Когда сотрудник уведомляет вас об увольнении, может быть сложно понять, что сказать. Когда сотрудник увольняется, менеджеров часто застают врасплох, поэтому для них важно быть готовыми адекватно реагировать, когда сотрудник подает заявление об увольнении или заявляет, что увольняется с работы.
Что говорить, когда сотрудник увольняется
Не существует единственного правильного способа реагировать, когда кто-то увольняется с работы. Во многих отношениях то, что вы должны сказать, будет зависеть от специфики ситуации, а также политики и процедур вашей компании. Несмотря ни на что, важно отвечать вежливо и профессионально.
Варианты первоначального ответа
Когда сотрудник сообщает вам, что увольняется, будьте готовы ответить на его заявление немедленно, спокойно и хладнокровно. Примеры соответствующих первоначальных ответов:
- Мне жаль это слышать.
- Спасибо, что дали мне знать.
- Я удивлен, узнав, что вы уезжаете.
Не говорите ничего, что можно было бы интерпретировать как негативное, осуждающее или уничижительное. Воздержитесь от реакции, которая указала бы на то, что вы лично принимаете решение этого человека.
Запросить письменное уведомление
Большинство компаний требует письменного заявления об увольнении. Если у сотрудника нет письма, запросите его после вашего первоначального заявления. Лучше всего получить письменное уведомление в то время, когда сотрудник сообщает вам о своем уходе. Его можно написать от руки, отправить вам по электронной почте или быстро набрать и распечатать. В письме об увольнении просто должна быть указана дата, заявление о том, что сотрудник решил уволиться, и каким должен быть последний рабочий день, которого он ожидает.
Чтобы запросить письменное заявление об увольнении, вы можете сказать:
- Я рад, что вы мне сказали, хотя политика компании требует письменного заявления об увольнении. У тебя есть готовый?
- Если у вас нет заявления об увольнении, давайте сейчас его составим. Вот блокнот, которым можно пользоваться.
- HR запросит копию вашего заявления об увольнении. Я вижу, у тебя с собой телефон. Вы откроете свое электронное письмо, напечатаете небольшую заметку, подтверждающую наш разговор, и отправите ее мне?
Будьте готовы ответить на вопросы, в том числе на то, сколько уведомлений компания ожидает, когда сотрудник уволится. Если вы не уверены, обратитесь к справочнику для сотрудников компании, чтобы получить исчерпывающий ответ.
Принять отставку
Если нет контракта, который запрещает сотруднику увольняться, сообщите ему, что вы принимаете его отставку. Сообщите им, что вы или представитель отдела кадров свяжетесь с вами, чтобы согласовать детали их выхода из организации, как только вы пройдете через соответствующие каналы.
Последующие вопросы
Вы можете задать несколько вопросов, чтобы попытаться понять, почему человек решил уйти. Примеры вопросов, которые могут быть уместными, включают:
- Готовы ли вы поделиться тем, что привело вас к отставке?
- Произошло ли что-то конкретное, что заставило вас уйти?
- Не могли бы вы поделиться тем, что вы планируете делать в следующий раз после того, как ваше время здесь закончится?
Не заставляйте сотрудника искать ответы. Сотрудник не обязан сообщать работодателю, почему он увольняется или что он планирует делать дальше. И не задавайте слишком много вопросов. Если сотрудник не хочет делиться, оставьте его в покое. Скорее всего, кто-то из отдела кадров задаст аналогичные вопросы во время Выйти из интервью .
Желаю им удачи
Завершите беседу вежливо, выразив им признательность и пожелав им всего наилучшего. Например:
- Спасибо за вашу тяжелую работу за то время, что вы здесь. Наилучшие пожелания дальнейших успехов.
- Спасибо, что сообщили мне лично. Я ценю ваше внимание и желаю вам всего наилучшего.
- По тебе будут скучать. Наилучшие пожелания больших успехов на любом профессиональном пути, который вы выберете.
Выход за рамки увольнения сотрудника
После того, как увольнение сотрудника принято, пора сосредоточиться на переходе. Привлекайте соответствующий персонал для обработки документов и процедур увольнения, включая HR и команду информационных технологий. Необходимо будет начать Наем сотрудников , о чем нужно Идеи объявления об уходе сотрудника для простого прощания других Идеи объявления об уходе сотрудника для простого прощания . Менеджер не хочет сталкиваться с увольнением хорошего сотрудника. Если вы будете готовы справиться с этой неожиданностью, это даст вам возможность обработать увольнение сотрудника с профессионализмом и изяществом.