Если вы ищете способ улучшить культуру своей компании и увеличить удержание сотрудников, начните с проведения собеседований с высокопрофессиональными сотрудниками, работающими на долгосрочной основе. Интервью с пребыванием могут дать уникальное представление о том, что нравится людям, которые преуспели в вашей компании, и что они хотели бы улучшить. Результаты могут помочь в принятии решений о том, какие аспекты рабочей среды нравятся людям, которые хорошо подходят для этой работы, и что, возможно, необходимо изменить. Чтобы получить отличную обратную связь, вам нужно задавать правильные вопросы.
Что вас вдохновляет в приходе на работу?
Задайте вопрос, чтобы узнать, что вашим лучшим постоянным сотрудникам нравится в приходе на работу. Это должен быть общий вопрос, который относится не только к конкретному проекту, но и к тому, что человек думает о своей повседневной работе. Если «возбуждает» — слишком сильное слово, измените вопрос, спросив, чего они больше всего ждут в своей работе.
Чего вы боитесь приходить на работу?
Такой негативный вопрос может показаться нелогичным, но цель собеседования — получить четкое представление о том, что сотрудники думают о своем опыте работы в компании. Если вы собираетесь спросить, что их вдохновляет в своей работе, вам также следует попросить их рассказать, чего они боятся в своей работе. Если термин «страх» слишком силен, спросите, что им не нравится больше всего или что больше всего демотивирует их работу.
Что помогло бы вам, когда вы были новичком?
Попросите самых эффективных сотрудников рассказать, что было бы им полезно в качестве новых сотрудников. Это поможет вам определить, как следует улучшить ориентацию и адаптацию новых сотрудников. То, что вы изучаете, предоставляет данные для построения бизнес-обоснования, позволяющего улучшить прием новых сотрудников. Вы можете уменьшить текучесть кадров, давая людям, которые имеют потенциал преуспеть в компании, возможность быстро адаптироваться.
Чувствуете ли вы признание ваших достижений?
Задайте этот вопрос как «да» или «нет», а затем запросите дополнительную информацию. Если сотрудники говорят, что они чувствуют себя признанными за свои достижения, попросите их поделиться подробностями о том, как происходит это признание, и если они считают, что этого достаточно. Если они говорят, что не чувствуют себя узнаваемыми, попросите их привести пример того, за что, по их мнению, они должны быть признаны, и какое признание, по их мнению, было бы уместным.
Что облегчило бы вам выполнение вашей работы?
Этот вопрос может помочь вам определить 11 причин, по которым увольняются хорошие сотрудники (и как этого избежать) . Если в вашей компании есть какие-либо процессы или процедуры, которые являются излишне жесткими или иным образом создают препятствия для людей, которые могут работать с максимальной отдачей, то то, как люди ответят на этот вопрос, покажет, что они собой представляют. Этот вопрос также поможет вам определить менеджеров, которые слишком стараются держаться подальше или слишком много контролируют на микроуровне.
Чем бы вы хотели отличаться?
Спросите сотрудников, чем они хотели бы отличаться в своей работе. Задайте максимально общий вопрос, а не направлять их к конкретному типу ответа, чтобы вы выяснили, какие проблемы они считают наиболее актуальными. После того, как они ответят, расширьте вопрос, спросив, чем они хотели бы отличаться в организации в целом, за пределами их конкретной работы.
Как вы описываете свою работу друзьям и семье?
Если попросить сотрудников поделиться с другими людьми тем, как они рассказывают о своем опыте работы в компании, это может дать вам представление о вещах в рабочей среде (хорошей, плохой или уродливой), которые влияют на сотрудников в той степени, в которой они ее обсуждают. с другими. Если все, что они говорят, имеет позитивный или даже нейтральный тон, спросите их, что они говорят, когда выходят из себя после плохого дня, чтобы вы получили представление о том, на что они жалуются и что им нравится.
В какой степени вы чувствуете поддержку со стороны руководства?
Это довольно открытый вопрос, поэтому вы можете обнаружить, что сотрудники просят разъяснений. Попросите их просто поделиться тем, что приходит в голову в первую очередь; им решать, хотят ли они сосредоточиться на своем непосредственном начальнике или на общем руководстве компанией. Каким бы ни был их ответ, задайте вопросы о том, соответствует ли уровень поддержки их потребностям и ожиданиям. Если нет, спросите, что должно произойти, чтобы они почувствовали себя достаточно поддержанными начальством.
Что вы знаете о продвижении внутри компании?
Ваша цель с помощью этого вопроса — узнать, что они знают о карьерном росте в компании. Считают ли они, что у нынешних сотрудников есть возможности для продвижения по службе? Знают ли они, как их Пять советов, как позиционировать себя для продвижения по службе ? Знают ли они о других, которых 20 вопросов для внутреннего собеседования с впечатляющими ответами ? Поскольку люди, как правило, хотят работать в компаниях, которые продвигаются изнутри, даже если они лично не хотят продвигаться, это важная информация, которую следует учитывать.
Откройте для себя ключевую информацию о компании
Невозможно узнать, что ваши лучшие сотрудники думают о вашей компании, если вы не предоставите им форум для обмена этой информацией. Задавайте подобные вопросы в индивидуальной обстановке, когда члены команды знают, что их ответы не будут переданы напрямую их руководителю. Заверьте их, что беседа никоим образом не влияет на то, как будет оцениваться их работа. Интервью с пребыванием — мощный инструмент для точного определения того, чему вам нужно научиться, чтобы создать сильную культуру, в которой лучшие исполнители захотят остаться в вашей компании. Другими словами, интервью с пребыванием помогут вам узнать, как улучшить Удержание сотрудников .