В основу хорошей стратегии электронной коммерции входят многие из основных принципов эффективной рекламы: рассказать покупателю, что это за продукт, как он работает и где его получить. В этой статье будут описаны некоторые ключевые моменты создания стратегии электронной коммерции.
Зачем разрабатывать стратегию электронной коммерции
Просто «продавать вещи через веб-сайт, потому что это делают все остальные» не обязательно является стратегией, независимо от того, насколько популярным кажется это действие. Несмотря на то, что компании необходимо оставаться конкурентоспособной на рынке электроники, она также должна использовать свои сильные стороны.
Прежде всего, определите потребность в электронной коммерции. Руководителям компании необходимо пересмотреть или расширить бизнес-план, чтобы иметь конкретное понимание того, почему электронная коммерция будет способствовать достижению целей компании и ее потенциалу роста.
Спросите себя: зачем нужна электронная коммерция?
- Это для продажи продукта?
- Для повышения осведомленности?
- Создать бренд?
Опять же, как и в случае с рекламой, это основные принципы, на которые необходимо ответить, прежде чем может начаться настоящий прогресс. Развивайте твердое понимание целевой аудитории и моделей покупки вашего продукта или услуги.
Две книги, которые могут помочь в разработке намерений и стратегии, — это e-Business 2.0: Roadmap for Success Марсии Робинсон и Start Right in e-Business Беннета П. Линца.
То, как вы определите преимущества электронной коммерции для своей компании, заложит основу для этого начинания.
Положитесь на команду в вопросах ввода
Эффективная стратегия электронной коммерции требует участия каждого члена компании. Бремя создания системы не может лежать на «айтишнике»: очевидно, что этот опыт является основным компонентом, но не единственным. Бухгалтер самой маленькой компании — такая же звезда в этом сценарии, как и разработчик продукта, потому что кто еще будет обрабатывать транзакции?
На основе процесса оценки электронной коммерции выберите ключевых членов компании, которые могут задавать сложные вопросы, исходя из собственного опыта работы в сети, и разрабатывать решения, которые имеют реальные достоинства.
Этот опыт на других сайтах, особенно когда речь идет о покупке продукта, четко обозначит некоторые важные правила, которые можно и чего нельзя делать.
Дизайн + Функционал = Продажи
Немногие посетители сайта по-настоящему поражены потрясающей Flash-анимацией (около 10 000 веб-дизайнеров просто схватились за это заявление) и тем более покупают из-за нее. Хотя компании никогда не следует жертвовать привлекательным дизайном, ей также не следует игнорировать тот факт, что многие посетители ее сайта находятся в режиме сравнения и у них нет времени на театральность.
Это буквально витрина.
Создайте баланс между привлечением клиентов с помощью функций сайта или «украшения витрины» и помощью им, когда они входят «в» магазин. Хороший веб-сайт демонстрирует концентрацию внимания на обслуживании клиентов посредством функциональности.
Учитывать:
- Насколько легко и быстро загружаются страницы.
- Если покупатель может провести параллельное сравнение аналогичных товаров.
- Есть ли работающая функция глубокого поиска.
- На что нажимают посетители? Сколько кликов им нужно, чтобы попасть туда с домашней страницы, и должны ли они попасть туда быстрее? Не менее важно, почему они ищут этот продукт? Это связано с другим продуктом? Можете ли вы перекрестно продавать эти два предмета?
- Насколько эффективны формы и транзакции.
- Насколько быстро и эффективно удовлетворяются ответы на вопросы и потребности клиентов.
Пусть техническая работа выполняется экспертами
Если вы работаете в компании одного, сложно быть экспертом во всем. Вы также не можете разобраться в тонкостях разработки, обслуживания, обработки, отчетности и отслеживания.
Часть успешной стратегии электронной коммерции — это признание сильных и слабых сторон. Может быть, проще продавать свои продукты и услуги через eBay, пока вы не оцените, насколько успешным будет предприятие по электронной коммерции.
Кроме того, существует широкий выбор компаний, таких как Monster Commerce и PayPal, которые могут помочь вашим усилиям в области электронной коммерции, разработав ваш сайт и используя проверенные методы и проприетарное программное обеспечение для поддержания технических характеристик.
Если вы не знакомы с внутренним миром Интернета и электронной коммерции, аутсорсинг имеет хороший бизнес-смысл. Вы будете учиться по мере роста подразделения электронной коммерции, оставаясь при этом уверенным в основных компетенциях своего бизнеса.
В заключении
Эффективная стратегия электронной коммерции, разработанная с четкими намерениями и целями, может стать позитивным и захватывающим продолжением вашего бизнеса.
Внешняя ссылка
- Международная ассоциация женской электронной коммерции : горячая точка сети
- Web Trends : анализирует аналитическую информацию и предлагает маркетинговую помощь.
- eMarketer : исчерпывающий ресурс обо всем, что связано с электронным бизнесом и электронной коммерцией.
- Ogdenian Web Design Services : фирма по веб-разработке
Связанные бизнес-ссылки
- Маркетинг электронной коммерции
- Электронная коммерция: Киберпонедельник
- Как улучшить рейтинг веб-страницы
- Бизнес-продажи: все продажи
- Планирование бизнеса