Что такое электронная коммерция? Оно мне нужно? Это заразно? Эту тему окружает так много вопросов, что LoveToKnow Business решила получать факты от человека, который каждый день разрабатывает решения для электронной коммерции.
Экспертиза электронной коммерции в Интернете
Беренд Роетерс — директор по проектированию в Traverse Global Communications в Траверс-Сити, штат Мичиган. Основанная Майклом и Кристиной Хентон девять лет назад, эта некогда небольшая компания по веб-хостингу значительно выросла, теперь обслуживая 6000 клиентов и предоставляя полный спектр веб-услуг, включая Как улучшить рейтинг веб-страницы электронной коммерции, веб-дизайн и дизайн логотипов.
Электронная коммерция Интервью
Что такое электронная коммерция?
Проще говоря, это метод продажи чего-либо через Интернет. Лучшим примером может быть eBay: реализация интернет-магазина, где продукты выставлены на продажу, включая фотографии и описания продуктов, а также механизм оплаты.
Когда вы входите в типы электронной коммерции, есть три аспекта:
- Интернет-аукцион, опять же, например, eBay.
- Небольшой бизнес с товарными запасами, такой как один из наших клиентов, Hats and Haberdashery, дизайнерский магазин женской одежды по перепродаже.
- Прямая поставка, которая сейчас является очень распространенной бизнес-моделью. Эти предприятия на самом деле не владеют товарными запасами, но перечисляют множество предметов и выступают в качестве посредников. Рынок очень насыщен этими сайтами.
Что привлекательного в электронной коммерции?
Это другая платформа. Тактильного элемента, конечно же, нет, но покупатели могут увидеть много фотографий товара и не торопиться с покупками. Фактически, статистика показала, что импульсивные покупки немного сдерживаются, поскольку покупательский опыт не такой непосредственный. Клиенты встают и оставляют компьютер, затем возвращаются позже и продолжают делать покупки, если на сайте есть то, что им нужно.
Покупки в Интернете удобнее как для владельца бизнеса, так и для покупателя.
Как владелец бизнеса определяет, является ли электронная коммерция разумным решением?
Следует учитывать три основных момента:
- Электронная коммерция обычно лучше всего работает для компании, у которой есть товарные запасы. Уникальные предметы не всегда подходят для электронной коммерции просто из-за трудозатрат. Например, предположим, что ювелир по индивидуальному заказу помещает на сайт отдельное изделие, а затем его нет: много работы без немедленного пополнения. В то время как компания с постоянным уровнем запасов и возможностью повторного заказа имеет приятный непрерывный процесс.
- Посмотрите на денежный поток и на то, что вы получите в магазине. Для создания и поддержки сайта требуются постоянные средства, поэтому убедитесь, что ваши продукты и услуги компенсируют эти затраты.
- Если вы предоставляете что-то, что уже доступно в 10 местах в вашем районе, это одно. Однако в мире электронной коммерции вы являетесь магазином мороженого для мамы и попсы рядом с миллионом Baskin-Robbins. Если вы полны решимости выйти в Интернет, поищите уникальный способ представить свой бизнес.
Итак, одна из основных проблем электронной коммерции — это конкуренция на более крупном рынке?
Определенно. Вы можете быть большой рыбой в местном пруду, но в мире электронной коммерции она вернулась к статусу гуппи. Ваш рынок — это весь мир, и конкуренция резко возросла.
Во многих отношениях это рынок покупателя. Например, если я захожу в интернет и ищу только женскую одежду, передо мной чертов каталог. Таким образом, нашему клиенту, магазину дизайнерской одежды по перепродаже, пришлось создать для себя нишу на мировом рынке.
Чем более специализированный товар вы продаете, тем легче его заметить. Все сводится к поисковой оптимизации и тому, что подбирают. Я видел так много предприятий, которые не задумываются о том, насколько это важно.
Как бы кто-то начал заниматься электронной коммерцией?
- Установите ожидания, цели и задачи и будьте готовы. Отойдите на мгновение от своих надежд и будьте реалистами.
- Посмотрите на входящие затраты и сколько потребуется, чтобы реализовать возможность возврата.
- Имейте хорошее представление о том, какую информацию вы представите, продукты, которые вы будете продавать, все изображения, стоимость каждого предмета, вес для доставки, какова может быть ваша схема доставки (на основе веса или цены). . Кроме того, есть ли у вашего бизнеса существующая учетная запись продавца или вы будете следовать модели электронной коммерции для сбора и обработки кредитных карт в Интернете.
Прежде чем внедрять что-либо в Интернете, необходимо ответить на эти вопросы.
Когда владельцу бизнеса нужно приходить в такую компанию, как ваша?
Вы должны делать то, в чем вы действительно хороши. Некоторые владельцы бизнеса могут поддерживать сайт самостоятельно, и это вариант для каждого бизнеса. Если у вас есть время и желание, мы внесем предложения. Наша компания предоставляет бесплатную консультацию в течение часа, и мы посоветуем клиентам, какой, по нашему мнению, лучший маршрут.
Однако у нас также есть клиенты, которые зависят от нас во всех своих обновлениях и обслуживании, и мы будем продавать им Х часов в месяц на эту услугу. Для некоторых предприятий стоимость создания внутренней группы поддержки веб-разработки непомерно высока, тогда как аутсорсинг или поиск подходящего партнера могут быть лучшим вариантом. Например, оплата получасового рабочего времени — лучшая альтернатива выделению бюджета для внутренней ИТ-группы для управления веб-сайтом.
У нас есть клиенты всех уровней. У нас есть фотограф с одностраничным веб-сайтом, на котором представлены фотографии выставленных на продажу домов, и у нас есть проекты стоимостью в несколько тысяч долларов с большим количеством элементов взаимодействия с приложениями и базами данных.
Даже если компания решит не углубляться в электронную коммерцию, все же необходимо иметь веб-сайт?
Абсолютно. Компания всегда должна присутствовать в Интернете, даже если она предназначена только для демонстрации продуктов и услуг и указания местоположения.
А создать сайт так недорого. Веб-сайт со стандартной информацией на нескольких страницах можно разместить, как правило, менее чем за 500 долларов. Например, наша компания разрабатывает пятистраничный сайт за единовременную плату в размере 450 долларов США и ежемесячную плату за хостинг в размере 10 долларов США.
Где будет электронная коммерция через пять лет?
eBay действительно усовершенствовал то, как люди совершают покупки — смотрят изображения, сравнивают цены на других сайтах и читают обзоры. Такие сайты, как Pricewatch.com, уже ускоряют этот процесс на компьютерах.
Таким образом, если все продукты одинаковы, покупатель в конечном итоге купит уровень обслуживания компании, качество продукции, гарантии и гарантии. Это будет связано не столько с ценой, сколько с качеством и сервисом, лежащим в основе продукта. Таким образом, компаниям придется повысить уровень своей игры.
Посетите Traverse Global Communications.
Связанные бизнес-статьи
- Электронная коммерция
- Маркетинг электронной коммерции
- Стратегия электронной коммерции
- Финансирование творческого бизнеса
- Решения для электронной коммерции
- Как разработать бизнес-план