Важные вопросы, которые следует задать при выборе дома престарелых

Когда вы думаете об уходе за собой или своим близким в доме престарелых, у вас может закружиться голова. Знание важных вопросов, касающихся дома престарелых, и того, как их задавать, не способствует обеспечению того, чтобы вы получали уход наилучшего качества. Вы также должны понимать ответы на красные флажки. Сделайте глубокий вдох и используйте эти важные вопросы для персонала дома престарелых в качестве руководства, чтобы найти наилучший возможный уход.

Вопросы, которые вы должны задать

Более молодые и здоровые пожилые люди, вероятно, захотят задать больше вопросов, касающихся социальной деятельности и активного образа жизни в домах для престарелых, в то время как члены семей пожилых людей, нуждающихся в более высоком уровне ухода, захотят узнать больше о том, что предлагается жильцам, прикованным к постели или имеющим проблемы со здоровьем.

• Модные прически для серебряных волос
• Кудрявые прически для пожилых людей
• Фотографии прически для пожилых мужчин

Основные вопросы

Начните с простых вопросов, основанных на ваших потребностях.

• Является ли это учреждение сертифицированным Medicare или Medicaid?
• Вы специализируетесь на определенных состояниях, таких как слабоумие или болезнь Альцгеймера?
• Вы предоставляете краткосрочный или долгосрочный уход?
• Вы принимаете новых жильцов?
• Как долго длится лист ожидания?
• Является ли это учреждением квалифицированного ухода, и если да, доступна ли вам квалифицированная кровать в настоящее время?
• Имеет ли учреждение и его директор лицензию?
• Есть ли подразделение спецслужб?

Сборы

Финансы действительно влияют на выбор объекта. Попросите письменный график оплаты и обязательно задайте следующие финансовые вопросы.

• Какова стоимость и как работает план оплаты?
• Что входит в тарифный план?
• Какие услуги требуют дополнительной оплаты?
• Будет ли Medicare/Medicaid покрывать какую-либо часть расходов?
• Если программы Medicare и Medicaid предоставляют страховое покрытие, сколько они будут предоставлять и как долго?
• Выставляете ли вы счета Medicare и Medicaid?
• Как вы уведомляете об изменении сборов?

Вопросы об объекте и персонале

Вы захотите задать несколько общих вопросов как об объекте, так и о персонале.

• Возможны ли экскурсии по объекту?
• Вы проводите проверку всех сотрудников?
• Соответствует ли объект федеральным требованиям и требованиям штата?
• Каково соотношение персонала и резидентов?
• Какова предыстория обучения персонала?
• Каковы текущие потребности в обучении ваших сотрудников?
• Какая у вас текучесть кадров?
• Сколько жильцов проживает на объекте?
• Каков средний возраст жителей?
• Как часто медсестры делают обход?

• Когда часы посещения?

• Как обрабатываются посещения?

• Работаете ли вы с внешними добровольческими подразделениями? Если да, то как они проверяются и чем занимаются?

• Проверяют ли добровольцев криминальное прошлое?

• Сколько медицинских работников каждого типа имеется в каждой смене (врачи, медсестры, медсестры и т. д.)?

• Есть ли социальный работник, который регулярно посещает жильцов?

Комфорт и удовольствие резидента

Если возможно, постарайтесь узнать, насколько комфортно и ухожено жильцам в учреждении во время вашего визита. Во время своего визита вы можете многое увидеть, но следующие вопросы помогут дополнить ваши наблюдения.

• На что чаще всего жалуются жители?
• Как уровень шума?
• Как жители оценивают кухню? Это изысканный или более стандартный? Диетолог разрабатывает или утверждает меню?
• Какие виды деятельности вы предлагаете резидентам?
• Доступны ли открытые площадки для мероприятий и посещений?
• Есть ли у жильцов выбор еды во время приема пищи или предлагается только одно блюдо?
• Доступны ли закуски в течение дня?
• Может ли семья посещать во время еды?
• Есть ли у жителей доступ к телефонам и телевидению?
• Могут ли домашние животные посещать или жить в учреждении?
• Есть ли у вас место, где жители могут насладиться семейными вечеринками или трапезой?
• Есть ли комната для занятий, которую можно использовать, даже если занятия не запланированы?
• Что вы делаете на праздники и специальные мероприятия?
• Какой уровень шума в номерах?
• Сколько жильцов живет в каждой комнате?
• Какие виды домашнего комфорта предоставляются?
• Проводятся ли регулярные групповые мероприятия для жителей?
• Могут ли жители выбирать свой распорядок дня, например, когда вставать, ложиться спать или участвовать в мероприятиях?

Качество ухода

Вопросы о качестве ухода могут помочь вам определить, подходит ли данное учреждение с учетом конкретных потребностей.

