Многие менеджеры и владельцы бизнеса задаются вопросом: «Какую роль сегодня играет эмоциональный интеллект в бизнесе?»
Что такое эмоциональный интеллект?
Эмоциональный интеллект означает способность распознавать и понимать эмоции и их влияние на поведение и отношения. Те, кто обладают высокой степенью эмоционального интеллекта, созвучны как своим собственным эмоциям, так и эмоциям других людей, с которыми они вступают в контакт.
Какое отношение имеет эмоциональный интеллект к бизнесу?
Эмоциональный интеллект включает в себя чувствительность и восприятие эмоций других людей, а также способность интуитивно способствовать повышению производительности на основе этих знаний. Современное рабочее место характеризуется открытым общением, командной работой и взаимным уважением между сотрудниками и их руководителями. Обладание эмоциональным интеллектом позволяет менеджерам лучше понимать и мотивировать людей, которыми они руководят.
Людям, пришедшим из старой философии управления запугиванием, часто бывает сложно адаптировать свой стиль управления к требованиям сегодняшних работников. В современной деловой среде у авторитарных менеджеров гораздо меньше шансов добиться успеха в долгосрочной перспективе, чем у тех, кто использует демократический стиль управления. Если вы хотите добиться успеха в деловом мире сейчас и в будущем, важно понимать роль эмоционального интеллекта в бизнесе сегодня.
Управление и эмоциональный интеллект
Руководители, обладающие эмоциональным интеллектом, подходят к руководящим обязанностям с другой точки зрения, чем авторитарные менеджеры. Они понимают важность эффективного общения с сотрудниками и уважительного отношения к каждому сотруднику. Тем, кто хочет быть эффективными менеджерами 21 века, полезно развить более глубокое понимание концепции эмоционального интеллекта и применить ее к своим стратегиям управления.
Лидерство и эмоциональный интеллект
Менеджеры, обладающие выдающимися лидерскими качествами, обычно обладают эмоциональным интеллектом. Важно понимать, что лидерство не является неотъемлемой частью власти. Лидерство — это то, что сотрудники наделяют наиболее эффективными менеджерами, и предназначено для людей с высокими стандартами честности и выдающихся коммуникативных навыков.
Человек, который находится в гармонии со своими собственными эмоциями, с гораздо большей вероятностью сможет понять и посочувствовать эмоциям, которые влияют на отношение и поведение других. Вот почему эмоциональная важность так ценится для менеджеров. Для менеджеров, которые хотят, чтобы их считали лидерами, важно помнить, что действия говорят громче, чем слова. Это то, что люди, обладающие высоким уровнем эмоционального интеллекта, по-видимому, по своей сути понимают.
Руководители, которые находят время, чтобы узнать и по-настоящему выслушать своих сотрудников, используют эмоциональный интеллект в качестве стратегии управления, независимо от того, осознают они это или нет. Большинство сотрудников лучше всего отзываются о менеджерах, которые относятся к ним как к людям, заслуживающим уважения. Когда вы уделяете время тому, чтобы сосредоточиться на потребностях сотрудников и становиться доступными для них, это именно то, что вы делаете.
Какова роль эмоционального интеллекта в бизнесе сегодня и в будущем?
Вполне вероятно, что в будущем эмоциональный интеллект продолжит становиться даже более важным в деловом мире, чем сегодня. По мере приближения бэби-бумеров к пенсионному возрасту компании столкнутся с нехваткой рабочей силы, подобной которой раньше не было.
В экономике, характеризующейся дефицитом рабочей силы, становится все более важным удерживать хороших сотрудников. В то же время конкуренция за лучших сотрудников станет еще более ожесточенной, и хорошим работникам, которые считают, что на работе с ними обращаются несправедливо, будет легко найти работу в другом месте.
Лучший способ удержать сотрудников, которых вы хотите сохранить, — это включить эмоциональный интеллект в свою личную и организационную философию управления. Менеджеры и владельцы бизнеса не могут позволить себе упускать из виду тот факт, что их сотрудники — это люди с реальной жизнью и эмоциями, которые влияют на их мышление, чувства и действия. Менеджеры с эмоциональным интеллектом понимают, что их сотрудники — это в первую очередь люди, а во вторую — рабочие. Это понимание определяет, как лучшие менеджеры всегда обращаются со своими сотрудниками.