Когда вы готовитесь к собеседованию при приеме на работу, важно включить в него множество ситуационных вопросов. Если вы интервьюер, вы должны запланировать задать хотя бы несколько ситуационных вопросов, которые предполагают обсуждение кандидатами ситуаций, с которыми они сталкивались в прошлом, которые могут повлиять на то, подходят ли они для работы, которую вы пытаетесь заполнить. . Поскольку большинство интервьюеров задают по крайней мере несколько вопросов типа «расскажи мне о времени», соискатели должны быть готовы ответить на них.
Примеры вопросов для интервью «Расскажи мне о времени»
Каждый раз, когда интервьюер говорит: «Расскажите мне о случае, когда…», он ждет, что кандидат ответит на конкретный пример ситуации, с которой он столкнулся на работе или в другом месте, например, во время работы в благотворительном комитете или даже в школе (для начинающих кандидатов). Итак, вопрос, который начинается с фразы «расскажи мне о времени», всегда является ситуативным вопросом. Они не просят гипотетического (что бы вы сделали, если бы) ответа. Они хотят, чтобы вы поделились реальным сценарием.
- Расскажите мне о случае, когда вы имели дело с разгневанным клиентом. Спокойно объясните ситуацию, связанную с работой, в которой вы были ответственны за Как сделать клиентов счастливыми который был очень расстроен. Спокойно и объективно объясните, что произошло, не проявляя чрезмерных эмоций, давая понять, что вы осознаете, что решение таких ситуаций является частью ваших обязанностей, и у вас есть возможность делать это эффективно.
- Расскажите мне о случае, когда вы не согласились со своим боссом. Предоставьте обзор времени, когда вы не разделяли точку зрения своего начальника на ситуацию, сосредоточившись в первую очередь на том, как вы подошли к ситуации конструктивным образом. Обсудите, как вы представили ситуацию, в том числе то, как вы аргументировали свою точку зрения, не выходя за рамки. Поделитесь, каким было решение и как вы справились с результатом.
- Расскажите мне о случае, когда вы помогали обучать нового члена команды. Опишите, как вы подошли к тому, чтобы помочь члену команды приобрести навыки, которые помогут ему преуспеть в вашей работе. Это может быть связано с тем, что ваш начальник попросил вас помочь в обучении, когда новый член команды попросил вас о помощи, или когда вы активно предложили руководство или помощь новому сотруднику.
- Расскажите мне о времени, когда вы руководили командой. Будьте готовы рассказать подробности о ситуации, в которой вы выступали в качестве лидера группы, независимо от того, были ли вы официально назначены руководителем группы или это была ситуация, когда вы стали неформальным лидером группы, частью которой вы были. В идеале сосредоточьтесь на сценарии, связанном с работой, но если у вас не было такого опыта на работе, расскажите историю о школьном проекте, волонтерском комитете или другой команде, где вы играли руководящую роль.
- Расскажите мне о случае, когда вы преодолели конфликт с коллегой. Кратко опишите конфликт, но в первую очередь сосредоточьтесь на том, как вы подошли к его разрешению. Поделитесь тем, что вы сделали для достижения соглашения, осознавая важность поддержания позитивных рабочих отношений с коллегами. Рекрутер будет следить за тем, чтобы вы сохраняли профессионализм, не соглашаясь с ним, и сосредоточивались на ситуации, а не переходили на личности.
- Расскажите мне о случае, когда вам пришлось выйти из зоны комфорта на работе. Опишите случай, когда вы столкнулись с чем-то совершенно новым на работе или когда часть ваших рабочих функций могла резко измениться. Дайте краткое объяснение ситуации, но сосредоточьтесь на том, что вы сделали, чтобы подтолкнуть себя к успеху в незнакомой задаче или процессе. Рекрутер хочет узнать, как вы реагируете на изменения, и понять, что вы считаете выходом за пределы своей зоны комфорта.
- Расскажите мне о случае, когда вы представили инновационную идею на работе. Расскажите историю о том, как вам пришла в голову свежая идея, связанная с вашей работой, уделив особое внимание тому, как вы подошли к ее продвижению. Вы проверили свою идею, написали предложение и отправили его своему начальнику? Вы поделились этим на собрании команды, чтобы каждый мог внести свой вклад и провести мозговой штурм о том, как это можно реализовать? Нет правильного или неправильного ответа; рекрутер хочет понять, как вы справляетесь с такими случаями.
- Расскажите мне о случае, когда для достижения цели требовалось изменить приоритеты ваших задач. Здесь рекрутер будет смотреть, чтобы увидеть, что вы достаточно гибки и адаптируемы, чтобы изменить то, на чем вы фокусируетесь, когда это необходимо для достижения цели, будь то индивидуальная, командная или организационная цель. Расскажите о том, как вы решаете, что делать в первую очередь, или акцентируйте внимание на том, что вам поручено.
- Расскажите мне о случае, когда вы проявили лидерские качества. Рекрутер хочет получить представление о ваших Стили лидерства , а также о том, когда и как вы их используете. Поделитесь сценарием из работы, вашей личной жизни, учебы или других групп, с которыми вы могли быть связаны, где вы не были ответственными, но все же демонстрировали лидерское поведение. Приведите примеры того, что вы сделали, и как эти действия положительно повлияли на группу.
