменные.
- Уведомить сотрудников . Если физическое местоположение компании должно быть закрыто, используйте список контактов в плане действий на случай стихийного бедствия, чтобы активировать телефонное дерево или группу людей, которым нужно позвонить, которые, в свою очередь, позвонят другим, чтобы уведомить их о стихийном бедствии. Сообщите им, что план обеспечения непрерывности работы компании сейчас реализуется.
- Следуйте инструкциям плана . Большинство планов предусматривают создание критически важных служб на отдельном объекте, восстановление данных и мониторинг аварийных ситуаций.
- Реализуйте план . В большинстве планов есть отдельные команды с ролями и обязанностями. Каждая команда должна выполнить соответствующие шаги в плане, чтобы наладить и запустить свои соответствующие рабочие области.
Возобновление операций
В зависимости от характера стихийного бедствия или чрезвычайной ситуации наступит время, когда команда должна будет решить возобновить нормальную работу. Убедитесь, что этапы мониторинга в плане активации включают частые отчеты основной группе о состоянии объектов и нормальной работе. Например, в случае урагана необходимо отремонтировать поврежденное здание и, возможно, восстановить электричество в офисном здании, в котором расположена компания. Сразу после урагана организации может потребоваться переместить сотрудников и критически важные объекты в безопасное и неповрежденное помещение. Однако, как только власти заявят, что можно безопасно вернуться в офисное здание, план должен быть завершен. Основная команда руководства должна призвать всех переместить в исходное место.