Многие предприятия используют прямую почтовую рассылку или прямую электронную почту как способ связаться с потенциальными новыми клиентами. Средняя скорость отклика для прямой почтовой рассылки составляет от 1/2 до 2 процентов. Тем не менее, вы можете повысить шансы на реакцию клиентов, написав увлекательную статью, которая вызовет интерес у потребителей и побудит их к действию, ответив на письмо.
Открытие прямого почтового сообщения
То, как вы открываете прямую почтовую рассылку, очень важно для привлечения интереса потребителей. Если вы не привлечете внимание читателя сразу, скорее всего, ваше письмо отправится прямо в мусор. Примите во внимание следующие советы по созданию сильного дебюта:
Заголовок или тема
Если вы пишете письмо, используйте привлекающий внимание заголовок, выделенный жирным шрифтом, перед приветствием. Если вы пишете прямое электронное письмо, строка темы должна предлагать читателю перейти к контенту привлекательным способом.
Чтобы написать эффектный заголовок или тему, попробуйте выполнить одно или несколько из следующих действий:
- Сделайте это чем-то интересным для потенциального клиента.
- Подумайте о том, чтобы задать вопрос, который может заинтересовать читателя, например: «Готовы ли вы к лучшему ночному сну?»
- Предлагайте ценную информацию. Например, обещайте информацию, такую как «10 причин, почему…», «5 шагов к…» или «6 советов для…».
- Создайте заголовок или строку темы, которая расскажет читателю, какую пользу он или она получит, прочитав электронное письмо. Например, «Быстро приготовьте здоровую пищу менее чем за 10 минут».
- Сделайте заголовок ориентированным на действие.
- Используйте простые прямые предложения.
- Держать его коротким.
- Превратите строку темы или заголовок в заголовок в стиле новостей, например «Снижение процентных ставок для местных домовладельцев».
Приветствие
Максимально персонализируйте свое письмо или электронную почту. Используйте программу слияния писем и обращайтесь к клиенту по имени.
- В зависимости от уровня формальности используйте либо «Уважаемый господин/госпожа/госпожа _______:», либо «Уважаемый (Имя):»
- Избегайте использования безличных приветствий, таких как «Уважаемый потенциальный клиент:» или «Уважаемый господин или госпожа:».
- Если вы должны использовать безличное приветствие, попробуйте персонализировать его в зависимости от вашей целевой аудитории. Например, «Уважаемый любитель домашних животных:» или «Уважаемый любитель вина:»
Вступительное предложение/абзац
Ваше первое предложение должно привлечь внимание читателя, побуждая его или ее читать дальше. Сделайте предложение коротким и привлекательным. Рассмотрите возможность использования одного из этих методов:
- Обращение к эмоциям читателей: «Вы когда-нибудь чувствовали…?»
- Возбудить любопытство читателей: «А что, если…?» или «Вы знали…?»
- Подчеркните ваш общий интерес с читателем: «Если вы похожи на меня…»
- Сформулируйте свое предложение заранее: «Приходите на бесплатный семинар по финансовому планированию…»
После исходного предложения включите еще три-четыре предложения, которые расширяют исходную мысль письма. Делайте предложения короткими, по теме и ориентированными на действие.
Тело
В теле письма или электронной почты оставайтесь в теме. Следующие советы помогут сделать ваше письмо более эффективным.
- Сделайте свое предложение в первых нескольких абзацах.
- Предлагайте отзывы других клиентов.
- Не делайте письмо больше двух страниц. Одна страница еще лучше.
- Говорите о преимуществах, а не о возможностях. Или, если вы упоминаете особенности, всегда дополняйте преимуществами.
- Оставайтесь в теме на протяжении всего письма.
Призыв к действию
В последнем абзаце создайте призыв к действию, который предложит читателю предпринять следующие шаги после прочтения письма.
