Почему одни руководители добиваются успеха, а другие терпят поражение? Доктор Линда Хенман, доктор философии, эксперт в области организационных систем и коммуникаций, недавно поговорила с LoveToKnow Business о своей последней книге « Приземление на руководящее кресло: как добиться успеха в горячем положении».Доктор Хенман консультирует крупные компании в сфере розничной торговли, финансовых услуг, продуктов питания, медицины, гостеприимства, производства и технологий. Среди ее основных клиентов — Tyson Foods, Emerson Electric, Kraft Foods, Boeing Aircraft, Estee Lauder и Merrill Lynch. Она была одним из восьми экспертов, выбранных для непосредственной работы с Джоном Тайсоном над его планом преемственности после приобретения его компанией International Beef Products, одного из самых успешных слияний в 21 веке, и ее советы востребованы теми, кто хочет понять суть дела. характеристики лидеров 21 века.
Как появилась книга
LoveToKnow (LTK): Что побудило вас исследовать и писать о качествах хорошего генерального директора?
Линда Хенман (LH) : Около шести лет назад председатель комитета по поиску публично торгуемой компании из Сент-Луиса обратилась ко мне с просьбой помочь им определиться с новым генеральным директором. Я оценил двух кандидатов — один не подошел; другой они выбрали.
Этот новый генеральный директор более чем в три раза увеличил стоимость акций за свой первый год работы в компании и стал лидером в области международных приобретений и значительного органического роста. Другой кандидат перешел на работу в другую компанию и был уволен через полгода. Этот опыт продемонстрировал мне абсолютную критичность найма правильного человека. Но он сделал и кое-что еще.
Новому генеральному директору было 39 лет, когда он вступил в должность — молодой по любым меркам, чтобы управлять такой крупной многонациональной компанией. Я тренировал его в течение первых шести месяцев его пребывания в должности, и это было очень успешно. Но я понял, как мне хотелось бы иметь книгу, которую я мог бы передать ему, которая, по сути, говорила: «Вот как быть генеральным директором». Такого не было, поэтому я написал его. Компаниям необходимо выбрать правильных руководителей, но затем руководители должны делать то, чему их раньше никто не учил.
Качества хорошего генерального директора
ЛТК: Какой список качеств вы придумали?
LH: Есть четыре основных лидерских качества, которые должен продемонстрировать любой кандидат в генеральный директор :
- Принятие решений и решение проблем
- Ориентация на задачу
- Лидерские качества
- Навыки людей
Несмотря на то, что все четыре из них являются критически важными предикторами будущего успеха лидерства, наиболее важным предсказателем успеха руководящего состава является умственные способности или определенные когнитивные способности, которые позволяют нам принимать решения и решать проблемы. Три основных компонента определяют то, что я называю лидерским интеллектом: критическое мышление, способность к обучению и количественные способности. Из них критическое мышление является наиболее важным и наименее понятным.
ЛТК: Почему именно эти качества, а не другие?
ЛХ : Начну с описания должности. Генеральные директора должны преуспевать в трех вещах: принятии решений, управлении бизнесом и развитии скамейки запасных. Практически все остальное можно передать кому-то другому.
Обычно лидеры демонстрируют сильную ориентацию на задачи и, по крайней мере, достойные навыки работы с людьми задолго до того, как кто-либо рассматривает их на должность генерального директора, поэтому лидерский интеллект отделяет тех, кто может добиться успеха на вершине организации, от тех, кто не может.
Поскольку я помог сотням компаний с планированием преемственности, я смог определить те качества, которые сделают человека успешным. Ни один кандидат не идеален, поэтому те, кто оценивает кандидатов, как и я, должны уметь сосредоточиться на необходимых качествах.
Например, у большинства руководителей нет четкой ориентации на детали. Было бы неплохо, но успешный генеральный директор может нанять помощника, чтобы отслеживать детали. Кроме того, большинство руководителей не терпят. Выполнение одной и той же работы изо дня в день утомило бы их и заставило бы их колебаться. Таким образом, те качества, которые делали бы отличным бухгалтером, не были бы необходимы успешному генеральному директору.
Важнейшее качество хорошего генерального директора
ЛТК: Что из перечисленных вами качеств является наиболее важным и почему?
LH: Без сомнения, навыки критического мышления являются наиболее важными. На самом высоком уровне руководители не могут делегировать принятие решений кому-либо еще. Они должны знать, как вникать в суть сложных проблем, искать закономерности, оценивать альтернативы и предвидеть последствия. Кроме того, они должны видеть будущее открытым и податливым. Способность критического мышления позволяет генеральному директору принимать эффективные решения большую часть времени и сосредотачивать свое внимание и внимание других на немногих важнейших движущих силах, которые будут развивать бизнес.
Примеры хороших руководителей
ЛТК: Вы можете привести примеры известных руководителей или руководителей, которые демонстрируют эти качества?
LH: Стив Джобс выделяется как звездный пример важности лидерского интеллекта. Его способность заглядывать в будущее и оценивать идеи, которые другие даже не рассматривали, помогла ему поставить Apple впереди всех.
