Вам интересно узнать о типичных обязанностях консьержа в отеле? Если вы подумываете о карьере в индустрии гостеприимства и вам нравится работать непосредственно с гостями, этот тип работы может стать для вас отличным выбором.
Что такое консьерж?
Консьержка является служащий отеля , который поможет гостям с различными потребностями. Консьержи сосредотачиваются на том, чтобы помочь гостям сэкономить время и сделать так, чтобы все было максимально удобно и динамично на протяжении всего их пребывания.
Обязанности консьержа в гостинице
Обеденная помощь
Большинство обязанностей консьержа в отеле связаны с гостями отеля. В самые основные обязанности входит поиск лучших мест для обеда и местных развлечений. Например, гости, которые хотят поесть суши и не знакомы с местностью, могут спросить у консьержа, где находится ближайший или лучший суши-ресторан. Консьержи могут давать свои рекомендации из личного опыта, особенно если они из этого района, но часто консьерж обращается к онлайн-обзорам и базам данных, чтобы проинформировать гостя. Консьерж может дать список двух или трех ресторанов вместе с плюсами и минусами (если таковые имеются) каждого. Консьерж также может сделать бронирование по запросу гостя.
Помощь в развлечениях
Консьержи также часто помогают гостям найти местные развлекательные заведения и мероприятия. По этой причине консьержи должны быть в курсе местных концертов, спортивных мероприятий и других мероприятий. Они должны хорошо знать, что делать на местном уровне.
Помощь местных служб
Помимо обеда и развлечений, консьерж также может направить гостей к врачам, дантистам, ветеринарам или больницам в случае чрезвычайной ситуации, назначая встречи для гостей по мере необходимости.
Дополнительные обязанности по обслуживанию гостей
Другие обязанности консьержа в отеле также включают в себя все, что может сделать пребывание гостя в отеле более комфортным и менее хлопотным. Это может включать все, от организации транспорта до помощи в организации доставки цветов и многого другого.
Рекомендации по образованию
Если вы знаете, что это тип карьеры, которой вы хотите заниматься, вы можете рассмотреть возможность получения двух- или четырехлетней степени в сфере гостиничного бизнеса. Эти типы программ обычно включают курсы в области гостеприимства, бизнеса, туризма, обслуживания клиентов и многого другого. Тем не менее, для работы консьержем не требуется специального образования или сертификации. Кто-то, кто демонстрирует правильный набор навыков и ориентирован на клиента, может быть нанят на эту работу без формального обучения. Кроме того, во многих случаях на эту должность часто продвигают сотрудников отелей начального уровня, которые действительно блестят.
Навыки консьержа
Вот некоторые из навыков, необходимых для успеха в качестве консьержа отеля:
- Отличные навыки налаживания контактов. Знакомство с владельцами и персоналом ресторана или другими людьми, работающими в отраслях, с которыми вам может понадобиться связаться, жизненно важно для того, чтобы сделать гостей отеля счастливыми.
- Навыки тайм-менеджмента: умение делать дела за короткое время имеет важное значение для успеха в этом типе работы. Часто гостям нужно быстро выполнить задание или бронирование. Если вы медлите или чувствуете, что у вас нет чувства срочности, то работа консьержем не для вас.
- Навыки многозадачности: консьерж должен иметь возможность обрабатывать несколько запросов, так как в отеле ежедневно будет много гостей с разными потребностями.
Стать консьержем может быть полезной работой, потому что у вас есть возможность осчастливить множество людей за день.