При составлении опроса о вовлеченности сотрудников важно задать ряд вопросов, связанных с ключевыми показателями вовлеченности. Вы не можете просто спросить сотрудников, заняты они или нет, поскольку вовлеченность зависит от множества факторов.
Формулировка вопросов для опроса вовлеченности сотрудников
На количественные вопросы сотрудников следует попросить отвечать, используя шкалу или континуум, например, выбирая оценки от одного до пяти или от одного до десяти. Это предоставит более подробную информацию, а не ответы «да» или «нет». Также рассмотрите возможность включения некоторых открытых вопросов.
Отношения с менеджером
Отношения сотрудника со своим руководителем тесно связаны с вовлечением. Вопросы, которые следует задать по этому ключевому показателю, включают:
- Как бы вы оценили свои отношения со своим непосредственным руководителем?
- Как бы вы описали степень доступности вашего руководителя?
- Ваш руководитель регулярно запрашивает у вас отзывы и предложения?
- Насколько вашему начальнику нравится получать от вас обратную связь?
- В какой степени вы чувствуете, что начальник действительно прислушивается к вашим опасениям?
- Чувствуете ли вы, что ваш менеджер уважает вас?
- Ваш руководитель — человек, которого вы уважаете?
Взаимоотношения со сверстниками
Одноранговые отношения также оказывают значительное влияние на вовлеченность. Узнайте об этом факторе, задав такие вопросы, как:
- Как бы вы оценили свои отношения со сверстниками?
- Насколько вы доверяете своим коллегам?
- Насколько ваши коллеги считают вас заслуживающим доверия?
- Насколько вам комфортно, что вы и ваши коллеги можете конструктивно разрешать возникающие рабочие конфликты?
- В какой степени, по вашему мнению, ваши коллеги ставят потребности команды выше своих индивидуальных?
Взгляд на руководство компании
Восприятие сотрудниками руководителей на самом высоком уровне играет роль в том, задействованы ли сотрудники. Ответьте на эти представления с помощью таких вопросов, как:
- Подают ли руководители компаний на самом высоком уровне положительный пример для сотрудников?
- Считаете ли вы, что высшее руководство осознает потребности сотрудников?
- В какой степени поведение руководства на самом высоком уровне отражает ценности компании?
- В какой степени, по вашему мнению, руководители вашей компании являются социально ответственными?
Признание и обратная связь
Когда сотрудники не чувствуют, что получают достаточную обратную связь и признание, маловероятно, что у них высокий уровень вовлеченности. Узнайте, где находятся работники вашей компании, задав такие вопросы, как:
- Получаете ли вы Образцы заметок с обзором производительности за 90 дней достаточно часто?
- Как бы вы оценили качество полученных отзывов?
- Когда вас хвалят, знаете ли вы, что именно вы сделали, что ваш босс считает достойным похвалы?
- Получая отзывы о производительности, ваш начальник четко сообщает, какие изменения необходимо внести?
- Насколько ясно вы понимаете, чего от вас ждут?
- Насколько вы чувствуете, что ваши достижения признаются?
- Вы признательны за ваш уникальный вклад?
Возможности роста
Люди с гораздо большей вероятностью будут иметь высокий уровень вовлеченности, когда они увидят возможности для роста в своей компании, включая возможности обучения и развития, а также возможность быть рассмотрены для продвижения по службе или других новых возможностей трудоустройства. Узнайте, как сотрудники воспринимают возможности роста, задав такие вопросы, как:
- Считаете ли вы, что есть адекватные возможности для роста?
- В какой степени возможности обучения, предоставляемые компанией, ограничиваются конкретными профессиональными навыками?
- В какой степени, по вашему мнению, компания поддерживает обучение, чтобы помочь сотрудникам подготовиться к продвижению по службе?
- В какой степени, по вашему мнению, ваша компания справедливо рассматривает внутренних кандидатов на вакансии более высокого уровня?
- Насколько вероятно, по вашему мнению, что вы или один из ваших коллег будут рассматриваться на руководящую должность более высокого уровня, если она станет доступной?
Гордость в организации
У сотрудников также гораздо больше шансов проявить большую заинтересованность, если они действительно гордятся как компанией, в которой они работают, так и реальной работой, которую они выполняют. Почувствуйте, насколько гордятся ваши сотрудники, задав такие вопросы, как:
- Насколько миссия компании соответствует вашим личным ценностям?
- Насколько вероятно, что вы порекомендуете эту компанию другим как хорошее место для работы?
- Вы бы носили качественную футболку или шляпу на публике с логотипом вашей компании?
- Как часто вы говорите о компании друзьям или родственникам положительно?
Удовлетворение от работы
Удовлетворение работой является необходимым, но не достаточным условием для вовлеченности сотрудников. Получите представление о том, насколько довольны члены команды вашей компании, задав такие вопросы, как:
- В какой степени вы бы описали себя удовлетворенным своей работой?
- Насколько вы были счастливы на работе за последнюю неделю?
- Как часто вы мечтаете бросить работу и пойти работать в другое место?
- Насколько велика вероятность того, что вы все еще будете работать в этой компании через пять лет?
- Как часто вы активно искали другую работу за последний год?
Отправная точка для многогранного вопросника
Вовлеченность сотрудников сложно измерить, потому что на нее влияет очень много факторов. Эти вопросы могут стать хорошей отправной точкой для составления опроса для вашей организации, хотя они определенно не отражают всего, что вы могли бы задать.
Рассмотрите возможность использования этого списка в качестве основы для мозгового штурма, чтобы помочь руководству компании начать думать о других важных вопросах, которые могут быть важны для вашей организации. Поделитесь этим списком, а также данными, полученными в результате Выйти из интервью при увольнении , прошлых опросов сотрудников, интервью с Форма жалобы сотрудника и примерами Форма жалобы сотрудника полученных за последний год или около того. Используйте эту информацию, чтобы сформулировать другие вопросы, относящиеся к уникальной ситуации компании.
Следующие шаги для повышения вовлеченности
После того, как вы решили, что именно включить в опрос, следующим шагом будет его администрирование для всех сотрудников, а затем предоставление им результатов — хороших или плохих. Независимо от результатов, важно поделиться ими и использовать заключение для внесения необходимых изменений. Используйте то, что вы узнали из опроса, чтобы выбрать и реализовать Стратегии вовлечения сотрудников которые будут иметь значение для членов вашей команды.