Рабочие места могут быть трудными ситуациями. Некоторые работники, кажется, рождены, чтобы злить вас, другие делают с вами несправедливые вещи. В других случаях стресс заставляет вас хотеть ударить по крыше.
Вот пять инструментов, которые помогут вам выжить на любом рабочем месте практически в любых условиях. Они помогут вам справляться с конфликтами и покажут, как бороться с мерзавцами, уродами и хулиганами, чтобы вы могли направить гнев и разочарование в креативность, сосредоточенность и драйв.
1. Буддийский подход к управлению гневом
Тик Нат Хан , буддийский духовный лидер, советует, когда вы злитесь, делать четыре вещи.
- Представьте, что ваш гнев похож на бурю, проходящую сквозь вас.
- Остановитесь и почувствуйте суматоху.
- Вдохните и выдохните с этой эмоцией.
- Следите за своим дыханием.
Это упражнение отвлекает вас от событий на рабочем месте или людей, которые вас злят, и помогает вам контролировать ситуацию. Будет лучше, если вы сможете выйти из комнаты и заняться медитацией при ходьбе, сосредоточившись на своих шагах или дыхании во время ходьбы. Если вы не можете этого сделать, продолжайте свою работу и думайте про себя на вдохе и выдохе: « Вдыхая, я знаю, что во мне есть гнев. Выдыхая, я хорошо позабочусь о своем гневе ».
Тич Нат Хан сравнивает это упражнение с радиатором, который выпускает волны теплого воздуха, чтобы окутать холод в комнате. Ваше рабочее место кипит конфликтами. Ваша внимательность примет этот гнев с его теплой неосуждающей энергией.
2. Подход к управлению гневом «видишь как есть»
Общение можно сравнить с подбрасыванием мяча. Когда люди общаются друг с другом, они передают сообщение своему партнеру. Однако иногда другому человеку не удается уловить сообщение, потому что его воспитание, опыт или культура заставляют его интерпретировать мяч (или сообщение) непреднамеренным образом. Это может привести к разногласиям и часто происходит в супер-гиперсреде, такой как рабочее место , где смешаны разные фоны и культуры. Если это произойдет, вы можете сделать две вещи.
- Посмотрите на гневное сообщение как есть: что на самом деле сказал другой человек?
- Поговорите со своим партнером, чтобы узнать, почему «мяч» упал. Вы можете сказать что-то вроде: « Мне больно из-за того, как я понял ваши слова. Не могли бы вы помочь мне понять, что вы имели в виду, или правильно ли я вас понял? » Или: « Что я сделал или сказал, что заставило вас так сказать? » Иногда это просто рычание в общении, которое нужно исправить, чтобы успокоить себя или кого-то еще.
3. Нейронный подход к управлению гневом
Ученые-мозговеды показывают, что, когда вы злитесь, вы застреваете в чувствительной части вашего мозга, которая называется миндалевидным телом. Вам трудно двигаться дальше. Вы застреваете, потому что эта часть мозга заполнена жидкостью эмоций и мешает вам ясно мыслить. Что ты можешь сделать? Постарайтесь отвлечься, сосредоточившись на чем-то неэмоциональном, например, на цвете платья человека или на титульных буквах книги, которая лежит на вашем столе. Может быть, посмотрите на некоторые бумаги на вашем столе или объявления на стене.
Нейробиологи Рон Сан и Роберт Мэтьюз (2012) сообщили, что выполнение таких упражнений помогает людям более конструктивно справляться с трудными событиями на рабочем месте и токсичными коллегами. Жидкость в их мозгу перемещается из миндалевидного тела, наполненного эмоциями, в префронтальную область с более логическим мышлением. Они спокойны и зарабатывают уверенность и силу, чтобы справляться с трудными ситуациями на рабочем месте.
4. Выгребная яма сатаны
В своей книге «Правило без мудаков» профессор Роберт Саттон из Стэнфордского университета показывает, как люди могут использовать технику, которую используют стропилы, чтобы помочь сотрудникам преодолеть трудные ситуации на рабочем месте. Если вы выпадете из лодки на порогах, не пытайтесь с этим бороться. Просто продолжайте плавать, вытянув ноги перед собой.
Сталкиваетесь ли вы с хулиганами и злыми людьми на работе? Представьте, что это скалы, и вы пассивно плывете мимо них. Вы не слабак, скорее вы контролируете реакцию своего тела и эмоций, и вы мощно направляете себя в обход ситуации. Доктор Саттон пишет, что «стратегия сатанинской выгребной ямы» помогает людям сохранять свое психическое и физическое здоровье неповрежденными и помогает им справляться с любой рабочей средой, какой бы бурной или неприятной она ни была.
5. Контролируйте себя, чтобы контролировать других
Более пятидесяти лет назад консультант по человеческим отношениям Лес Гиблин посоветовал людям контролировать гнев других, используя два хорошо известных факта из психологии.
- Вы контролируете тон голоса или действия другого человека тем, как вы говорите или действуете. Говорите мягко, и люди будут вынуждены понижать собственный голос. В Притчах (15:1) сказано: « Кроткий ответ отвращает гнев ».
- Ведите себя определенным образом, и вы почувствуете это. Более того, ваше поведение влияет на то, как ваши работники и босс реагируют на вас. Поэтому, если вы злитесь, заставьте себя улыбнуться. Вы не только сможете контролировать свой гнев, но и удержите другого человека от гнева, если начнете вовремя.
Контроль гнева
Миллионы людей чувствуют себя в ловушке там, где жестокое обращение со стороны начальника или подчиненных (или со стороны обоих) является скорее правилом, чем исключением. Используя соответствующие стратегии, вы можете помочь рассеять гнев и разочарование на рабочем месте.