Чтобы придумать определение электронной коммерции, сначала давайте разберемся с основным принципом коммерции, которым является обмен товарами и услугами. Проще говоря, принципы коммерции применимы к определению электронной коммерции, с основными отличиями в том, что Интернет — это место, где покупатель покупает товары или услуги, а продавец общается с покупателями.
Необходимость электронной коммерции
Компании, которые решают заняться электронной коммерцией, должны помнить об основных принципах коммерции:
- Предоставление продукта или услуги для покупки.
- Клиенты должны знать, как найти продукт или услугу, поэтому маркетинг необходим.
- Обмен денег на товар или услугу.
- Механизм доставки.
- Обслуживание клиентов и общение.
Затем эти фундаментальные аспекты коммерции модифицируются в соответствии со средой электронной коммерции.
Применение определения электронной коммерции к вашему бизнесу
Допустим, вы создаете индивидуальные футболки, которые хотите продавать в Интернете.
- Вы продаете футболки и продаете их в музыкальных и книжных магазинах, кафе, альтернативных газетах и, возможно, даже через рекламные баннеры на других веб-сайтах, поэтому ваша целевая аудитория знает, как найти сайт.
- Заполненная форма заказа заполняется онлайн, но процесс оплаты обрабатывается через PayPal.
- Через службу доставки была заключена сделка, согласно которой компания будет забирать заказы из вашего гаража в понедельник, среду и пятницу по сниженной цене.
- Пока вы делаете футболки, два представителя службы поддержки клиентов действуют как модераторы сайта, которые проверяют трафик, обрабатывают заказы, отвечают на запросы электронной почты, отправляют подтверждение уведомлений об отправке и подтверждение получения продукта. Конечно, некоторые из этих процессов можно автоматизировать с помощью правильно измененной корзины покупок на веб-сайте.
Все кажется таким простым, не правда ли? Что ж, теоретически это так. Однако, если вы новичок в большом мире Интернета, эта статья может помочь вам узнать больше о необходимых веб-компонентах для электронной коммерции и некоторых полезных альтернативах, если вам нужна помощь с более технической стороной бизнес-операций.
Успешные операции электронной коммерции
Такие компании, как eMarketer , поставили перед собой задачу изучить тенденции электронной коммерции и собрать информацию по этой теме.
Их исследования показали, что следующие возможности успешной электронной коммерции:
- Одежда
- Книги
- Компьютерное оборудование, программное обеспечение и аксессуары
- Электроника
- Развлечение
- Финансовые услуги
- Цветы
- Подарки
- Информация
- Музыка
- Туристические услуги
- Игрушки
Это не означает, что ваше предприятие не будет иметь успеха согласно стандартному определению электронной коммерции; просто потребители привыкли покупать эти продукты и услуги в Интернете.
Как построить свой бизнес с помощью электронной коммерции
Во-первых, выработайте хорошее представление об Интернете, о том, как работают веб-сайты, и о компонентах, которые составляют эффективный веб-сайт электронной коммерции. Это не означает, что вы должны создавать сайт самостоятельно, но всегда полезно иметь базовое понимание терминов.
Есть множество книг, которые помогут вам узнать это, в том числе:
- Для новичков: « Интернет для чайников » Джона Р. Левина, Маргарет Левин Янг и Кэрол Баруди. В серии «Манекен» все разбито на простые термины и полезные ссылки.
- Для продвинутых: Ванесса Доннелли « Создание простых в использовании веб-сайтов ». Удобное руководство для тех, у кого больше технических знаний.
Затем увеличьте свой бизнес-план, включив в него эффективную позицию для электронной коммерции. Работа в мире электронной коммерции может нарушить традиционные бизнес-модели. Это часто является положительным моментом, но если ваш текущий бизнес-план не включает электронную коммерцию или ваш продукт или услугу необходимо изменить для входа в электронную коммерцию, вам придется создать новый план.
Наконец, вырастите понимание того, чем маркетинг предприятия электронной коммерции отличается от традиционного розничного магазина или арены малого бизнеса. Полезным ресурсом для этого может быть книга Барри Фейга по продвижению недорогих веб-сайтов Streetwise .
Определение электронной коммерции не должно быть сложным, но оно меняется с изменениями в электронную эпоху. Хотя фундамент основан на стандартных принципах коммерции, электронная коммерция, скорее всего, продолжит пересматривать элементы, относящиеся только к ее практике.