Вы ищете исследование удовлетворенности работой? Независимо от того, являетесь ли вы работодателем, который интересуется, как оценить, как ваша компания сравнивается с другими, или если вы являетесь сотрудником, который интересуется общественным мнением относительно удовлетворенности работой, вы можете узнать то, что вам нужно знать, просмотрев опубликованные результаты опросов удовлетворенности работой, которые становятся доступными для общественности. Однако важно отметить, что общественное мнение об удовлетворенности работой меняется со временем, особенно по мере изменения экономических условий, и может сильно различаться в зависимости от компании и отрасли, а также от одной социально-экономической группы к другой.
Обзор исследований удовлетворенности работой
Если вы хотите получить общее представление об удовлетворенности работой, полезно ознакомиться с результатами общенациональных опросов, проведенных авторитетными исследовательскими организациями. Просмотр такой информации может помочь вам получить представление об общем отношении к работе среди населения в целом или даже в отношении определенных отраслей или демографических сегментов населения.
Общие тенденции последних исследований
Согласно данным, собранным в 2011 году в рамках Индекса благосостояния Gallup-Healthways , 87,5% американской рабочей силы сообщили, что удовлетворены своей работой. Хотя этот процент высок, он ниже, чем был до экономического кризиса 2008 года. Наиболее значительное снижение с 2008 по 2011 год было зарегистрировано среди латиноамериканского населения и работников с наименьшим формальным образованием. В целом исследование показало, что группами с самым низким уровнем удовлетворенности работой были афроамериканцы и лица, занимающие должности с самой низкой заработной платой.
Данные, полученные в ходе опроса Gallup-Healthways 2011 года, во многом схожи с результатами исследования удовлетворенности работой сотрудников 2010 года, проведенного Обществом управления человеческими ресурсами . Это исследование показало, что общий уровень удовлетворенности работой составляет 84 процента, при этом только 30 процентов нанятых лиц сообщили, что планируют искать работу за пределами своих нынешних компаний в ближайшем будущем. Конечно, нельзя быть уверенным, отражают ли намерения работников остаться в своих компаниях высокую удовлетворенность или нерешительность в отношении попыток уйти из-за текущих экономических условий.
Различия между отраслями и организациями
Рейтинги удовлетворенности, конечно, сильно различаются от одной отрасли к другой, а также среди организаций. Например, журнал ComputerWorld сообщил, что исследование, проведенное Исполнительным советом корпорации в 2010 году, показало, что удовлетворенность работников в области информационных технологий (ИТ) в этом году достигла рекордно низкого уровня. В этом исследовании были представлены результаты нескольких компаний из списка Fortune 500. Хотя это исследование может показать общую тенденцию, оно не обязательно применимо к тем, кто работает в области ИТ в небольших компаниях, или указывает на то, что каждый ИТ-работник в крупной компании недоволен. Такие результаты также нельзя обобщить на другие отрасли, поскольку факторы, влияющие на отношение ИТ-специалистов к своей работе, могут не быть общими для других сегментов рабочей силы.
Проведение собственного исследования удовлетворенности работой
Поскольку обобщить опубликованные результаты опроса на вашу собственную компанию может быть очень сложно, сбор ваших собственных данных может быть весьма полезным. Если вы хотите узнать, как сотрудники вашей компании относятся к своей работе, вы можете провести внутренний опрос удовлетворенности сотрудников.
Документы исследования удовлетворенности
Важно помнить, что для создания действительного опроса требуется определенный опыт. Вы не можете просто попросить сотрудников рассказать вам, нравится ли им их работа или компания, если вы хотите получить истинное представление об уровне удовлетворенности ваших сотрудников. Вместо этого вам нужно будет использовать инструмент опроса, специально разработанный для измерения удовлетворенности работой для сбора данных.
Профессиональные исследовательские услуги
Возможно, вам будет полезно воспользоваться услугами профессиональной исследовательской компании, специализирующейся на исследованиях удовлетворенности работой, которая поможет вам создать опрос и/или интерпретировать данные. Это особенно верно, если в вашем отделе кадров нет человека, обладающего специальными знаниями в области разработки и проверки этих типов вопросников или проведения углубленного статистического анализа данных. Примеры компаний, которые предоставляют этот тип услуг, включают Национальный институт бизнес-исследований (NBRI), Custom Insight и Kenexa .
Что делать с результатами
Анализ и проведение такого рода исследований может дать ценную информацию о том, как члены вашей рабочей силы относятся к своей работе. Однако важно не то, что у вас есть информация; это то, что вы делаете с ним. Если ваша компания или отрасль сталкивается с проблемами удовлетворения, разработайте планы, чтобы изменить ситуацию. Создавайте стратегии и внедряйте программы для улучшения статистики в вашей собственной фирме. Если у вас есть положительные результаты, не думайте, что так будет всегда. Примите меры, чтобы ваши сотрудники знали, что их ценят, и сосредоточьтесь на том, чтобы поддерживать высокий уровень удовлетворенности по мере продвижения вперед.