Евгений Ходченков: Производительность сотрудников при внедрении ИИ выросла на 15%
Исследования показывают: те, кто регулярно использует ИИ в работе, демонстрируют вовлеченность более чем в два раза выше, чем те, кто его игнорирует. Однако ключ к этому эффекту — не сама технология, а то, как её преподносят сотрудникам. Почему объяснение «ИИ усиливает вашу экспертизу, а не заменяет её» меняет самоощущение людей и повышает производительность на 15%?
Главная ошибка компаний сегодня — объяснять сотрудникам ИИ как технологию экономии. В этот момент человек слышит не «помощь», а «меня готовят к замене». И это не абстрактный страх. По данным Microsoft и LinkedIn, 53% пользователей ИИ опасаются, что применение ИИ в важных задачах делает их более заменимыми. Как отметил в комментарии RuNews24.ru технологический предприниматель, венчурный инвестор Евгений Ходченков, парадокс в том, что при грамотном использовании эффект обратный: у ADP ежедневные пользователи ИИ чаще демонстрируют высокую вовлеченность, чем те, кто им не пользуется, — 30% против 14%.
«Объяснять ИИ нужно не как замену, а как усиление. Сотруднику важно видеть, что у него остается контроль. Поэтому самая точная метафора — не «автоматизация», а «второй пилот»: ИИ предлагает, но решение всегда принимает человек. В таких условиях меняется и самоощущение людей. В одном из крупнейших исследований внедрения ИИ в клиентской поддержке производительность выросла в среднем на 15%, причем сильнее всего — у менее опытных сотрудников».
Эксперт отметил, что у разработчиков, использующих GitHub Copilot, доля времени на непосредственную разработку выросла на 12,4%, а на рутинные задачи сократилась почти на четверть. Он также подчеркнул, что ИИ не забирает работу — он забирает ее самую механическую часть, оставляя человеку более содержательную.