Аутсорсинг отдела продаж является растущей тенденцией в деловом мире. Многие компании нанимают сторонних поставщиков для обеспечения лидогенерации, продаж, управления учетными записями и обслуживания клиентов.
Тенденция аутсорсинга отдела продаж
При поиске способов сокращения расходов при одновременном повышении производительности многие современные предприятия приходят к выводу, что аутсорсинг функции продаж является мудрым решением. Вместо того, чтобы нанимать и обучать команду штатных сотрудников по продажам, эти организации обращаются к внешним поставщикам.
Аутсорсинг функции продаж: реальная стоимость полевых продаж Эрин Андерсон и Боб Тринкл предоставляет информацию для владельцев бизнеса и менеджеров, которые заинтересованы в том, чтобы узнать больше о том, как стоимость аутсорсинга сравнивается с содержанием торгового персонала.
Продажи новой учетной записи
Некоторые компании пользуются услугами аутсорсинговых провайдеров для завоевания новых клиентов. Эти организации пользуются услугами третьих лиц для создания и отслеживания потенциальных клиентов, а также для совершения первоначальных продаж. Как только первоначальная продажа произведена, учетная запись переключается на внутренний статус. Последующие действия и обслуживание клиентов осуществляются компанией-клиентом, что освобождает специалиста по продажам для продолжения поиска дополнительных клиентов.
Отыгрыш предыдущих аккаунтов
В некоторых случаях организации обращаются за помощью к аутсорсинговым компаниям, чтобы восстановить связь с бывшими клиентами. В этом случае аутсорсинговые специалисты по продажам связываются с компаниями, которые работали с компанией-клиентом в какой-то момент в прошлом, чтобы восстановить отношения. Как только отношения становятся активными, обслуживание счета возвращается к компании-клиенту.
Управление аккаунтом
Некоторые компании фактически отдают на аутсорсинг всю свою функцию продаж. Вместо того, чтобы выполнять текущие функции по обслуживанию клиентов после первоначальной продажи, эти организации оставляют все обязанности по продажам в руках поставщика аутсорсинговых услуг по продажам. При таком типе соглашения контроль остается за сторонним поставщиком после первоначальной продажи или восстановления отношений с истекшими учетными записями.
Такой подход к аутсорсингу функции продаж может быть выгоден для компаний, занимающихся исследованиями и разработками или производством. Это также выгодно для небольших предприятий, которым не хватает ресурсов для финансирования группы поддержки продаж.
Прямые продажи
Некоторые компании, которые отдают весь отдел продаж на аутсорсинг, предпочитают использовать независимых торговых представителей для управления своими продажами. Вместо того, чтобы заключать контракты с одним сторонним поставщиком, эти организации нанимают людей, которые подписываются для представления их продуктов или услуг. Эту бизнес-модель используют страховые компании, фирмы, предоставляющие финансовые услуги, и широкий спектр потребительских товаров. Большинство компаний, занимающихся Возможности для бизнеса в сфере домашних вечеринок и прямых продаж , таких как Mary Kay и Tastefully Simple, пользуются услугами независимых торговых представителей. Вы можете узнать больше о преимуществах и недостатках этого подхода к аутсорсингу продаж в книге «Продажи через независимых представителей » Гарольда Новика.
Региональный аутсорсинг
Некоторые компании содержат свои собственные отделы продаж рядом со своей базой операций, но используют третьих лиц для выполнения своих обязанностей по продажам в других географических регионах. Этот подход очень распространен, когда компании переходят от внутренних продаж к международным рынкам. Расходы на персонал и соображения разнообразия возрастают в геометрической прогрессии, когда речь идет о найме продавцов для работы за границей. Во многих случаях гораздо разумнее нанять местного поставщика аутсорсинговых услуг, отправляясь в новую страну, чем пытаться направить собственных сотрудников вашей компании для работы за границей.
Ведущие поставщики аутсорсинга отдела продаж
Если вы хотите узнать больше о том, как аутсорсинг функции продаж может принести пользу вашей компании, рекомендуется обратиться к одному из основных поставщиков этих видов услуг. Специалистам по продажам, которые заинтересованы в том, чтобы работать в аутсорсинговой компании, также будет полезно изучить возможности трудоустройства у крупных игроков в этой отрасли. Например: