Деловая этика — это общепринятый набор моральных ценностей и корпоративных стандартов поведения в деловой организации. Специфика того, что это на самом деле означает, может варьироваться от одной организации к другой.
Значение деловой этики
По словам Кирка О. Хэнсона , известного эксперта по этике, который одновременно является исполнительным директором Центра прикладной этики Марккула, «деловая этика — это исследование стандартов делового поведения, которые способствуют благосостоянию людей и благу».
Деловая этика проявляется как в письменных, так и в неписаных кодексах моральных стандартов, которые имеют решающее значение для текущей деятельности и будущих устремлений бизнес-организации. Они могут отличаться от одной компании к другой из-за различий в культурных перспективах, операционных структурах и стратегических ориентациях. Руководящие принципы деловой этики пронизывают все уровни организации. Это значит иметь мудрость, чтобы определять разницу между правильными действиями и неправильными решениями.
Проще говоря, деловая этика в основном воплощает кодексы корпоративного управления организации. Он устанавливает стандарты морали и модели поведения, ожидаемые от отдельных лиц и бизнеса в целом. Эти моральные критерии можно воспринимать с точки зрения микросреды и макросреды бизнеса.
Заинтересованная сторона против акционера
Есть две точки зрения относительно того, как компании должны подходить к определению деловой этики: точка зрения акционеров и точка зрения заинтересованных сторон. Основополагающие рамки акционера и точки зрения заинтересованных сторон в первую очередь закреплены в основных целях и деятельности бизнеса.
Перспектива акционеров
Те, кто подходит к принятию этических решений с точки зрения акционеров, сосредотачиваются на принятии решений, отвечающих интересам собственников. Решения основываются на необходимости максимизировать отдачу от инвестиций для акционеров организации. Люди, которые подходят к этике с этой точки зрения, считают, что этичные методы ведения бизнеса приносят наибольший доход.
Однако приоритизация точки зрения акционеров иногда может поставить под угрозу деловую этику. На эту перспективу действительно влияют мотивы, ориентированные на получение прибыли, которые направлены на оптимизацию интересов акционеров. Такие предубеждения могут побуждать корпоративных менеджеров совершать или не предпринимать крайне важных действий.
Например, в 2002 году корпорация Enron развалилась после того, как раскрылся мега-скандал, связанный с составлением финансовых отчетов, чтобы скрыть убытки компании от акционеров. Стремясь угодить акционерам, руководство гигантского энергетического конгломерата в то время опубликовало ложную финансовую информацию, в которой сообщалось о прибыльности, когда компания фактически несла огромные убытки. В конце концов, Enron рухнула в 2002 году, когда информатор добровольно раскрыл неэтичные методы ведения бизнеса.
Перспектива заинтересованных сторон
Выражение « корпоративная социальная ответственность» часто используется при обсуждении деловой этики. Идея, лежащая в основе этой концепции, заключается в убеждении, что компании должны учитывать потребности и интересы множества групп заинтересованных сторон, а не только тех, которые имеют прямую финансовую заинтересованность в прибылях и убытках организации.
Организации, которые подходят к деловой этике с точки зрения заинтересованных сторон, рассматривают, как решения влияют на тех, кто находится внутри и вне организации. Заинтересованные стороны — это отдельные лица и группы, которые влияют или на которых влияют действия и решения компании. Акционеры определенно являются заинтересованными сторонами, но не только они подпадают под определение заинтересованной стороны.
Заинтересованные стороны могут включать: сотрудников, поставщиков, клиентов, конкурентов, правительственные агентства, средства массовой информации, местных жителей и других. Идея, лежащая в основе принятия этических решений на основе заинтересованных сторон, состоит в том, чтобы принимать обоснованные бизнес-решения, которые работают на благо всех затронутых сторон.
Что такое этическое поведение?
У разных людей разные представления о том, что составляет этическое поведение . Закон определяет, что является законным, а что нет, но различия между моральным добром и злом не всегда так ясны. Во многих ситуациях границы между добром и злом стираются. Такие ситуации могут привести к этическим дилеммам.
