Конечно, предпочтительнее иметь довольных сотрудников, у которых нет жалоб, но иногда возникают проблемы. Как правило, лучше всего иметь политику открытых дверей, которая побуждает сотрудников говорить с менеджерами или представителями отдела кадров относительно любых жалоб, которые у них могут быть, но также неплохо предоставить стандартную форму, которую сотрудники могут использовать для подачи жалоб в письменной форме.
Форма для печати для жалоб сотрудников
Представленный здесь документ для печати является примером типичной формы жалобы сотрудников, которую можно легко настроить в соответствии с потребностями любой организации. Чтобы использовать форму, щелкните изображение. Форма откроется как файл PDF, который можно сохранить, отредактировать и распечатать. Если вам нужна помощь в доступе к форме, обратитесь за помощью к этому Руководство по Adobe Printables .
После открытия формы просмотрите информацию и внесите необходимые изменения, чтобы она соответствовала потребностям вашей организации. Сохраните форму и сделайте ее доступной для сотрудников, либо распечатав копии в одном месте с другими бизнес-формами, либо предоставив документ в форме PDF для загрузки через интрасеть компании.
Работа с жалобами
Когда приходят жалобы, важно, чтобы вы разбирались с ними быстро, тщательно и в соответствии с политиками и процедурами вашей компании . Если вы получили жалобу от работника, рекомендуется просмотреть свое руководство для сотрудников, чтобы убедиться, что у вас есть четкое представление о том, что было сказано сотрудникам относительно того, как ожидать рассмотрения жалоб.