Если вы когда-либо были вовлечены в серьезную аварию, то вы знаете, что одной из непосредственных проблем всех участников является стоимость ремонта после аварии, связанная с повреждениями в результате этой аварии.
Стоимость ремонта при столкновении
В этом эксклюзивном интервью LoveToKnow с Робертом Эшби из службы ремонта Apex Collision в Мобиле, штат Алабама, рассказывается, что потребители должны учитывать при поиске ремонтной мастерской и каких затрат на ремонт следует ожидать.
Поиск авторитетной ремонтной мастерской
ЛТК : Когда люди впервые попадают в аварию и нуждаются в ремонте после столкновения, многие люди не знают, где искать помощи. Есть ли какие-то места, которые вы бы порекомендовали как лучшие для поиска авторитетной автомастерской?
РА : Лучше всего начать с друзей и семьи. Девяносто процентов моего бизнеса исходит от постоянных клиентов или рефералов. Другой человек, которого следует спросить, — это ваш страховой агент, его рекомендации могут отличаться от рекомендаций оценщика страховых случаев. Я сначала доверяю агенту, он хочет сделать вас счастливыми, чтобы не потерять ваш бизнес. Подумайте дважды, прежде чем поверить на слово водителю эвакуатора, который буксирует вашу машину с места аварии. Очень вероятно, что он получает комиссию от автомастерской, которую рекомендует. Ах да … и будь любезен, когда разговариваешь по телефону со страховыми агентами. Почти у всех, с кем они разговаривают, плохой день.
ЛТК : Какие советы вы можете предложить людям, которые пытаются выбрать мастерскую по ремонту после столкновений — какие критерии им следует использовать, чтобы знать, что они получают ремонт высочайшего качества при минимально возможных затратах на ремонт?
ВНЕ: Доверяй своим инстинктам. Если вам не нравится магазин, с которым вы имеете дело, присмотритесь к нему. Цены в разных магазинах должны быть в одном диапазоне. Если между магазинами существует большая разница в цене, возможно, кто-то что-то упускает или увеличивает свою оценку. Какую бы плату ни взимал магазин, они должны иметь возможность обосновать плату и предоставить покупателю объяснение процесса ремонта, чтобы ожидания были установлены до начала ремонта. Когда вы ходите по магазинам, убедитесь, что цена, которую вы сравниваете, указана за тот же ремонт (запчасти / работа / краска). Не стесняйтесь заглянуть в магазин … он чистый? Техники выглядят занятыми? Куча разбитых машин у входа не означает, что в магазине много людей. Хорошие магазины не оставляют машины без дела, они ремонтируют их и возвращают клиентам. Дон’
Оценка ущерба
ЛТК : Когда вы оцениваете, сколько будет стоить ремонт конкретного ущерба, является ли процесс оценки достаточно точным или вы обнаруживаете, что это трудно сделать точно?
РА : Любой уважаемый магазин, специализирующийся на ремонте после столкновений, будет использовать компьютеризированную систему оценки. Это упрощает процесс и обеспечивает точность. Если в магазине нет этого основного инструмента, я бы не стал доверять им выполнение структурного ремонта моего автомобиля. Наши оценки являются наглядными, поэтому при разборке могут быть обнаружены дополнительные повреждения. Если необходим дополнительный ремонт, мы уведомляем клиента и страховщика и получаем разрешение, прежде чем продолжить.
ЛТК : Есть ли в автомобиле определенные части (стекло, крылья, двери и т. Д.), Которые резко увеличивают стоимость ремонта после столкновения?
РА : Из всего, что увеличивает затраты на ремонт, пассивные удерживающие системы, как правило, самые дорогие. Помимо подушек безопасности, элементы, которые могут потребовать замены, — это ремни безопасности / натяжители, датчики и модули управления. Эти предметы могут легко увеличить стоимость ремонта на несколько тысяч долларов. Что пугает многих клиентов, так это «каркасный» или конструктивный ремонт. Чаще всего этот тип ремонта не добавляет столько затрат, сколько люди думают. Если в мастерской есть надлежащее оборудование для ремонта рам и измерения, этот вид ремонта не обязательно является большим делом.
Что включает в себя устранение столкновений?
ЛТК : Может ли большинство мастерских по ремонту после столкновений заниматься капитальным ремонтом, например повреждением коробки передач или рамы, или же ремонт после столкновения в основном касается только кузовных работ?
RA : Ремонт при столкновении касается всех типов повреждений, возникших в результате столкновения. Грамотный магазин позаботится обо всем от начала до конца. Некоторые вещи, такие как замена стекла или выравнивание передней части, могут быть переданы в субаренду специализированному магазину, но мастер по ремонту столкновений также выполнит эти операции.
ЛТК : Когда вы делаете крупный ремонт, например, кузовных панелей или дверей, заменяют ли ремонтные мастерские на новые детали или на бывшие в употреблении детали и почему?
РА : Вообще говоря, новые детали указываются в том случае, если ремонт поврежденной детали будет более дорогостоящим или невозможен по какой-либо другой причине. Некоторые более крупные магазины предпочитают производить замену чаще, потому что они могут выполнить больше работ и, в свою очередь, увеличить производство и получить более высокую чистую прибыль. Когда дело доходит до выбора новых OEM, бывших в употреблении или неоригинальных запчастей, большинство магазинов, очевидно, предпочтут новые OEM-запчасти. Однако страховщик может указать использование запасных частей для сокращения затрат. Перед несчастным случаем проверьте свой страховой полис!
Дополнительные советы и рекомендации
ЛТК : Приходится ли людям отвозить машину в ремонтную мастерскую, которую рекомендует страховая компания ? Будет ли это стоить дороже, если они этого не сделают?
Р.А . : Нет. Место проведения ремонта — это выбор заказчика. Независимо от других причин, которые могут быть названы, страховщики рекомендуют магазины, предлагающие компании скидки. Если у вас есть смета, составленная вашим страховщиком, просто отнесите ее в магазин по вашему выбору, и они будут работать оттуда. В случае обнаружения дополнительных повреждений мастерская должна обратиться непосредственно к страховщику по вопросу дополнительного ремонта.
ЛТК : Есть ли у вас какие-нибудь советы или рекомендации для автовладельцев, которые хотят снизить затраты на ремонт?
РА : Задавайте вопросы, пока не будете удовлетворены полученными ответами. Не стесняйтесь делать покупки вокруг, магазины среднего размера часто обеспечивают такой же или более высокий уровень качества, но могут быть более склонны к переговорам, в то время как крупные магазины часто получают работу непосредственно от страховых компаний и могут не нуждаться в вашем бизнесе. Посмотрите внимательно на оценку, дешевле не всегда значит лучше. Если магазин предлагает сохранить вашу франшизу, спросите их (и себя), как они могут предложить такую большую скидку. Экономить несколько сотен долларов на ремонте не стоит, если ваша семья небезопасна.
Заключительные слова
Независимо от того, ведете ли вы новую или старую подержанную машину , устранение проблем с автомобилем после аварии может быть довольно обширным и дорогостоящим. Всегда ходите по магазинам и найдите авторитетную мастерскую по ремонту после столкновений, следуя советам Роберта из этой статьи, прежде чем ваш поврежденный автомобиль будет доставлен в ремонтную мастерскую.