Если вам нравится посещать экзотические места и просыпаться в разных городах мира, работа менеджера по продажам на курорте может стать карьерой вашей мечты. Что касается работы по управлению продажами, она обычно имеет больше преимуществ, чем другие.
Должностная инструкция менеджера по продажам курортов
Курорт — одно из тех замечательных существительных, которые не имеют отрицательной коннотации. Обычно его определяют как место отдыха, место для развлечений и отдыха и/или место, предназначенное для предоставления гостям жилья и развлечений. Успешное управление курортом требует множества навыков.
Продажи и маркетинг
Работа менеджера по продажам курорта состоит в том, чтобы убедить потенциальных гостей в том, что их курорт является лучшим местом по самой отличной цене, а расположение и удобства обеспечат превосходный отдых. Торговая презентация должна включать:
- Подробное описание самых привлекательных аспектов курорта
- Объяснения того, как пребывание каждого гостя будет персонализировано в соответствии с его индивидуальными потребностями.
- Фотографии и отчеты о местных развлечениях и событиях, которые могут быть интересны гостям
- Рекомендации по лучшим ресторанам, салонам и клубам
- Описание поощрительных программ и привилегий, позволяющих сэкономить на текущих или будущих посещениях.
- Отзывы довольных гостей и упоминания знаменитостей или известных людей, которые посещали это место в прошлом и настоятельно рекомендуют это место.
Обслуживание клиентов
Работа менеджера по продажам курорта не заканчивается продажей курорта гостям и сбором депозитов. Обещания, данные для продажи, требуют выполнения, чтобы завоевать лояльность и поощрить повторные сделки. Как только гости прибывают, работа менеджера заключается в том, чтобы их пребывание было безупречным и превзошло все ожидания, чтобы они вернулись и порекомендовали другим посетить место назначения.
Переход на личности
Сделать так, чтобы гости чувствовали себя друзьями, не будучи навязчивыми, — большая часть работы. Менеджер должен уметь вести светскую беседу, незаметно различать предпочтения и удовлетворять их. Ожидание маргариток в номере на основе информации, полученной в ходе случайного разговора, или отправка предпочтительного типа еды или напитка в номер, который доказывает, что менеджер искренне прислушивался к желаниям гостей, может иметь не меньшее, если не большее значение, чем компиляция номер.
Следование
После того, как гости возвращаются домой, хороший менеджер по продажам курорта связывается с ними, чтобы получить отзывы об их пребывании. В то время как анкета, оценивающая их опыт, является полезным инструментом, неоценима рукописная записка с благодарностью за их покровительство и искренней просьбой о комментариях, которые помогут сделать будущие визиты лучше.
Административные задачи
Помимо связей с общественностью и обслуживания клиентов, работа обычно требует значительного объема административной работы. В зависимости от размера курорта в эти обязанности может входить подготовка прогнозов продаж и отчетов, разработка рекламных и рекламных кампаний, а также анализ бюджетов и расходов для увеличения прибыли.
Профессиональные требования
Хотя степень в области гостиничного менеджмента, продаж или маркетинга может быть полезной, опыт работы с общественностью, особенно в сфере продаж отелей, мотелей или курортов, часто является наиболее предпочтительным опытом, который ищут потенциальные работодатели. Успех в продажах, особенно товаров и услуг второстепенного или рекреационного характера, в значительной степени зависит от харизмы, индивидуальности и способности завоевывать доверие незнакомцев.
Другие соображения
Общение с людьми из разных мест и разного происхождения является важной частью работы, и эта должность может быть полезной для тех, кто обладает отличными навыками межличностного общения и продаж. Однако это часто требует многочасовой работы, работы в выходные дни и частых поездок, что может помешать выполнению личных или семейных обязанностей.