Marks & Spencer (M&S), одна из самых известных сетевых магазинов Соединенного Королевства, торгующая товарами под собственной торговой маркой, внесла существенный вклад в демократизацию моды в двадцатом веке, предоставив качественную одежду по конкурентоспособным ценам. До спада прибыли компании в конце 1990-х годов доля M&S на рынке одежды Великобритании составляла 14,3 процента с оборотом в 8,2 миллиарда фунтов стерлингов и почти 300 магазинами только в Великобритании.
Ранняя разработка
Основатель компании Майкл Маркс (1863–1907) был еврейским иммигрантом, который уехал из Белостока в русской Польше в 1880-х годах в Англию и начал работать лицензированным лоточником, продавая свои товары в сельской местности Йоркшира. Затем Маркс открыл рыночные прилавки, торгующие разнообразными предметами домашнего обихода и личного пользования по единой цене в пенни (1 пенни). Маркс вступил в партнерство с Томом Спенсером, и вместе они создали компанию с ограниченной ответственностью в 1903 году (отсюда Marks & Spencer). Накануне Первой мировой войны сеть магазинов Marks & Spencer Penny Bazaar насчитывала более 140 отделений.
Запуск одежды
В межвоенный период, когда значение рыночных прилавков уменьшилось, магазины стали предпочтительным местом розничной торговли. Под влиянием как ознакомительной поездки в Соединенные Штаты, так и растущего спроса на готовую одежду на рынке рабочего класса, сын Майкла Маркса, Саймон Маркс (теперь возглавляющий бизнес M&S), сосредоточился на построении прямых отношений. с британскими производителями одежды и отказа от оптовиков, чтобы снизить цены и лучше контролировать качество товаров. В головном офисе (Лондон) в 1935 году была создана текстильная лаборатория, за которой в 1936 году последовали отделы разработки и дизайна товаров для улучшения качества и дизайна одежды. К 1939 году компания продавала нижнее белье отличного качества и расширяла ассортимент одежды для мужчин, женщин и детей.
После Второй мировой войны упор M&S был сделан на розничную продажу простой в уходе и стильной одежды, изготовленной из новых синтетических тканей (например, нейлона, терилена, орлона и куртель). Больше внимания уделялось дизайну благодаря найму в качестве консультантов дизайнеров, таких как Анни Блатт из Парижа в 1950-х годах (для женского трикотажа) и итальянец Анджело Витуччи в 1960-х (для мужской одежды). Компания начала важную фазу международной экспансии в 1970-х годах, открыв магазины в Европе, Канаде, а затем и в Гонконге. На короткое время она приобрела известную сеть Brooks Brothers (1988).
Маркетинг и реклама
В 1928 году M&S зарегистрировала торговую марку St. Michael, что, вероятно, стало самым успешным маркетинговым решением компании. В течение следующих 70 лет в магазинах M&S будут продаваться только товары с лейблом St. Michael. Реклама в современном понимании зародилась в 1950-х годах. Некоторое время в 1990-х компания использовала супермоделей для продажи своей одежды. Оптимизм начала и середины 1990-х годов и похвала, которую M&S получала за качество и дизайн своего ассортимента одежды в то время, вскоре исчезли в контексте конкуренции на главной улице со стороны компаний с более узкими и четко определенными рынками, таких как Gap и Jigsaw, с одной стороны, и дисконтные ритейлеры, такие как Matalan, с другой.
Недавние улучшения
Во главе с председателем правления Люком Вандевельде в двадцать первый век и с внедрением дизайнерских талантов в женскую одежду через линию Per Una Джорджа Дэвиса (запущенную осенью 2001 года) Marks & Spencer добилась существенного восстановления. Тем не менее, некоторые считают, что «как бы хорошо ни работала компания, пройдет много времени, если вообще когда-нибудь, прежде чем она восстановит свою прежнюю репутацию за непререкаемое превосходство или снова будет считаться эталоном стандартов розничной торговли». Дж. Беван, Взлет и падение Marks & Spencer , стр. 262).
См. также Универмаг ; Модный маркетинг и мерчандайзинг .
Библиография
Беван, Джуди. Взлет и падение Marks & Spencer . Лондон: Profile Books, 2002. Хорошо рассказывает об особых обстоятельствах, приведших к падению прибыли Marks & Spencer в конце 1990-х годов.
Рис, Горонви. История Маркс и Спенсер . Лондон: Вейдерфельд и Николсон, 1969. Хороший обзор раннего развития Marks & Spencer с точки зрения истории бизнеса.
Стоит, Рэйчел. «Создание одежды для одежды: технологии и дизайн в Marks & Spencer». История текстиля 30, вып. 2 (1999): 234-250. Концентрируется на аспекте бизнеса одежды, уделяя особое внимание роли дизайна и технологий.