- Сделайте желаемое действие ясным, используя этапы, ориентированные на действие. Например, «Запишитесь на наш бесплатный урок на www.yourwebsite.com сегодня!» или «Нажмите здесь, чтобы получить нашу бесплатную публикацию « 101 совет для более чистого дома ».
- Пусть ваш призыв к действию будет простым. Не требуйте от аудитории выполнения более одного действия и максимально упростите для них это действие. Например, если ваш призыв к действию звучит так: «Позвоните нам сегодня, чтобы назначить бесплатную консультацию», вам необходимо указать номер телефона. Не заставляйте читателя искать на вашем фирменном бланке такую информацию, как номера телефонов или веб-сайты, чтобы выполнить призыв к действию.
- Предложите что-нибудь бесплатное в обмен на действие, например технический документ, бесплатные советы или бесплатную электронную книгу.
- Сделайте предложение срочным. Например, сделайте предложение доступным только для первых 100 ответивших или укажите срок действия.
Подпись
Подписать письмо важно, если это почтовое отправление. Точно так же в письме или электронной почте убедитесь, что читатель знает, от кого пришло письмо и почему он может сделать предложение. Например, вы можете подписать письмо Джон К. Смит, финансовый консультант.
Пост скрипт
Многие специалисты по прямому маркетингу используют Post Script (PS) в конце письма. Читатели, просматривающие письмо, часто читают заголовок, первое предложение или абзац, а также PS, поэтому важно, чтобы вы использовали это недвижимое имущество с умом. Говорите коротко — не длиннее одного-двух предложений. Учтите следующее в своем PS:
- Переформулируйте свое предложение.
- Поделитесь главным преимуществом вашего предложения.
- Напомните людям, что предложение ограничено по времени.
- Поделитесь косвенным свидетельством, например: «В результате посещения нашего кулинарного курса Джуди Скелетон похудела на десять фунтов за месяц».
Обращение к читателям
Есть несколько способов задать тон, чтобы ваше письмо понравилось читателям. Подумайте об использовании этих советов:
- Обращайтесь к личным интересам читателей, указывая на то, как продукт или услуги принесут им непосредственную пользу.
- Обращайтесь к чаяниям читателей, показывая, как продукт или услуги помогут им их удовлетворить.
- Расскажите своим читателям историю, например, расскажите, как продукт или услуга помогли кому-то.
- Задавайте вопросы или делайте заявления, которые вызывают любопытство читателей.
- Делайте предложения, от которых читатели не смогут отказаться.
- Отправляйте правильные письма нужным людям. Ориентация коммуникаций на нужную аудиторию имеет решающее значение.
Советы по стилю
Пишите в понятном, понятном и привлекательном стиле. Советы, которые следует учитывать, включают:
- Избегайте использования модных словечек.
- Расскажите читателю, почему он или она хочет действовать.
- Постарайтесь персонализировать письмо для вашей целевой аудитории.
- Делайте абзацы короткими и используйте пустое пространство.
- Если письмо длинное или в нем много копий, используйте графику, чтобы разбить его и добавить интереса.
- Подчеркните позитив.
- Определите, как продукт/услуги помогут решить проблемы читателей.
- Используйте шрифты, размеры и цвета, которые легко читаются. Например, избегайте белого шрифта на черном фоне, который утомляет глаза.
- Сделайте письмо удобным для просмотра с помощью маркеров, списков и заголовков.
- Сделайте предложение несколько раз (переформулированное) на протяжении всего письма.
- Хотя вы хотите передать энтузиазм и волнение, не злоупотребляйте восклицательным знаком. Сохраните его всего на несколько пробелов в письме.
- Используйте разговорный тон.
Эффективная прямая почтовая рассылка
Один из лучших способов понять, как эффективно общаться в этом формате, — просмотреть Образцы писем о прямом почтовом маркетинге . Использование представленных здесь советов в сочетании со знаниями, полученными при просмотре образцов, может помочь вам эффективно писать прямые почтовые рассылки.