И наоборот, иногда отсутствие навыков критического мышления становится очевидным при окончательном падении лидера. Недостаточно развитые навыки критического мышления могут помочь объяснить кончину Карли Фиорины, свергнутого генерального директора Hewlett-Packard. Фиорина, которую Fortune назвал самой влиятельной женщиной в бизнесе в 1998 году, потеряла работу в Hewlett-Packard всего шесть лет спустя. Спорная сделка компании по покупке Compaq весной 2002 года после ожесточенной борьбы за доверенных лиц, которую возглавил один из наследников семьи Хьюлетт, не принесла ни прибыли, ни обещанной акционерам. Фиорина либо не предвидела последствий и препятствий для своего решения о покупке Compaq, либо просто не использовала отзывы, которые могли выявить ошибки в ее суждениях или сопротивление ее плану. Если бы она исследовала несколько точек зрения, особенно из семьи Хьюлетт, она, возможно, смогла определить вероятные последствия и предотвратить временное падение запасов HP, повсеместную потерю рабочих мест и собственное падение. И HP, и Фиорина заплатили за ее слабый лидерский интеллект.
Ошибки руководителей
ЛТК: Какие наиболее частые ошибки вы видите среди руководителей, которым не хватает таких качеств?
LH: Когда генеральные директора пытаются сделать все приоритетом, ничто не является приоритетом. Им не удается добиться компромиссов, как это только что сделала PespiCO. Движущей силой Pepsi является их «веселая еда», безалкогольные напитки и закуски, которые они предлагают. Однако недавно компания решила сосредоточить рекламные деньги и усилия на выборе здоровой пищи и не размещала рекламу на Суперкубке впервые за 24 года. Впервые безалкогольный напиток Pepsi занял третье место после Coke и Diet Coke.
Развитие лидерских качеств
ЛТК: Как руководители могут развить или улучшить эти качества?
LH: CEO, у которых нет лидерского интеллекта, никогда его не получат. К тому времени, как они окажутся в кресле руководителя, уже слишком поздно. Однако во время коучинга генерального директора я помогаю генеральным директорам более эффективно использовать имеющийся у них интеллект. Я не могу сделать их умнее, но могу показать им, как они саботировали свои лучшие усилия, не определяя цели, не расставляя приоритеты и не делегируя выполнение стратегии членам своих руководящих групп.
ЛТК: Какие еще качества могут быть важны для генерального директора? Они ситуативны или специфичны для отрасли или организации?
LH: Все руководители во всех отраслях нуждаются в вышеупомянутых качествах. Как я часто повторял: «Лидерство — это лидерство». Поэтому я часто рекомендую лицам, принимающим решения, искать за пределами своей отрасли других кандидатов, которые не предлагают отраслевой опыт, но обладают более сильным лидерским интеллектом.
Когда работа требует определенных качеств, я часто рекомендую лицам, принимающим решения, рассмотреть альтернативы. Например, больницам нужны сильные лидеры, принимающие бизнес-решения, но им также нужен старший врач, который мог бы их взвесить, когда это необходимо. В этих случаях больница может выбрать директора немедицинского профиля и главного врача.
ЛТК: Как советы директоров или рекрутеры могут повысить шансы найти потрясающего генерального директора на основе этих качеств?
LH: Во-первых, хотя и приятно иметь, опыт работы в отрасли не является гарантией успеха. В большинстве случаев четырехзвездный генерал в отставке мог прийти в гражданскую компанию и выяснить, как добиться успеха. Почему? Эти генералы имеют подтвержденный послужной список успеха, который расширяется за десятилетия разнообразного опыта. Точно так же человек, который однажды существенно увеличил компанию, вероятно, сможет сделать это снова. Репутация успеха всегда должна быть важнее опыта.
Во-вторых, получите объективное мнение. Консультанты, доказавшие свою успешность в выборе эффективных руководителей, могут уберечь вас от очень дорогостоящей ошибки, если вы выберете неправильных кандидатов. Те оценочные психологи, которые используют проверенные когнитивные инструменты, могут помочь вам обнаружить проблему с лидерским интеллектом задолго до того, как кандидат сможет принять решение, которое дорого обойдется компании.
В сегодняшней быстро развивающейся, беспрецедентной и непредсказуемой экономике многие руководители просто не знают, что делать. Обычные методы, которые многие никогда полностью не понимали, часто не работают во время экономических потрясений. Руководителям, особенно СЕО, нужно что-то лучшее. Им нужен путеводитель, который определяет блокпосты и указывает на мины. Посадка в кресло руководителя — как раз такой путеводитель.
LoveToKnow благодарит доктора Хенман за ее экспертное понимание. Ее книга « Посадка в кресло руководителя» доступна в книжных магазинах по всей стране или на Amazon.com. Это хорошая книга не только для тех, кто занимает пост генерального директора, но и для всех, кто стремится занять высшую должность в компании.