Вовлеченность сотрудников можно определить как «эмоциональную приверженность сотрудника организации и ее целям». Вовлеченные сотрудники испытывают сильное чувство приверженности организации и своей роли в ней, поэтому они, как правило, «владеют» целями компании. Они, как правило, прилагают более высокие уровни « дискреционных усилий », чем сотрудники, которые не заняты, что приводит к повышению производительности и другим положительным результатам.
Влияние вовлеченности сотрудников
Вовлеченность сотрудников может влиять на организацию множеством значительных способов, включая увеличение положительных результатов и уменьшение отрицательных.
Увеличение положительных результатов
Положительные результаты, связанные с высоким уровнем вовлеченности сотрудников, включают:
-
Производительность. Согласно отчету Harvard Business Review (HBR) , компании, в которых работают высоко вовлеченные сотрудники, демонстрируют более высокий уровень производительности, чем компании с уволенными работниками. Сотрудники, которые чувствуют себя вовлеченными, как правило, сосредоточены на своих обязанностях, выполняя качественную работу эффективным и действенным образом.
-
Инновации: HBR также считает, что высокий уровень вовлеченности способствует росту инноваций. Gethppy.com отмечает, что сотрудничество между членами команды, которые испытывают сильное чувство вовлеченности, может создать основу для инноваций.
-
Удовлетворенность клиентов: результаты исследования Gallup 2013 года показывают, что существует сильная положительная корреляция между получением высоких оценок от клиентов и тем, что сотрудники сообщают о высоком уровне вовлеченности. По данным Национального института бизнес-исследований (NBRI), гордость, которую вовлеченные сотрудники проявляют к своей работе, проявляется до клиентов, в конечном итоге влияя на их решение о покупке и общее качество обслуживания клиентов.
-
Направление сотрудников: сотрудники, которые чувствуют эмоциональную связь со своими компаниями, с большей вероятностью направят людей, которых они знают, для подачи заявления на работу в компании, чем те, кто менее вовлечен. Получение рекомендаций сотрудников от текущих сотрудников приносит пользу компании по нескольким причинам, включая сокращение времени на заполнение открытых вакансий и повышение качества кандидатов.
-
Удержание: у сотрудников с высоким уровнем вовлеченности гораздо больше шансов остаться в своей компании, чем у тех, кто этого не делает. В конце концов, зачем кому-то уходить из компании, если он или она чувствует сильную эмоциональную связь с организацией и работой, которую он или она выполняет от имени компании?
Снижение отрицательных результатов
Отрицательные результаты, которые часто уменьшаются, когда бизнес хорошо работает с вовлечением сотрудников, включают:
- Прогулы: Обменный Как решить проблему прогулов сотрудников зачастую выше в компаниях , которые имеют низкий уровень вовлеченности сотрудников. Проще говоря, работники, которые не чувствуют приверженности своей организации или выполняемой ими работе, с большей вероятностью будут отсутствовать на работе, чем те, кто это делает.
- Травмы, связанные с работой : согласно Insync Insights , незанятые работники «менее сосредоточены на своей работе и с большей вероятностью совершают ошибки», что может привести к Почему важна безопасность на рабочем месте на Почему важна безопасность на рабочем месте и Стресс вызывает несчастные случаи на рабочем месте . Кроме того, когда недостаточная вовлеченность приводит к хроническим прогулам, работники, которые все же приходят на работу, часто перегружены работой, что может привести к увеличению числа производственных травм.
- Убыток: по данным Института МакКуэйга , три наиболее распространенные причины, по которым сотрудники приводят добровольный уход с работы, напрямую связаны с вовлеченностью. Это следующие причины: плохие отношения со своим руководителем, неверие в миссию организации и отсутствие возможностей для роста или продвижения по службе. Имея это в виду, неудивительно, что исследование Glint 2016 года показало, что «коэффициент выбытия уволенных сотрудников в 12 раз выше, чем у высоко вовлеченных сотрудников».
- Расходы на подбор персонала: с увеличением удержания сотрудников и рефералов в сочетании с уменьшением убыли, связанного с вовлеченной рабочей силой, компания с высоким уровнем вовлеченности часто может рассчитывать на сокращение расходов, связанных с привлечением талантов — по крайней мере, когда дело доходит до замены сотрудников. Когда приверженность компании вовлеченности помогает удерживать людей в компании, тогда меньше ресурсов придется направлять на поиск замены для хороших сотрудников, которые решат уволиться.
Влияние на прибыль
Сочетание улучшенных положительных результатов и уменьшения отрицательных результатов, связанных с вовлечением сотрудников, ясно показывает, что эта важная концепция может оказать значительное влияние на чистую Постановка целей прибыльности бизнеса . Компании с вовлеченными сотрудниками имеют уникальные возможности для максимизации эффективности и результативности, а также увеличения доходов, укрепления отношений с клиентами и минимизации затрат, связанных с отсутствием взаимодействия.
Ключевые факторы, влияющие на вовлеченность сотрудников
На то, будут ли сотрудники привлекаться к работе, влияют многие факторы, от выбора правильных членов команды и надлежащего структурирования рабочих мест до общей организационной культуры и управленческого поведения и отношения. Ключевые факторы , влияющие на вероятность привлечения сотрудников к работе, включают:
- Положительные отношения с непосредственными руководителями
- Уверенность в высшем руководстве
- Я горжусь тем, что являешься частью компании
Нет быстрого решения для создания вовлеченности сотрудников. Вы не можете обучить людей тому, чтобы они были вовлечены, поскольку вовлеченность — это не проблема обучения — по крайней мере, для сотрудников. Работает ли обучение лидерству? компаний Работает ли обучение лидерству? как создать культуру, способствующую вовлечению, но само вовлечение — это не то, чему можно научить.
Движение к культуре взаимодействия
Чувство вовлечения, и на него влияют многие факторы рабочей среды. Если вы готовы взрастить культуру взаимодействия в своей организации, вам необходимо начать с точного понимания того, как работники относятся к компании. Начните с опроса вовлеченности сотрудников и используйте полученные знания, чтобы заручиться поддержкой руководства, а также определить лучшие Стратегии вовлечения сотрудников для Советы по созданию связей с сотрудниками на основе уникальных потребностей вашего персонала.