Сандра Мартини работает с клиентами по всему миру в качестве бизнес-консультанта, коуча и наставника. Прежде чем начать свою карьеру консультанта, она занимала должности в области маркетинга и финансов в начинающих организациях, таких как AmeriCorps и национальное спутниковое телевидение, а также работала на таких выдающихся работодателей, как Корпус мира. Она даже руководила президентскими мероприятиями в Белом доме. Уникальный подход Сандры Escalator Marketing ™ помогает владельцам бизнеса создать прочную основу за счет видимости и авторитета. LoveToKnow поговорила с Сандрой о маркетинге в новых медиа и попросила ее поделиться экспертным мнением о том, как компании могут использовать новые маркетинговые решения в СМИ для повышения узнаваемости.
Новые медиа-маркетинговые решения?
LoveToKnow (LTK) : Как вы определяете новые маркетинговые решения в СМИ?
Сандра Мартини (СМ) : Фраза «новые маркетинговые решения в средствах массовой информации» демонстрирует тот факт, что уже недостаточно иметь рекламу на Желтой странице или рекламировать свой бизнес. Чтобы конкурировать за внимание ваших идеальных клиентов в условиях информационной перегрузки, эпохи «жизни в звуковых фрагментах», малый бизнес должен использовать несколько средств массовой информации, включая сайты социальных сетей (например, Facebook, Twitter и LinkedIn), онлайн-видео, опросы, электронный маркетинг; маркетинг мобильных телефонов и, да, даже прямая почтовая рассылка.
ЛТК : Какие преимущества они дают малому бизнесу?
СМ: Используя сайты Интервью: Социальные сети для бизнеса такие как Facebook, LinkedIn и Twitter, и взаимодействуя с потенциальными клиентами посредством сообщений, быстрых видеороликов и советов в дополнение к обращению через мобильный маркетинг, маркетинг по электронной почте и, смею сказать, живое общение, малые предприятия имеют возможность полностью понять своего идеального клиента и предложить ему правильное решение в нужное время, и все это за небольшую часть стоимости, которую заплатили те, кто были до нас.
Использование новых медиа для продвижения малого бизнеса
ЛТК : Можете ли вы дать читателям пример того, как они могут использовать новые маркетинговые решения в СМИ для продвижения своего малого бизнеса?
СМ: Самый простой ответ — связаться со своими клиентами. Узнавайте, где тусуются ваши клиенты, и активно там присутствуйте — предлагайте решения, когда они представляют проблемы, проявляйте заботу, предлагая поздравления с днем рождения и, возможно, специальный код купона, задавайте вопросы для опросов, публикуйте видео, показывающие вас как человека, стоящего за бизнесом … разрешите ваши идеальные клиенты, которые будут общаться с вами в первую очередь как с человеком, а затем как с бизнесом. В конце концов, люди имеют дело с людьми.
ЛТК : Какую самую большую ошибку вы видите среди владельцев малого бизнеса, использующих новые медиа для продвижения своего бизнеса?
SM: Несомненно, это непоследовательность. Многие владельцы бизнеса увлечены, публикуют сообщения повсюду, рассылают электронные письма , вовлекают людей в беседу, а затем ПУФ !, они исчезают на месяц или два за раз. Затем они всплывают снова, только чтобы повторить цикл. Это не только вредит владельцу бизнеса, но и подрывает доверие к нему — чтобы вести дела с кем-то, вы должны верить, что он сделает то, что обещает.
ЛТК : Как владельцам бизнеса избежать этой ошибки?
СМ : Владельцы бизнеса могут делать здесь две вещи:
- Выберите для начала только один новый инструмент медиа-маркетинга, ознакомьтесь с ним и будьте последовательны, прежде чем искать что-то еще.
- Поручите как можно больше сотрудникам службы поддержки или автоматизации, чтобы получить максимальную отдачу от каждой потраченной маркетинговой минуты (и доллара).
Улучшите маркетинг и продвижение вашей компании
ЛТК : Какой из всех новых инструментов медиа-маркетинга, по вашему мнению, является самым мощным для малого бизнеса? Почему?
СМ: Это один из тех вопросов, на который я должен ответить: «Это зависит от обстоятельств». Это зависит от характера малого бизнеса. Хотя в целом я бы сказал Facebook. Facebook растет быстрее всех, имеет невероятное количество друзей и семейных связей, позволяет размещать рекламу, может включать аудио / видео / сообщения / частные разговоры / купоны и многое другое… даже если кто-то «заходит» в ваш местный магазин.
ЛТК : Если владелец малого бизнеса сегодня сделает всего один шаг, чтобы улучшить свой маркетинг, какой шаг он должен сделать?
SM: Один шаг? Я должен сказать, кто ваш идеальный клиент. Если бы вам пришлось подробно описать ее (семейное положение, дети, карьера, если таковая имеется, что она читает, что не дает ей спать по ночам, ее возраст, демографические данные, чем она занимается в свободное время, как она общается со своими друзьями, в каком доме / квартире / кондоминиуме она живет и т. д.), кем бы она была — и да, дайте ей имя — а затем, как только вы это узнаете, вы будете знать, где продавать и, что не менее важно, ЧТО ей продать. Не зная вышеизложенного, лучшие в мире маркетинговые стратегии не помогут вам найти клиентов, которых вы не продвигаете.
ЛТК : Есть ли что-нибудь еще, чем вы хотели бы поделиться, чтобы помочь владельцам малого бизнеса, читающим эту статью, более эффективно продвигать свои компании?
SM : На момент интервью я занимался бизнесом 6,5 лет и за первые 6 месяцев заработал более 100 000 долларов. Я объясняю свой постоянный успех одной простой фразой, той, с помощью которой я веду свой бизнес: «Обычные вещи, выполняемые последовательно, дают необыкновенные и стабильные результаты». Эта мантра (выберите одну маркетинговую стратегию, изучите ее, применяйте ее последовательно, затем переходите к другой), если ее практиковать и сочетать с вашими ценностями и честностью, она принесет вашему бизнесу больше, чем что-либо еще.
Выучить больше
LoveToKnow благодарит Сандру Мартини за ее время и советы экспертов. Узнайте больше о Сандре или свяжитесь с ней через ее веб-сайт .