Прежде чем приступить к аутсорсингу бизнес-операций, вы должны рассмотреть плюсы и минусы аутсорсинга. Часто аутсорсинг — это способ сэкономить деньги, но могут быть и непредвиденные расходы. Решение о нашем источнике, безусловно, не то, к чему любая организация должна подходить легкомысленно.
Плюсы и минусы аутсорсинга: плюсы
Есть много веских причин для рассмотрения аутсорсинга . Среди наиболее существенных преимуществ аутсорсинга можно выделить следующие:
Более дешевый труд
Возможно, самая известная причина для рассмотрения аутсорсинга — доступ к более дешевой рабочей силе. Рабочим в развивающихся странах платят гораздо меньше, чем работникам в развивающихся странах, из-за более низкой стоимости жизни. Часто эти работники также не входят в профсоюзы, что еще больше помогает сократить расходы.
Сокращение эксплуатационных расходов
Несмотря на то, что ваша аутсорсинговая работа должна быть оплачена, часто затраты дешевле, чем если бы ваша компания выполняла операцию сама. Более низкая заработная плата является частью этого преимущества, но оно гораздо глубже. Например, каждый сотрудник, которого вы не работаете на месте, означает, что вам нужно покупать и обслуживать на один компьютер меньше. Это также означает, что вы тратите меньше денег на электроэнергию для питания компьютера. Экономия может быть огромной в зависимости от ваших деловых операций.
Снижение затрат на обучение персонала
Обучение новых сотрудников стоит дорого. Особенно это касается рабочих мест с высокой текучестью кадров, таких как колл-центры обслуживания клиентов. Каждому новому сотруднику может потребоваться от одной до трех недель (или более) обучения, прежде чем он сможет приступить к работе. Кроме того, есть материалы для создания и тренеры для найма. Когда вы отдаете на аутсорсинг функции обслуживания клиентов, аутсорсинговая фирма позаботится обо всем этом.
Доступ к лучшим технологиям
Если у вас небольшой бизнес, вы, вероятно, не сможете оправдать наличие новейших технологий для каждого сотрудника. Просто это стоит слишком дорого. Однако аутсорсинговая фирма, вероятно, может позволить себе новейшие технологии, поскольку они являются частью их основного бизнеса.
Повысить продуктивность
Вы можете иметь сотрудников, работающих на объекте 24 часа в сутки. Однако труднее привлечь талантливых сотрудников для работы в менее желательные смены. Это больше не проблема с аутсорсингом. Ваша компания может предоставлять услуги 24 часа в сутки, а сотрудники по всему миру работают в лучшие доступные смены.
Сосредоточьтесь на основном бизнесе
Скорее всего, у вашей компании есть что-то, что она делает действительно хорошо. Это причина, по которой компания начала в первую очередь. Однако для ведения бизнеса требуются навыки во многих различных операциях. Некоторые из этих операций отвлекают внимание от того, что вы делаете лучше всего. Решите эту проблему с помощью аутсорсинга, чтобы вы могли сосредоточиться на своем основном бизнесе.
Плюсы и минусы аутсорсинга: минусы
Несмотря на то, что есть много причин для рассмотрения аутсорсинга, есть и некоторые негативные аспекты, которые необходимо учитывать. К недостаткам аутсорсинга можно отнести:
Сотрудники чувствуют угрозу
Никому не нравится думать, что его или ее работа может оказаться под угрозой. Как только ваши сотрудники увидят, что работа передается на аутсорсинг, они могут подумать, что их работа следующая. Это может привести к тому, что некоторые сотрудники уйдут из вашей компании в поисках другой, которая не занимается аутсорсингом. Это также может вызвать общее беспокойство, что может привести к снижению морального духа и снижению производительности.
Потеря управления
Как только вы позволяете кому-то другому управлять частью вашего бизнеса, вы начинаете терять контроль. С клиентами могут обращаться не так, как вы предпочитаете, и руководство может принимать решения, которые вы не одобряете. Если для вас или вашего бизнеса важен полный контроль, рассмотрите возможность аутсорсинга.
Потерять клиентов
Вы можете потерять часть своих клиентов, как только начнете аутсорсинг. Некоторые люди, например, предпочитают разговаривать с представителем службы поддержки клиентов в Северной Америке. Если вы отдаете на аутсорсинг функцию, которая раньше выполнялась на месте, некоторые клиенты могут чувствовать себя отключенными, зная, что вы больше не выполняете эту функцию самостоятельно.
Проблемы с безопасностью
Защита информации о клиентах важнее, чем когда-либо. Каждая компания должна заниматься этим вопросом. Однако защитить данные, когда они находятся в чужих руках, сложнее.
Работа более низкого качества
В бизнесе вы часто получаете то, за что платите. Хотя работники по всему миру могут быть очень компетентными, иногда им не хватает навыков и образования. Если вам нужны лучшие сотрудники, будьте готовы платить за них, независимо от того, находятся ли они в вашем офисе или в другой стране.
Вывод
Это лишь некоторые плюсы и минусы аутсорсинга. Тщательно рассмотрите их, прежде чем начать аутсорсинг.
.