Молва может быть эффективной стратегией, когда вы пытаетесь создать бренд, но компании также должны помнить о недостатках вирусного маркетинга. Идея этого типа онлайн-маркетинга заключается в предоставлении клиентам и потенциальным клиентам информации, которую они захотят передать другим людям, которых они знают.
Основы вирусного маркетинга
Идея вирусного маркетинга очень проста. Точно так же, как простуда может передаваться от человека к человеку, внимание может быть привлечено к вашему бизнесу. Это может быть кнопка «Рассказать другу» на вашем веб-сайте, сообщения электронной почты, рассылаемые по нескольким адресам, мгновенные сообщения или текстовые сообщения, отображаемые на сотовых телефонах.
Недостатки вирусного маркетинга
Помимо работы с вирусным маркетингом, прежде чем использовать этот метод для продвижения бизнеса, следует учитывать следующие недостатки вирусного маркетинга:
Фактор помех
Одним из недостатков вирусного маркетинга является «фактор неудобства». Если маркетолог решил использовать электронную почту как способ привлечения трафика на свой веб-сайт, он конкурирует с другими людьми, использующими ту же структуру. Они рискуют потерять свое сообщение среди всех других сообщений электронной почты, которые люди получают ежедневно. Все мы подвержены такому шуму в Интернете, что людям может быть сложно определить, на какие сообщения им следует обращать внимание.
Считаться спам-маркетологом — нехорошо для любого бизнеса, пытающегося увеличить свое присутствие в Интернете. Сообщение, скорее всего, будет удалено или проигнорировано, вместо того, чтобы быть передано другим людям.
Негативное обновление
Иногда вместо того, чтобы создавать положительный шум о вашем бизнесе, вирусный маркетинг работает наоборот. Такова человеческая природа, поэтому люди с большей вероятностью будут говорить со своими друзьями, членами семьи и коллегами о том, что им не нравится, чем делиться чем-то позитивным. Те же методы, которые могут повысить популярность бизнеса в Интернете и увеличить посещаемость, могут работать в противоположном направлении. Если несколько человек начнут публиковать негативную информацию о конкретном предприятии в блогах и на досках объявлений, очень немногие люди найдут время, чтобы исследовать сами, чтобы выяснить, оправдан ли этот негативный слух. Вместо этого они примут то, что обсуждается, как истину, и в результате пострадает ваш бизнес.
Этические соображения
Многие люди обеспокоены проблемами конфиденциальности как в Интернете, так и в обычном мире. Они хотят знать, что компании, с которыми они ведут бизнес, планируют делать со своей личной информацией, и могут не быть заинтересованы в участии в кампании, если думают, что служат кормом для маркетологов спама. Опытные интернет-маркетологи следят за тем, чтобы на их веб-сайтах была политика конфиденциальности, в которой точно объясняется, как будет использоваться собранная ими информация, и они не будут продавать или сдавать в аренду свой список рассылки другим компаниям. Эта информация также должна быть включена во всю электронную корреспонденцию, которую компания рассылает в маркетинговых целях.
Даже при наличии такой политики найдутся получатели, которые сочтут вирусный маркетинг бесполезной практикой. Они могут даже не вести дела с компаниями, которые его используют, и это в первую очередь подрывает цель вирусного маркетинга.
Трудно измерить
Любая маркетинговая кампания в Интернете должна быть измеримой, чтобы владельцы и менеджеры бизнеса могли определить, насколько она эффективна. Вирусный маркетинг может быть удачным предложением, и, если кампания не проводится опытными людьми, может быть очень трудно определить, стоит ли это предложение.