- Расскажите мне о случае, когда вам нужно было попросить коллегу о помощи. Если вам задали этот вопрос, расскажите о случае, когда вам понадобилась помощь одного из ваших сверстников, и объясните, как вы обратились к ним с просьбой о помощи. Рекрутер, вероятно, хочет увидеть, что вы делаете в ситуации, когда вам нужна помощь от кого-то на работе, который не является вашим начальником. Это может показать, готовы ли вы быть уязвимым и скромным, что является важным аспектом того, чтобы быть хорошим Лучшие стратегии для создания команды .
- Расскажите мне о случае, когда ваш начальник критиковал вашу работу или оставлял отрицательный отзыв. Предоставьте обзор времени, когда ваш начальник сообщил вам, что какой-то аспект вашей работы необходимо улучшить. Сосредоточьтесь на том, как вы отреагировали на отзыв, что вы думали и чувствовали по этому поводу, а также на том, что вы сделали в результате. Имейте в виду, что менеджеры по найму обычно ищут людей, которые могут воспринимать конструктивную обратную связь как возможность для роста, а не реагировать отрицательно.
- Расскажите мне о случае, когда коллега сделал все возможное, чтобы помочь вам. Приведите пример, когда кто-то, с кем вы работаете, сделал больше, чем нужно, чтобы помочь вам (и команде) добиться успеха. Это может включать в себя помощь с задачами, когда вы очень заняты, или объяснение того, как что-то делать. Ваш ответ должен продемонстрировать, что вы принимаете помощь с благодарностью и выражаете признательность тем, кто помогает вам.
- Расскажите мне о случае, когда вам дали задание, которое вы не знали, как выполнить. Опишите случай, когда вы поняли, чего не умеете, и попросили инструкций. С помощью этого вопроса рекрутер хочет увидеть, удобно ли вам признавать, что вы не знаете, как что-то делать, и что вы будете говорить и просить о помощи, а не избегать или откладывать задачу или, что еще хуже, пытаетесь это сделать, не зная, что вы делаете.
- Расскажите мне о случае, когда вы чувствовали себя перегруженным работой. Поделитесь сценарием, в котором ваша рабочая нагрузка была намного больше, чем обычно, до такой степени, что она стала невыносимой. Сосредоточьтесь на том, что вы сделали, чтобы сделать его управляемым. Вы просили своего начальника помочь вам расставить приоритеты? Вы просили помощи у коллеги? Вы работали не покладая рук, пока все не было сделано? Рекрутер хочет увидеть, на что похожи ваши организаторские способности, и убедиться, что вы не закроетесь и не оставите дела незавершенными.
- Расскажите мне о случае, когда друг попросил вас описать, на что похожа ваша работа? Задав такой вопрос, рекрутер пытается понять, как вы представляете бренд своего нынешнего работодателя при общении с внешними контактами. В конце концов, вы, вероятно, будете использовать аналогичный подход, говоря об их компании, если они наймут вас. Убедитесь, что ваш ответ демонстрирует сочетание профессионализма и честности, не говоря ничего, что могло бы нанести ущерб репутации фирмы.
Подготовка сцены для поведенческого интервью
Ситуационный вопрос обычно является первой частью Поведенческие вопросы интервью о Поведенческие вопросы интервью . Поведенческие вопросы предназначены для того, чтобы побудить заявителя расширить то, что он поделился при описании ситуации. Интервьюер, использующий поведенческий подход, после ситуационного вопроса запросит другую информацию, которая следует за аббревиатурой STAR, которая означает ситуацию, задачу, действие и результат. Если вы интервьюируемый, будьте готовы ответить на дополнительные вопросы, которые включают все эти элементы. Или, что еще лучше, будьте активны в предоставлении такого уровня детализации.
- Ситуация . Интервьюер начинает с ситуационного вопроса «расскажите мне о времени», тщательно выбирая, основываясь на том, что он надеется узнать о кандидате.
- Задача. После того, как кандидат описывает ситуацию, интервьюер уточняет подробности задания. Они могут спросить: «Какова была ваша цель в той ситуации?» Другим вариантом может быть: «Какую ключевую задачу вам нужно было выполнить?»
- Действие. Затем интервьюер спросит кандидата, какие действия он предпринял в связи с возникшей ситуацией.
- Результат. Наконец, интервьюер попросит кандидата поделиться результатом. Они могут спросить: «Что произошло в результате ваших действий в этой ситуации?» Или они могут просто сказать: «Каков был результат?»
Эта линия вопросов может предоставить информацию о том, как заявитель вел себя в прошлом, что часто может быть хорошим индикатором того, как человек, вероятно, будет вести себя в будущем.
Подготовьтесь к успешному собеседованию
Размышление о том, как вы можете правдиво ответить на приведенные выше вопросы, поможет вам убедиться, что вы готовы ответить на самые разные вопросы интервью. Даже если вам задают разные вопросы, вы можете ответить на них, используя те же или похожие примеры. Конечно, не каждый вопрос, который вам задают, будет посвящен рассказу о ситуациях, с которыми вы столкнулись на работе или в других группах. Ваша подготовка должна включать в себя решение, как отвечать на другие Сложные вопросы на собеседовании . Кроме того, будьте готовы задать интервьюеру несколько 25 уникальных вопросов на собеседовании, которые стоит задать работодателю (и получить работу) .