Использование коммуникативных навыков для связи с коллегами, клиентами и потенциальными клиентами через веб-сайты социальных сетей — это область, в которой Нэнси Мармолехо преуспела. Объединив свой опыт роста в семейном бизнесе, свою историю преподавания и свой дар общения, она создала Talent and Genius — коучинговую и консалтинговую компанию, которая помогает предпринимателям зарабатывать больше денег и внимания, позиционируя себя в центре внимания. Мармолехо обсуждает стратегии социальных сетей в этом интервью LoveToKnow.
Пять основных ошибок, которых следует избегать при использовании социальных сетей
Ошибки мешают эффективному общению. По словам Мармолехо, отсутствие ясности — самая большая ошибка. Она говорит: «Вы должны четко понимать, кто вы и зачем вы здесь. В вашем профиле должно быть указано, кто вы, что вы делаете, с кем работаете, результаты, которые получают люди, и теплые, личные точки соприкосновения. . Это рецепт сильного профиля в социальной сети. Делайте это в указанном порядке ».
Дайте людям время узнать вас
Мармолехо определил одну из худших ошибок как прыжок прямо в режим «давайте делать бизнес». Дайте людям время познакомиться с вами, прежде чем вы начнете предлагать партнерские отношения. «Социальные сети в Интернете работают по тому же принципу», — объясняет она. «Вместо визитной карточки у вас есть профиль в социальной сети. Неважно, где у вас есть социальное взаимодействие — в Интернете, на сетевой встрече или на мероприятии торговой палаты. Все дело в том, чтобы встречаться с людьми и знакомиться их. Интернет просто дает вам доступ к более широкому кругу людей для встреч «.
Не будь непоследовательным
Вы строите бренд через социальные сети, так что будьте последовательны. Будьте одним и тем же человеком на каждом сайте. Соответствуйте своему имени, бренду и опыту. Убедитесь, что ваши профили похожи — опыт, род занятий, фото. Не создавайте настолько сильно различающихся профилей на разных сайтах, что люди задаются вопросом, действительно ли это вы. Мармолехо много писал о важности профилей в социальных сетях.
«Ваша страница профиля в социальной сети — это место, где потенциальные клиенты встречаются с вами впервые. Так же, как вы не появляетесь на деловом ужине в пижаме, вы хотите включить профессиональную фотографию себя, улыбающегося, выглядящего правильно в камеру. Не оставляйте снимки из отпуска на странице профиля », — сказала она.
Что касается самого профиля, деловой человек должен найти способ рассказать о том, что он делает, с кем работает, какие результаты он получает, а также должен дать людям немного больше. Она объясняет: «Мне также нравится включать ссылку на страницу на моем веб-сайте, которую я создала только для социальных сетей. Таким образом, я могу предоставить людям больше информации обо мне без ограничений по объему, налагаемых большинством сайтов».
Избегайте высоких продаж
В первую очередь сосредоточьтесь на добавлении стоимости, завоевании авторитета и укреплении доверия. Люди будут постепенно переходить в вашу маркетинговую воронку, если вы будете действовать медленно и неуклонно и привлекать клиентов. Это привлекательный маркетинг, а не продвигающий маркетинг. Вы хотите выложить информацию, которая сближает людей. Вы хотите, чтобы люди шли по следу крошек, чтобы приблизиться к вам.
То, что происходит в сети, остается в сети
То, что вы публикуете, остается там надолго — возможно, навсегда. Следите за своим личным мнением и избегайте тирады, рейвов и саркастических замечаний. Они могут вернуться, чтобы преследовать вас. Управление репутацией имеет важное значение. Не существует единой важной социальной сети, на которой должны присутствовать все деловые люди, но не думайте, что то, что вы публикуете на одном, может не повлиять на ваше взаимодействие с другими. Отрицательные действия могут стать вирусными и распространяться на нескольких сайтах.
