Роль операционного менеджера может варьироваться в зависимости от отрасли, но некоторые требования к должности остаются неизменными. Операционные менеджеры несут ответственность за то, чтобы все работало гладко и с прибылью. Для такой просто названной должности обязанности огромны.
Общая роль операционного менеджера
Операционный менеджер отвечает за управление повседневной деятельностью компании в интересах сотрудников, руководства, инвесторов и клиентов. Это требует организации и синхронизации деятельности различных менеджеров и отделов внутри компании и обеспечения согласованности графиков, встреч и целей каждого отдела.
Коммуникации и разрешение конфликтов
Человек в роли операционного менеджера должен быть мастером коммуникации, чтобы быть эффективным и успешным. Если хотя бы у одного из отделов или менеджеров, с которыми она работает, меняются планы, цели или задачи, это может существенно повлиять на общую деятельность компании. Ее роль требует:
- Быстрая оценка последствий меняющихся обстоятельств
- Разработка стратегий выживания, которые влияют на положительный вклад различных отделов
- Выявление конфликтов на ранней стадии и их разрешение к удовлетворению всех вовлеченных сторон.
- Способность быстро и самостоятельно обрабатывать идеи и внедрять изменения
Навыки планирования и планирования
Упреждающее планирование и составление графиков проектов — еще одна важная часть работы операционного менеджера. Это требует:
- Взаимодействие с множеством сторонних агентств и организаций
- Обеспечение доступности ключевого персонала компании по мере необходимости.
- Одновременная организация нескольких проектов
- Эффективное управление временем
- Встреча и согласование деталей с многочисленными внешними подрядчиками, поставщиками услуг и поставщиками
- Соблюдение сроков без ущерба для качества
Компьютерные операции
Отличные навыки работы с программным обеспечением являются большим преимуществом для операционного менеджера. Успешный операционный менеджер это:
- Умение работать с широко распространенными программными приложениями, такими как Microsoft Office, Word и Excel
- Возможность электронного общения внутри и снаружи с использованием общедоступных и частных программ электронной почты и обмена сообщениями
- Умение планировать расписание с использованием компьютерных электронных таблиц и календаря
- Эксперт по созданию визуальных презентаций с мультимедийным программным обеспечением
Административные обязанности
Операционный менеджер обеспечивает административную поддержку и руководство для различных менеджеров и отделов. Эти обязанности часто включают в себя:
- Регулярный просмотр, а иногда и пересмотр графика генерального директора на ежедневной, еженедельной и ежемесячной основе.
- Подтверждение маршрутов и встреч с ключевыми корпоративными контактами
Обязанности отдела кадров
Поскольку операционный менеджер участвует в повседневной деятельности нескольких отделов, его работа обычно требует участия в таких функциях управления персоналом, как:
- Отбор, найм и ориентация новых сотрудников
- Предоставление информации об обзорах и оценках эффективности
- Рекомендую программы повышения квалификации
- Участие в принятии решений об увольнении или увольнении
Желательно образование и опыт
Образовательные требования для операционного менеджера сильно различаются от компании к компании и в зависимости от отрасли. Иногда требуется степень бакалавра, но не всегда. Сопоставимый опыт работы иногда считается эквивалентом степени для этих типов должностей. Соответствующий опыт может включать в себя канцелярские или административные вспомогательные должности, которые требуют двух основных условий для эффективного менеджера по операциям: доказанная производительность в качестве отличного коммуникатора и умение работать в режиме многозадачности.
Возможности продвижения
Продвижение на должности с большей ответственностью и повышенным вознаграждением часто ускоряется за счет участия в программах обучения менеджменту, спонсируемых компанией, или на уровне колледжа. Общие знания о возможностях и требованиях к руководству более высокого уровня можно получить, посетив конференции и семинары, мероприятия, которые также дают возможность развивать отраслевые контакты посредством сетей. Доступны авторизованные программы для сертификации менеджеров через организации по обучению руководителей, такие как Институт сертифицированных профессиональных менеджеров. Получение управленческих полномочий не гарантирует продвижения по службе, но повышает достоверность вашего резюме и указывает на интерес к развивающимся методам и тенденциям управления.
Диапазон заработной платы
По данным PayScale.com , по состоянию на 2011 год диапазон годовой заработной платы операционного менеджера в США составлял от 44 874 до 74 862 долларов. Заработная плата различается в разных частях страны и во многом зависит от демографических и региональных экономических условий.