Вовлеченность сотрудников можно определить как «степень, в которой сотрудники увлечены своей работой, привержены организации и вкладывают в свою работу дискреционные усилия». К сожалению, исследования показывают, что почти 70% рабочей силы не задействованы. К счастью, вы можете кое-что изменить в своей организации.
Дайте сотрудникам информацию изнутри
Один простой и бесплатный способ повысить вовлеченность сотрудников — сообщить сотрудникам, что происходит за кулисами. Когда сотрудники видят «за кулисами», это помогает им почувствовать себя неотъемлемой частью организации, а не просто винтиками в машине. Это позволяет сотрудникам узнать, что руководство им доверяет, и дает им понять, «почему» стоит за рабочими процессами.
- Один из творческих способов поделиться с вашими сотрудниками — это составить «сверхсекретный» тематический информационный бюллетень, который будет рассылаться сотрудникам ежеквартально. В веселой и творческой форме руководители компании могут написать о том, над чем они сейчас работают и как это влияет на сотрудников и организацию.
- Вы можете расширить эту стратегию, включив сотрудников в процесс принятия важных решений. Сотрудник, который работает напрямую с руководством над созданием пакета целей отдела, будет чувствовать себя мотивированным и важным и с гораздо большей вероятностью будет отдавать все свои силы для достижения этих целей.
Хвалите хорошую работу
Во многих корпоративных средах сотрудники чувствуют, что получают обратную связь только тогда, когда делают что-то не так. Если они вообще получают признание, то это дрянной сертификат или еще одна бессмысленная безделушка, которая вряд ли перевешивает всю критику, которую они чувствуют, которую они получают. Эксперты считают, что на каждый отрицательный комментарий важно шесть раз давать положительный отзыв .
Поиск по-настоящему творческих и содержательных способов похвалить хорошую работу может улучшить день сотрудников и дать им стимул продолжать делать все возможное. Идеи для рассмотрения включают:
- Хвалите публично и исправляйте в частном порядке. Людям часто нравится, когда их признают за хорошую работу перед коллегами, но все ненавидят, когда начальник открыто их стыдит. Конечно, если некоторые сотрудники съеживаются, когда находятся в центре внимания, вы захотите похвалить их в частном порядке, а не перед группой.
- Когда вы высказываете похвалу, не торопитесь, чтобы дать конкретную похвалу. Расскажите сотруднику, что он или она сделал и как именно это повлияло на него положительно. Это показывает, что вы действительно имеете в виду то, что говорите, а не делаете общие «теплые и нечеткие» заявления.
- Отделяйте похвалу от корректирующих утверждений. Если вы действительно пытаетесь похвалить хорошую работу, не исправляйте ее. Сохраните советы по улучшению на другой раз и полностью сосредоточьтесь на отличной работе.
- Будьте удивительны. Некоторые из лучших похвал неожиданны. Избегайте подхода «работник недели». Вместо этого сосредоточьтесь на том, чтобы поймать людей на правильном поступке и сразу же похвалить их.
Свяжите работу с целью
Имея чувство цели в повседневной работе имеет важное значение для участия. Цель в работе выходит далеко за рамки заявлений о миссии и пакетов целей. Он исходит из того, что показывает сотруднику, как работа, которую он выполняет, влияет на окружающий мир.
Цель может иметь множество форм. К идеям по созданию целеустремленности в вашем бизнесе относятся:
- Делитесь историями клиентов с сотрудниками, чтобы они могли увидеть положительное влияние, которое компания оказывает на общество.
- Выясните, какие причины значимы для вашей команды, и договоритесь о том, чтобы компания делала пожертвования этим организациям.
- Предлагайте волонтерские программы, чтобы помочь сотрудникам внести вклад в сообщество, создавая при этом чувство командной солидарности.
- Используйте внутренний краудсорсинг, чтобы собирать идеи и выслушивать опасения сотрудников, а затем сообщать новости о прогрессе, достигнутом компанией.
Инструменты снабжения, которые нужны людям
Чтобы приложить максимум усилий, людям нужен доступ к нужным инструментам. Иногда это так же просто, как дополнительные скрепки, и может быть так же сложно, как получение разрешения на обновление оборудования. Как руководитель, помогите своим сотрудникам получить доступ к необходимым им инструментам.
- Если кто-то запрашивает доступ к документу, чтобы внести дополнительный вклад, не заставляйте его ждать неделю, пока вы, в конце концов, не дадите им пароль.
- Убедитесь, что к месту хранения канцелярских принадлежностей легко добраться. Даже если он заблокирован по соображениям безопасности, найти кого-нибудь с ключом будет несложно. В противном случае это препятствие может вызвать разочарование и разобщение.