Не удалось создать ценность
Люди иногда думают, что социальные сети должны быть связаны только с бизнесом, или впадают в другую крайность и думают, что все дело в их личной жизни. Их интересует, сколько у них подписчиков или друзей, с которыми они связаны на сайте. Сосредоточьтесь на создании ценности с помощью сообщений, которые вы публикуете, и того, что вы делаете. Руководствуясь ценностями, вы создаете репутацию и приобретаете последователей, а это ведет к построению вашего бизнеса.
Выбор сайта социальной сети
Не существует единой важной социальной сети, на которой должны присутствовать все деловые люди. Каждый сайт индивидуален. Мармолехо советует людям проверять свой уровень комфорта и готовность узнать, как максимально использовать хотя бы одну платформу.
«Изучите все, что вы можете об одной платформе, иначе вы будете ошеломлены. Вы можете в значительной степени узнать все, что вам нужно знать за один вечер, просто играя с сайтом. Многие люди пишут о технических деталях сайтов социальных сетей, поэтому информация есть «, — сказала она. «Узнайте, где находится ваш рынок. LinkedIn, Facebook, Twitter, YouTube — вы должны пойти туда, где тусуются ваши потенциальные клиенты».
«Некоторые люди говорят, что все должны быть в Твиттере. Твиттер не для всех. Многие люди не могут с головой окунуться в Твиттер. Они расстраиваются», — сказал Мармолехо. «Но знаете что? В конце концов, вы должны выбирать только те, на которых вы чувствуете себя комфортно. Лучше хорошо работать в одной социальной сети, чем быть повсюду и делать это плохо», — сказала она. Сравните социальные сети по тематике и использованию до запуска онлайн-кампании.
Блоги — это здорово
Не забывайте об основной силе блога. «Они позволяют вам хвастаться своим письмом, и люди могут узнать вас через ваше письмо». Мармолехо — увлеченный блогер. «Это дало людям возможность познакомиться со мной в менее формальной манере, чем мои корпоративные брошюры и более формальные вещи».
«Блоги также интерактивны. Люди публикуют комментарии и обмениваются сообщениями в блогах с другими. Это превращает это в вирусный маркетинг . В 2005 году я узнал о кастинге стручков и начал делать стручковые трансляции. Они были отличным инструментом, чтобы заявить о себе. там по-другому. Вскоре после этого друг посоветовал мне попробовать MySpace для бизнеса. Она была автором и имела огромный успех. У меня были самые разные заблуждения — я думал, что это для подростков. Это было после того, как я начал использовать MySpace, что я получил откровение ». — подчеркнул Мармолехо. «Социальные сети не только для детей — это просто сети в Интернете».
Успешное взаимодействие в социальных сетях может создать новый бизнес, создать репутацию и помочь вам увеличить свою долю на рынке.
Секреты успеха
Социальные сети — это надежный маркетинг. «Он просто использует другую технологию». — указывает Мармолехо. «Сосредоточьтесь на своей аудитории, своих клиентах и увеличьте ценность их жизни. Вы привлечете последователей. Они, в свою очередь, станут поклонниками. Когда они станут вашими поклонниками, они узнают о вас, понравятся вам и будут доверять вам. стать лидерами. Речь идет не о том, чтобы продвигать свое сообщение, а о том, чтобы последовательно продвигать положительный имидж, укреплять доверие и ценность и привлекать к вам нужных клиентов, как магнит ».
Мармолехо считает, что любой может научиться использовать такой инструмент, как сайт социальной сети. Она сосредотачивается на том, чтобы помочь своим клиентам определить свою стратегию, завоевать авторитет и завоевать доверие. «Если я закладываю правильную основу, мне не нужно убеждать людей покупать мои продукты или нанимать меня для консультации. Они чувствуют, что приняли обоснованное решение, прежде чем расстаться со своими драгоценными деньгами, потому что через социальные сети они пришли знать, нравиться мне и доверять мне. В этом Стратегическое планирование социальных сетей социальных сетей для бизнеса «.
Для получения дополнительной информации о Нэнси Мармолехо и ее консультационной практике посетите ее страницу в LinkedIn .