Маркетинговые процессы эволюционировали и стали намного сложнее, поскольку технологии открыли множество новых онлайн-возможностей для нацеливания, проверки и привлечения клиентов. Управление этими новыми маркетинговыми процессами стало одним из основных направлений управления бизнесом, что требует беспрецедентного уровня технологической сложности и развития маркетинговых ресурсов.
Что такое автоматизация маркетинга?
Автоматизация маркетинга — это использование специализированного программного обеспечения, веб-платформ и онлайн-тактик для управления и автоматизации маркетинговых задач и процессов. Цель состоит в том, чтобы взять процессы, которые обычно выполняются вручную, и сделать эти процессы намного более эффективными с помощью целевого программного обеспечения и приложений для оптимизации управления взаимоотношениями с клиентами.
Помимо прочего, многие компании используют этот тип технологий для автоматизации повторяющихся задач, таких как электронная почта, Формы и типы социальных сетей и другие интерактивные взаимодействия. Фактический процесс объединяет многие компоненты онлайн-маркетинга и обычного маркетинга для предоставления очень персонализированного и конкретного контента и услуг, которые превращают потенциальных клиентов в новых, а существующих клиентов в счастливых клиентов. Автоматизация позволяет компаниям выходить на рынок таким образом, чтобы обеспечить отличную окупаемость инвестиций за счет получения значимого нового дохода от продаж.
Ключевые преимущества
Одна из целей автоматизации маркетинга — привлекать клиентов в долгосрочной перспективе. Этот процесс приводит к сосредоточению внимания на целях, выходящих за рамки прямых продаж. Компания по разработке программного обеспечения для входящего маркетинга и продаж HubSpot указывает, что этот тип автоматизации позволяет организациям :
- Добавляйте динамический контент на основе конкретного профиля пользователя
- Классифицируйте клиентов и потенциальных клиентов по общему поведению, интересам и демографическим характеристикам.
- Разработайте оптимальные маркетинговые шаблоны, такие как тематические заголовки, время отправки электронной почты и другие идеи для персонализации
- Интегрируйте маркетинговые каналы, чтобы обеспечить комплексный кроссплатформенный пользовательский интерфейс для оптимальной конверсии клиентов.
Пример из реального мира
Компания McAfee, занимающаяся компьютерной безопасностью, представляет собой хороший пример практического применения концепции автоматизации маркетинга. В 2013 году McAfee начала использовать программное обеспечение для автоматизации, чтобы решить проблему низкого качества потенциальных клиентов, которых она защищала от своих маркетинговых усилий. Такое использование технологий позволило McAfee внедрить систему оценки потенциальных клиентов и создать сегментированную программу воспитания, которая давала потенциальным клиентам нужную информацию в нужное время в процессе покупки. Эта процедура значительно улучшила качество лидов для отдела продаж.
В результате этой новой автоматизированной системы:
- Количество лидов сократилось, но общее качество лидов улучшилось.
- Коэффициент конверсии потенциальных клиентов увеличился в четыре раза.
- Существенно улучшилось взаимодействие между отделами продаж и маркетинга компании.
- Компания экономит деньги на маркетинге.
Программное обеспечение для автоматизации маркетинга
Хорошее программное обеспечение — важный компонент любой инициативы по автоматизации маркетинга. Автоматизация может осуществляться с помощью традиционных программных приложений или веб-платформ.
HubSpot
HubSpot разрабатывает и продает программное обеспечение для автоматизации маркетинга с двумя отдельными платформами (одна для маркетинга, а другая для продаж). HubSpot позиционирует себя как комплексное маркетинговое программное обеспечение, которое предоставляет инструменты, которые могут помочь вашей компании в ведении блогов, SEO, социальных сетях, электронной почте, целевых страницах, автоматизации маркетинга и веб-аналитике. Вы можете интегрировать программное обеспечение в свой текущий веб-сайт или создать весь веб-сайт компании на HubSpot. Программное обеспечение также действует как система управления контентом (CMS).
HubSpot предлагает три тарифных пакета. Их базовый пакет составляет 200 долларов в месяц; профессиональный пакет — 600 долларов в месяц; и предприятие составляет 1000 долларов в месяц. Это программное обеспечение — хороший вариант для малого бизнеса.
SharpSpring
SharpSpring — это полностью интегрированный облачный маркетинговый инструмент, который предлагает управление взаимоотношениями с клиентами, автоматизацию маркетинга, мобильный и социальный маркетинг, автоматизацию группы продаж, обслуживание клиентов и многое другое в рамках одного решения. Его могут использовать как малые, так и крупные предприятия в различных отраслях, включая рекламу, страхование, машиностроение, телекоммуникации и многое другое.
SharpSpring может взаимодействовать с любой CMS на рынке, поэтому пользователям не нужно менять платформу или беспокоиться о потере информации. Инструменты для выращивания и оценки потенциальных клиентов могут отслеживать посещения страниц, демографические данные и вовлеченность отдельных лидов. Его функция VisitorID помогает идентифицировать анонимных посетителей сайта, просматривая их IP-адреса, позволяя пользователям видеть, кто просматривает их сайт, включая их имя и контактную информацию. В систему также входят конструкторы посадочных страниц и блогов, а также библиотека дизайнов и шаблонов.
Счета за приложение выставляются помесячно, долгосрочного контракта нет. Цена зависит от количества контактов, созданных программным обеспечением. Плата составляет от 400 долларов в месяц до нескольких тысяч долларов в месяц.
Продавать
Pardot разработан для организаций, которые в первую очередь специализируются на маркетинге B2B и автоматизации продаж. Программное обеспечение представляет собой систему электронного маркетинга, которая предлагает автоматическую поддержку в течение длительного периода времени и многоэтапные решения, связанные с продажами B2B.
Набор продуктов Pardot включает управление потенциальными клиентами, пакетный маркетинг по электронной почте, автоматизированный капельный маркетинг и оповещения о продажах в реальном времени. Эта система особенно известна своей способностью подсчитывать лиды. Версия Enterprise предлагает расширенные возможности, такие как настраиваемые элементы управления безопасностью, увеличенное пространство для хранения и выделенный IP-адрес.
Построенный на платформе Force.com, Pardot интегрируется с Salesforce, а также с Microsoft CRM , SugarCRM и Netsuite. В сочетании с Salesforce Engage представители могут связываться в режиме реального времени для проведения кампаний, получения предупреждений, составления отчетов о тенденциях, отслеживания электронных писем Gmail и многого другого — и все это через мобильные устройства.
Его цена за многоуровневые пакеты варьируется от 1000 до 6000 долларов в месяц для облачной платформы.
Взрыв автоматизации
Сегмент автоматизации в маркетинговой индустрии резко вырос за последнее десятилетие. Согласно блогу ChiefMartec , «с 2016 по 2017 год категория автоматизации маркетинга в области маркетинговых технологий снова выросла на 36%, со 156 поставщиков до 212». Проницательные владельцы бизнеса должны учитывать множество преимуществ автоматизации. Это оказалось рентабельным маркетинговым решением, которое повысит продажи и оптимизирует дорогостоящие и трудоемкие маркетинговые процессы.