- Упростите для кого-то запрос новых инструментов. Независимо от того, слышал ли сотрудник о новом приложении или есть новое программное обеспечение, которое могло бы повысить эффективность работы, убедитесь, что существует процесс, который они могут использовать, чтобы довести идею до руководства. Затем создайте процесс проверки, чтобы они могли своевременно получить ответ.
Облегчить общение
Сотрудники, которые пытаются приложить дополнительные усилия и на каждом шагу разочаровываются, быстро сдаются и теряют интерес. Как лидер, вы должны способствовать взаимодействию и помогать новым идеям найти применение.
- Один из аспектов поощрения творчества — облегчить общение между сотрудниками. Написано много статей о важности устранения разрозненности в бизнесе, но эти невидимые стены все еще существуют. Поощряйте отделы к общению и обмену идеями.
- Вы также можете предпринять шаги, чтобы ускорить общение между сотрудниками и руководством. Если великие идеи постоянно игнорируются или невозможно поделиться, скоро члены вашей команды перестанут предлагать отличные идеи.
- Если сотруднику нужен ответ от вас, дайте ему знать, когда его ожидать. Даже если вы не можете ответить немедленно, сообщите им, что вы получили информацию, и дайте им время, когда вы ответите.
Поощряйте развитие сотрудников
Если вы не знаете карьерных устремлений каждого члена вашей команды, у вас есть над чем поработать прямо сейчас. Каждый менеджер должен проводить индивидуальные встречи с членами своей команды, чтобы выяснить, каковы их цели в компании. Как только вы узнаете, сделайте все возможное, чтобы помочь сотруднику сделать шаг вперед.
Некоторые руководители на словах поддерживают эти идеи, но на самом деле никогда не предлагают членам своей команды дополнительные роли или продвижение по службе. Вы же не хотите быть таким менеджером! Если да, то члены вашей команды либо уйдут из компании, либо перейдут в другой отдел, либо сдадутся и потихоньку сделают минимум. Вместо этого будьте защитником своих сотрудников. Сотрудники знают, какие менеджеры их поддерживают, а какие нет. Когда вы поощряете свою команду к достижению их мечты, они будут рады приложить для вас дополнительные усилия.
- Помогите членам команды распознать области, в которых они преуспевают
- Поощряйте сотрудников к участию в соответствующих возможностях обучения и развития
- Рекомендовать сотрудников для внутренних вакансий, продвижения по службе и дополнительных проектов по мере необходимости
- Хорошо говорите о своих сотрудниках с другими менеджерами
Поощрять автономию
Сотрудники, скорее всего, приложат все усилия, когда они будут чувствовать ответственность за свою работу. Когда сотрудники испытывают чувство гордости и сопричастности к работе, которую они выполняют в вашей организации, они будут гораздо более вовлечены и, вероятно, приложат максимум усилий и творчества. Избегание микроменеджмента может помочь, но вы можете предпринять и другие шаги.
- Награждайте сотрудников, которые изобретают инновационные способы улучшения рабочих процессов.
- Позвольте сотрудникам устанавливать свои собственные квартальные или годовые цели вместо того, чтобы говорить им, что им нужно достичь
- Обуздайте издевательства на рабочем месте, фаворитизм и другие убийцы мотивации
Обеспечьте гибкость работы
Обеспечивая гибкость на рабочем месте, вы показываете, что уважаете и доверяете своим сотрудникам, как взрослым. Обладая большей свободой, ваши сотрудники смогут посвятить больше творческой энергии рабочим задачам.
Некоторые идеи, которые вы, возможно, захотите рассмотреть, включают:
- Предложение гибкого графика или разделения работы для сотрудников, которые хотят внести свой вклад, но не могут работать стандартные 9-5 часов
- Изучите варианты работы на дому для высокоэффективных сотрудников
- Разрешить членам команды составить часы в другое время, если им нужно посетить семейное мероприятие или встречу
- Оплата сотрудникам на основе выполнения работы, а не рабочего времени
- Предоставьте инструменты, которые облегчат удаленным и нетрадиционным сотрудникам свободное сотрудничество и эффективную работу
Вовлеченность увеличивает прибыль
Когда сотрудники будут задействованы, вы улучшите как удержание сотрудников, так и общий успех вашей компании. Исследования Gallup показывают, что у компаний с высоким уровнем вовлеченности в четыре раза больше успеха, чем у компаний с низким уровнем вовлеченности. У них на 21% выше прибыльность, а также на 20% выше производительность. Если это то, чего вы хотите для своей организации, внедрите стратегии вовлечения сотрудников уже сегодня!