В последнее время вы, наверное, много слышали или читали об аутсорсинге, но понимаете ли вы теорию аутсорсинга? Предприятия не просто отправляют работу в другие компании или страны, потому что это новая популярная идея управления. Компании используют аутсорсинг из-за умных принципов теории аутсорсинга.
Что такое аутсорсинг?
Некоторые люди относятся к аутсорсингу как к любой работе, выполняемой кем-то, не нанятым компанией, предлагающей работу. В соответствии с этим определением работа фрилансеров или подрядчиков будет считаться аутсорсингом. Хотя это широкое определение является частью теории аутсорсинга, оно не является истинным аутсорсингом . Разница между субподрядной работой и аутсорсингом заключается в том, что аутсорсинг предполагает перемещение значительных ресурсов или частей компании.
Идеи теории аутсорсинга
Есть много причин, почему теория аутсорсинга работает.
Сосредоточьтесь на том, что компания делает лучше всего
У каждой компании есть что-то, что она делает достаточно хорошо, чтобы конкурировать на рынке. Это может быть производство продуктов, предоставление услуг по низкой цене, предложение лучшего обслуживания клиентов или обдумывание идей. Неважно, что именно делает компания хорошо. Дело в том, что только потому, что компания производит компьютеры, например, лучше, чем конкуренты, не означает, что эта же компания будет лучше справляться с другими бизнес-функциями.
Позволяя кому-то другому управлять определенными частями вашего бизнеса, вы признаете, что в некоторых случаях другие компании могут оказывать услуги более эффективно и результативно. Если бы все компании практиковали аутсорсинг таким образом, это позволило бы каждой организации выполнять задачи, которые у нее лучше всего получается. Это основная идея теории аутсорсинга, и все остальные преимущества аутсорсинга вытекают из этого принципа.
Сокращение затрат
Когда компания делает что-то, в чем она не разбирается, часто затраты будут высокими. Это из-за отсутствия знаний обычно приводит к неэффективности. В других случаях проблемой является эффект масштаба. Возьмем, к примеру, работу по обслуживанию клиентов в колл-центре. Часто думают, что единственная причина, по которой эти рабочие места отправляются за границу, – это более низкая заработная плата, которую можно платить. Хотя это одна из причин, теория аутсорсинга предполагает, что это не единственная причина.
В колл-центре требуется много персонала с различными навыками и способностями. Помимо людей, отвечающих на звонки, вам также нужны супервайзеры и менеджеры. Сотрудникам необходимо обучение и учебные материалы. Кроме того, для работы колл-центра нужны технические супервайзеры и администраторы компьютерных сетей . Это может оказаться дорогостоящим мероприятием для компании. Поэтому для компании зачастую дешевле передать функцию обслуживания клиентов на аутсорсинг компании, которая специализируется на обслуживании клиентов.
Оптимизация человеческого капитала
Люди обычно счастливы, когда у них есть работа, соответствующая их уровню образования и квалификации. Компаниям также нужны сотрудники, которые подходят для работы, которую они предлагают. Проблема в том, что во многих странах нет нужного состава квалифицированных рабочих.
Например, когда вы рассматриваете работу по производству одежды, не многие люди в развитых странах хотят эту работу. Это связано с тем, что в целом уровень образования и навыков в развитых странах выше, чем в развивающихся. Однако те же навыки, необходимые для производства одежды, могут считаться сложной и, следовательно, более приятной работой для кого-то в развивающейся стране. Это теория, по крайней мере. Это дискуссионная тема из-за потогонных предприятий.
В других ситуациях развитая страна может не производить достаточно квалифицированной рабочей силы для определенных видов работ. Возьмем, к примеру, компьютерную инженерию. Не хватает квалифицированных программистов и инженеров, которые являются американскими гражданами. Чтобы решить эту проблему, компании обращаются к людям из таких стран, как Индия, где инженеров больше, чем нужно для восполнения нехватки.
Вывод
Аутсорсинг часто негативно изображается в СМИ. Нет сомнения, что некоторые люди пострадали от аутсорсинга. Однако теория аутсорсинга должна быть положительной, особенно в долгосрочной перспективе, поскольку она позволяет компаниям и людям сосредоточиться на том, что у них получается лучше всего.