Если вы подумываете об изменении услуг сотовой связи , естественно задаться вопросом, какие компании наиболее популярны. При сравнении поставщиков используется несколько показателей, но наиболее широко используемыми качественными показателями являются количество активных подписчиков, количество новых подписчиков, качество обслуживания и удовлетворенность клиентов. Ни одна компания не преуспела во всех этих областях, но каждый из перечисленных ниже перевозчиков нашел свою нишу.
Verizon Wireless
В конце 2016 года Verizon занимала 35% рынка и стала самым популярным оператором сотовой связи в США. Эта рыночная доля принесла Verizon 126 миллиардов долларов консолидированной выручки , но денежный поток не обязательно привел к довольным клиентам. Verizon заняла третье место по степени удовлетворенности клиентов после AT&T и T-Mobile по данным JD Power . В дополнение к самой большой доле рынка и, возможно, несмотря на более низкий рейтинг удовлетворенности клиентов, Verizon также продолжала иметь самую большую зону покрытия сети 4G LTE .
AT&T
AT&T уступила Verizon с 32% доли рынка в четвертом квартале 2016 года. То, что AT&T не хватало доли рынка, более чем компенсировалось рейтингами обслуживания клиентов. Они возглавили рейтинг индекса обслуживания клиентов JD Power. Все эти довольные клиенты означали, что консолидированная выручка AT&T составила 163,8 миллиарда долларов . Хотя AT&T может не иметь самых высоких скоростей загрузки или максимального охвата, они смогли продать более дорогие услуги и поддержать их выдающейся заботой о клиентах.
T-Mobile
В то время как на конец 2016 года у T-Mobile было всего 17% рынка, T-Mobile дает многим людям повод для перехода и демонстрирует больший рост, чем любой другой оператор беспроводной связи. Только в четвертом квартале 2016 года T-Mobile получила выручку в размере 7,2 миллиарда долларов , что на 11% больше, чем в предыдущем квартале. Кроме того, T-Mobile в среднем увеличивал чистое увеличение на два миллиона новых клиентов в месяц за весь 2016 год. Это стало возможным благодаря их вариантам финансирования телефона, агрессивным сделкам для клиентов, которые переключились, а также их удивительно отличному охвату и скорости передачи данных .
Спринт
Согласно отчету Sprint за четвертый квартал 2016 года, к концу 2016 года ему удалось добавить 930 000 новых клиентов. Это оставило Sprint четвертым в гонке за долю на рынке. Sprint предлагает четыре линии обслуживания с неограниченным количеством разговоров, текстовых сообщений и данных всего за 22,50 доллара за линию , что делает его одним из самых доступных операторов связи. Однако в том же отчете службы поддержки клиентов JD Power, упомянутом ранее, Sprint финишировал на мрачном четвертом месте со значительно более низкими оценками, чем остальные. Во многих обзорах по делам потребителей в качестве причин неудовлетворенности упоминаются бесполезное обслуживание клиентов и сомнительная практика выставления счетов.
Metro PCS
Будучи дочерней компанией самой быстрорастущей сотовой компании в Соединенных Штатах, это дает свои преимущества, отношения, которые Metro PCS полностью понимает. Metro использовала T-Mobile и успешно зарекомендовала себя как бюджетный вариант для клиентов, желающих получить услуги сотовой связи по дешевке. Tom’s Guide опубликовал отчет, в котором Metro PCS превзошел Sprint с точки зрения качества обслуживания, но рост Metro PCS по- прежнему отставал от Sprint. Хотя Metro PCS — отличный бюджетный вариант, вы получаете то, за что платите, в плане обслуживания клиентов и надежного покрытия. Согласно комментариям потребителей , сотрудники Metro PCS часто не знакомы с ограничениями таких услуг, как международное покрытие.
Cricket Wireless
Cricket Wireless, которая объединилась с Aio Wireless в 2014 году, использует те же вышки сотовой связи и инфраструктуру, что и AT&T, что дает им широкое покрытие по всей стране по очень доступной цене. Cricket Wireless известна как «не операторская», работающая без контрактов или субсидированных покупок телефонов. Это отлично подходит для клиентов, которые, возможно, не имеют лучшего кредита, но все еще ищут надежное покрытие общенационального оператора. Их базовый тарифный план предлагает неограниченные звонки и текстовые сообщения и 1 ГБ высокоскоростных данных (с ограничением до 8 Мбит / с ), а затем неограниченные скорости передачи данных 2G. Этот план доступен по удивительной цене — 30 долларов в месяц.
Google Project Fi
Project Fi — это первая попытка Google прорваться на рынок сотовых услуг. Project Fi предоставляет клиентам неограниченное количество разговоров и текстовых сообщений за 20 долларов в месяц и плату в размере 10 долларов за 1 ГБ данных. Клиенты могут адаптировать свой план к своим потребностям и платить за любой объем данных, который они хотят. Project Fi уникален тем, что кредитует клиентов за те данные, которые они не используют. Например, если у вас есть план с 4 ГБ данных и вы используете только 2,4 ГБ в месяц, вам будет начислено 16 долларов США за неиспользованные данные. Project Fi также снисходителен к клиентам, которые используют больше данных, чем ожидалось. Если вы используете больше данных, вы все равно будете платить по той же ставке 10 долларов за 1 ГБ. Это может быть тарифный план для мобильных телефонов будущего, но только телефоны Google имеют право на эту услугу. Телефоны должны бытькуплен по полной розничной цене .
Не существует универсального решения
Выбор подходящего поставщика услуг будет зависеть от того, где вы живете, от типа телефона, который вам нужен, от плана, который вас интересует, от того, собираетесь ли вы путешествовать за границу, и от других соображений. Чтение отзывов о вашем районе и вопросы о качестве местных услуг могут помочь вам сузить круг выбора.
Verizon, AT&T и T-Mobile — три самых популярных общенациональных провайдера, и они предлагают лучшие общие варианты, основанные на скорости сети, зоне покрытия и обслуживании клиентов, но они могут не подходить для всех, и у них может не быть лучший район обслуживания, где вы живете и работаете. Более мелкий региональный поставщик услуг сотовой связи может быть лучше для ваших конкретных потребностей, поэтому не забудьте присмотреться к ним.