• Могут ли жители продолжать посещать врачей по уходу за собой?
• У резидентов один и тот же опекун большую часть дней?
• Есть ли у вас договоренности на случай неотложной помощи с ближайшей больницей?
• Есть ли у вас семейные и жилые советы, независимые от руководства?
• Проводите ли вы регулярные встречи по планированию ухода для семьи и поставщиков медицинских услуг?
• Какие сотрудники участвуют в планировании ухода за резидентами? Являются ли они такими же, как те, которые обеспечивают уход?
• Кто участвует в принятии решений об использовании ограничений в отношении жителей? Как принимаются эти решения?
• Когда используются ограничения, как часто их снимают, чтобы жильцы могли передвигаться?
• Помогает ли персонал передвигаться скованным жильцам, когда они просят?
• Как предотвратить появление пролежней у лежачих жителей?
• Какие шаги вы предпринимаете для предотвращения недержания мочи у жителей группы риска?
• Как вы справляетесь с жителями, проявляющими поведенческие симптомы?
• Какие виды профилактической медицинской помощи вы оказываете жителям?
• Как вы работаете с местным омбудсменом по долгосрочному уходу?
• Какие виды медицинской помощи доступны?
• Есть ли в штате врачи?
• Проводится ли подготовка персонала по предотвращению жестокого обращения в домах престарелых ?
• Как часто старший будет проверяться?
• Предлагаются ли какие-либо простые упражнения при артрите?
• Сколько лет самому старому жителю?
• Какие еще виды медицинских услуг (физиотерапия и т. д.) имеются в помещении?

Безопасность и охрана

Безопасность жильцов имеет первостепенное значение. Задайте следующий вопрос, чтобы убедиться в наличии протоколов безопасности.

• Есть ли поручни в коридорах?
• В ванных комнатах есть поручни?
• Все ли выходы четко обозначены?
• Есть ли у вас резервный источник питания для пациентов, которым необходимо пользоваться аппаратами?
• Где устанавливаются детекторы дыма и как часто они проверяются?
• У вас есть пожарные спринклеры?
• Каков ваш план экстренной эвакуации?
• Обучен ли персонал соответствующим методам эвакуации?
• Всегда ли у вас достаточно персонала, чтобы обеспечить быструю эвакуацию всех жителей в случае чрезвычайной ситуации?
• Могу я увидеть копию последней инспекции дома престарелых?
• Устранены ли недостатки проверки?
• Какой тип безопасности установлен?
• Какие меры вы принимаете для защиты имущества жильцов?
• У вас есть свой больничный транспорт?
• Сколько времени в среднем требуется машине скорой помощи?
• Какой вид экстренной подготовки имеет персонал?

Красный флаг Ответы

Некоторые ответы могут быть настораживающими, требующими дальнейшего изучения, или даже предполагать, что учреждение небезопасно для пожилых людей. Будьте осторожны, если вы обнаружите что-либо из следующего во время разговора с объектами.

Высокая скорость оборота

Попробуйте задать вопросы о текучести кадров, например:

• Какая у вас текучесть кадров?
• Как долго средний сотрудник работает здесь?
• Сколько вы здесь работаете?

Ищите дома престарелых, в которых есть персонал, проработавший там несколько лет. Если среднее время работы составляет менее года или двух, это может быть тревожным сигналом, требующим дальнейшего изучения.

Туры нежелательны

Если в учреждении не приветствуются экскурсии или персонал не решается их организовать, это может вызывать беспокойство. Нежелание провести экскурсию может указывать на то, что учреждение пытается скрыть признаки жестокого обращения или пренебрежения.

Неконтролируемые посещения запрещены

Если учреждение не позволяет родственникам и друзьям посещать жильцов без присутствия сотрудника, это может быть предупреждением о том, что персонал пытается манипулировать жильцами, чтобы они не сообщали о жестоком обращении или пренебрежении.

Время посещения короткое

Очень короткие окна для посещения — еще один красный флаг. Ищите объекты с большим количеством часов посещения, которые позволяют посетителям посещать в течение дня по заезду.

Низкое соотношение персонала и пациентов

В то время как большинство штатов регулируют соотношение персонала и проживающих в домах престарелых, имейте в виду те, которые, кажется, имеют только минимальное соотношение. Исследования показывают, что чем выше соотношение персонала и пациентов, тем выше качество ухода в учреждениях престарелых.

Персонал и волонтеры не проверены

Проверка криминального прошлого необходима для безопасности жителей, поэтому, если учреждение отвечает отрицательно на вопросы о проверке биографических данных, это определенно тревожный сигнал.

Получение ответов

Тщательная проверка дома престарелых, который вы рассматриваете, является важным шагом для выбора учреждения, которое подходит и отвечает вашим потребностям. Будь то долгосрочный или краткосрочный уход, убедитесь, что место удобно и подходит для пожилых людей. Убедитесь, что на все ваши вопросы есть ответы и что ответы приемлемы. Это даст вам душевное спокойствие и уверенность в том, что забота и медицинская помощь персонала являются первоклассными. Знание того, что учреждение хорошо заботится о своих постояльцах, — лучший способ обеспечить душевное спокойствие для нового постояльца, а также для всех членов семьи и близких друзей.