История аутсорсинга уходит корнями намного дальше, чем вы думаете. С тех пор, как люди выполняли задания для работодателей, некоторые обязанности выполнялись вне офиса. Когда у сотрудника не было необходимого опыта для выполнения определенного типа работы, задача делегировалась тому, у кого он был. Со временем эта практика аутсорсинга привела к обучению людей конкретным, специализированным профессиям.
История аутсорсинга
Аутсорсинг просто означает, что кто-то, кто не является сотрудником компании, выполняет определенные обязанности, которые мог бы выполнять кто-то, кто находится в платежной ведомости компании.
В 19-м и начале 20-го веков
Если мы быстро вернемся к деловой практике 19-го и начала 20-го веков, компании не использовали аутсорсинг в качестве деловой практики. Многие производители доводят продукт от стадии сырья до производственной части, не обращаясь за помощью извне. Когда товары были готовы к отправке, они использовали свои собственные ресурсы, чтобы убедиться, что продукты доставлены в магазины, принадлежащие компании, готовые к покупке потребителями.
Компании нанимали специалистов, необходимых им для работы внутри компании, в том числе специалистов в области права, страхования и бухгалтерского учета. Если у компании были ресурсы, организация также нанимала рабочих для проектирования и строительства заводов и складов компании.
Индустриальная революция
Промышленная революция изменила способ ведения бизнеса компаниями. В этот период владельцы компаний начали отдавать некоторые услуги на аутсорсинг, а не оставлять их дома. Независимые архитектурные, инженерные и страховые компании начали открывать свои двери для обслуживания множества клиентов. Чаще всего они находились в том же городе, что и компании, для которых оказывали услуги.
Аутсорсинг производства
Со временем производственные компании обнаружили, что они могут отдать на аутсорсинг производство потребительских товаров, таких как предметы одежды, обувь и игрушки. К 1970-м годам многие продукты бытовой электроники производились за границей. Компании искали рабочих в зарубежных странах для работы на фабриках из-за более низкой стоимости рабочей силы . Как только владельцы компаний были уверены, что они могут передать производственные функции на аутсорсинг, а стоимость доставки товаров на рынок снизилась, многие из них решили передать эту часть своего бизнеса на аутсорсинг в другие страны.
Аутсорсинг услуг по расчету заработной платы
Компьютерные компании были первыми, кто начал аутсорсинг своих услуг по расчету заработной платы. К тому времени, когда наступили 1980-е годы, другие услуги, включая выставление счетов, бухгалтерский учет и обработку текстов, стали чаще передаваться на аутсорсинг предприятиям, стремящимся сохранить управляемость затрат.
Аутсорсинг сегодня
Сейчас довольно распространен аутсорсинг многих бизнес-функций. Компании колл-центра заняты постоянным потоком клиентов, желающих передать эти обязанности на аутсорсинг. Когда клиент звонит по номеру 800 страховой компании с вопросом или проблемой, он или она, скорее всего, разговаривает с кем-то, кто работает в другой компании, даже если этот человек обучен выполнению обязанностей по обслуживанию клиентов.
Не во всех аутсорсингах участвуют иностранные работники. Многие люди работают в качестве независимых подрядчиков, предоставляя услуги предприятиям всех размеров. Аутсорсинг — это растущая тенденция, которая вряд ли замедлится в будущем. Дни, когда кто-то работал на одного работодателя всю свою трудовую жизнь, уходят в прошлое, и все больше сотрудников могут обнаружить, что их заменяют аутсорсинговые работники. Некоторые люди могут обнаружить, что их увольняют из компании, в которой они работают, а затем нанимают обратно в эту же компанию в качестве подрядчика!