Как бы вы ни любили свой смартфон BlackBerry, он определенно не без проблем. В BlackBerry App World может не так много приложений, как в Android Market или iTunes App Store, но автоматическая проблема со смартфоном с некоторыми устройствами BlackBerry может раздражать еще больше.
Что такое громкая связь?
«Взрыв громкой связи» — удивительно распространенная проблема, которая затрагивает широкий спектр моделей BlackBerry от Research in Motion. Возможно, вы сами столкнулись с этой проблемой; он может быть прерывистым, может быть постоянным и может даже со временем исправиться.
Короче говоря, общая жалоба заключается в том, что, когда пользователь отвечает на телефонный звонок на своем BlackBerry, автоматически активируется громкая связь, а не используется обычный протокол ответа через наушники, как на обычном телефоне. Обычный термин, используемый для описания этого сценария, — «громкая связь». Это связано с тем, что многие пользователи, отвечая на вызов, естественно подносят BlackBerry к ушам, но их уши «взрывают» значительно более высокой громкостью функции громкой связи.
Для некоторых пользователей проблема сохраняется, и громкая связь остается включенной на протяжении всего разговора, если они не вмешиваются тем или иным образом. Однако для многих других телефон автоматически вернется к обычной громкости динамика через несколько секунд после ответа на вызов, несмотря на то, что изначально отвечал на вызов с нежелательной функцией громкой связи и громкостью.
Общие причины проблемы
Функция громкой связи практически на всех устройствах BlackBerry, безусловно, может пригодиться. Если вы едете по шоссе и вам нужно ответить на срочный вызов, спикерфон позволяет вам держать обе руки на руле и при этом принимать вызов. Громкая связь работает хорошо, если вы тоже хотите слушать радио на своем BlackBerry. Однако вам нужно, чтобы BlackBerry активировал громкую связь только тогда, когда вы хотите, чтобы она активировала громкую связь.
В целом, существует три основных причины этой проблемы с взрывом громкой связи BlackBerry:
- Аппаратная проблема : вполне возможно, что выбранный вами розничный продавец или оператор связи поставил вам неисправный блок. Как и в случае с любой другой современной технологией, некоторые дефектные устройства будут попадать в каналы розничной торговли. Если это так, и вы обнаружите проблему на ранней стадии, обычно довольно легко получить новый телефон бесплатно. Позвоните в службу технической поддержки вашего оператора связи и обсудите возможные решения. Если вы приобрели BlackBerry через ИТ-отдел своей компании, вы можете попросить их разобраться с ситуацией от вашего имени.
- Программная проблема : BlackBerry мало чем отличается от вашего компьютера. Иногда программное обеспечение на телефоне может быть неисправным или иметь какие-то проблемы. Прошивка (которая работает как операционная система в телефоне) также может иметь некоторые ошибки и другие проблемы.
- Проблема пользователя : вы не поверите, но иногда проблема существует в человеке, держащем продукт. Некоторые владельцы устройств BlackBerry с сенсорным экраном, таких как Storm и Torch, могут случайно нажать виртуальную кнопку «громкой связи» на сенсорном экране во время разговора. Это может случайно активировать функцию громкой связи.
Как решить проблему с громкой связью
Хотя у вас может быть очень мало средств правовой защиты в случае неудачного отключения службы BlackBerry, у вас есть варианты, когда дело доходит до проблемы с громкой связью. Решения зависят от причин проблемы в вашем конкретном случае.
- Если проблема связана с оборудованием, обратитесь в ИТ-отдел или к оператору связи, чтобы узнать, можно ли получить смартфон на замену. Если у вас все еще действует гарантия и установлено, что оборудование неисправно, вы сможете отремонтировать или заменить его.
- Если это проблема программного обеспечения, ее обычно можно исправить с помощью обновления прошивки. Посетите веб-сайт своего оператора беспроводной связи, найдите свою конкретную модель устройства BlackBerry и проверьте, установлена ли у вас новейшая прошивка. Следуйте инструкциям на сайте, чтобы узнать, как обновить прошивку.
- Если это проблема пользователя, посмотрите, что вы можете сделать, чтобы не вызвать у себя такую же проблему. Если у вас есть Storm, вы можете попробовать установить такие приложения, как TalkLock или StormLock, для «блокировки» экрана вашего телефона во время разговора. Это может помочь предотвратить случайное нажатие.
Некоторые пользователи также сообщают, что проблема с громкой связью возникает, когда они оставляют Bluetooth включенным без сопряжения BlackBerry с устройством Bluetooth. Вы тоже можете попробовать это. Если ничего не помогает, позвоните в службу технической поддержки и узнайте, смогут ли они вам помочь.