Столкнувшись с этическими дилеммами, важно учитывать результаты процесса принятия решений. Один из способов решения этических дилемм — использовать четырехсторонний тест для оценки решений. Этот тест включает четыре вопроса:
- Правдиво ли мое решение?
- Справедливо ли мое решение по отношению ко всем, кого это коснулось?
- Будет ли это укреплять репутацию организации?
- Выгодно ли решение для всех сторон, заинтересованных в результате?
Когда на эти четыре вопроса можно честно ответить «да», вполне вероятно, что решение является этичным.
Еще один способ убедиться, что решения действительно этичны, — это использовать тест на публичность. Спросите себя, как бы вы себя чувствовали, если бы ваши действия были опубликованы в газете вашего родного города. Если вам будет комфортно, если ваши родители, учителя начальной школы и другие люди узнают, что вы сделали, скорее всего, ваше решение является этичным. Однако, если вы не хотите, чтобы эти люди узнали о ваших действиях, вам, вероятно, придется пересмотреть свое решение.
Менеджмент и деловая этика
Менеджеры компании играют важную роль в формировании этического тонуса . Если менеджеры ведут себя так, будто единственное, что имеет значение, — это прибыль, сотрудники, скорее всего, будут действовать таким же образом. Руководители компании несут ответственность за установление стандартов в отношении того, что является и недопустимым поведением сотрудников. Для менеджеров жизненно важно играть активную роль в создании рабочей среды, в которой сотрудники поощряются и вознаграждаются за этичные действия.
Менеджеры, которые хотят, чтобы сотрудники вели себя этично, должны сами демонстрировать этичные методы принятия решений. Они должны помнить, что подавать пример — это первый шаг к формированию культуры этичного поведения в их компаниях. Независимо от того, что говорится в официальной политике или что им велят делать, если сотрудники увидят, что менеджеры ведут себя неэтично, они будут считать, что компания хочет, чтобы они действовали таким же образом.
Важность этических деловых решений
Компании и деловые люди, которые хотят процветать в долгосрочной перспективе, должны применять разумные этические методы принятия решений. Компании и люди, которые ведут себя социально ответственно, с гораздо большей вероятностью добьются конечного успеха, чем те, чьи действия мотивированы исключительно прибылью. Знание разницы между правильным и неправильным и выбор правильного — основа для принятия этических решений. Во многих случаях правильные поступки часто приводят к самым большим финансовым, социальным и личным наградам в долгосрочной перспективе.
В прошлом было много случаев, когда предприятия испытывали катастрофические последствия из-за несоблюдения этических норм ведения бизнеса. News Corp, международная медиакомпания из Нью-Йорка, принадлежащая Руперту Мердоку, представляет собой яркий пример катастрофических последствий неэтичного делового поведения. В июне 2011 года мир был шокирован обвинениями в том, что команда журналистов компании собирала новости путем незаконного взлома телефонных разговоров ничего не подозревающих жертв. Заговор о взломе телефонов затронул население Великобритании в целом, а также королевскую семью и известных знаменитостей. Этот скандал якобы совершили сотрудники News International, дочерней компании News Corp в Великобритании.
Дорогостоящие последствия
Общественный гнев и враждебность, охватившие Британию в течение нескольких дней после разоблачений, были слишком невыносимы для Мердока, и он приказал закрыть газеты News of the World. News of the World, ведущее печатное СМИ, существующее 168 лет, было флагманским брендом News International. News International даже отказалась от предложения о поглощении компании British Sky Broadcasting за 12 миллиардов долларов .
Скандал привел к аресту некоторых топ-менеджеров News International, в то время как ряд высокопоставленных лиц из британских силовых ведомств были отправлены паковать свои вещи. Мердок и его сын Джеймс испытали еще большее замешательство, когда их вызвали на допрос в комитет британского парламента. Этот печальный опыт, возникший в результате скандала со взломом телефонов, демонстрирует важность этики в бизнесе.