Влияние социальных сетей на туризм огромно и может быть связано с популярностью письменных отзывов пользователей, обмена видео и фотографиями, ведения блогов и локализации Интернета. Путешественники используют социальные сети, чтобы обсуждать, куда они едут, какие достопримечательности видят и какие рестораны посещают. Кроме того, путешественники изучают места и достопримечательности, прежде чем бронировать поездку. Они оставляют отзывы о своем опыте, когда возвращаются домой, используя такие сервисы, как Epinions . Социальные сети и Интернет — не просто часть жизни путешественника; поскольку большинство мобильных телефонов имеют доступ к Интернету, Интернет интегрирован в их деятельность.
Определение социальных сетей
Социальные сети , в отличие от традиционных СМИ, собираются и производятся широкой публикой. Контент распространяется в массы в Интернете бесплатно. Социальные сети включают в себя письменные публикации, видеофрагменты и аудиоклипы. Существуют различные типы социальных сетей, включая блоги, порталы для обмена контентом, социальные сети, профессиональные сети, микроблоги, социальные закладки и обмен предпочтениями.
Социальные сети
Социальные сети ограничены зарегистрированным населением; присоединиться к сообществу может любой желающий старше 13 лет. Социальные сети позволяют туристическим компаниям ориентироваться на группы клиентов с помощью рекламы.
Блоги
Блоги стали новым источником информации для потребителей. Гражданские и профессиональные журналисты используют блоги для охвата нишевой аудитории, которую традиционные СМИ игнорируют. Ведение блога — это влиятельный инструмент, используемый для того, чтобы помочь общественности сформировать мнение об отдыхе, авиакомпаниях, круизных лайнерах, отелях и других формах развлечений. Помимо традиционных блогов, путешественники публикуют сообщения с указанием местоположения в Twitter , Facebook и MySpace . Эти сообщения часто содержат название ресторана, отеля или достопримечательности.
Обмен фото и видео
Широкая публика — лучший маркетинговый инструмент, который может предложить индустрия туризма. Когда люди в отпуске, они запечатлевают свои моменты на камеру и на пленку. С изобретением цифровых форматов потребители публикуют свои видео и фотографии для всеобщего обозрения. Видео и фотографии снимаются в местах, представляющих общий интерес, например, в известных ресторанах, на городских достопримечательностях и в других местах. Каждый раз, когда пользователь публикует новый материал, он создает рекламу для этого места назначения.
Планирование поездки и совместное использование
Интернет сделал компании ответственными. С помощью таких веб-сайтов, как Yelp и Trip Advisor , потребители высказывают свое мнение в Интернете. Эти сайты обеспечивают локализацию, чтобы сосредоточиться на небольших бутиках, ресторанах, магазинах и достопримечательностях, которые вы обычно не замечаете. Этими услугами пользуются как местные жители, так и туристы, чтобы найти себе занятие. Кроме того, чем больше упоминается компания; их рейтинг в поисковых системах улучшится.
За пределами Интернета
Традиционно компании концентрировали свои усилия на создании веб-сайтов для Интернета. Социальные сети изменили способ поиска информации путешественниками. Среднестатистический человек имеет несколько учетных записей в социальных сетях. Чтобы охватить большее количество людей, компаниям необходимо участвовать в социальных сетях. В отличие от традиционных веб-сайтов, социальные сети позволяют компаниям формировать отношения один на один со своими клиентами. Влияние социальных сетей на туризм напрямую влияет на размер прибыли компании и ее способность добиться успеха в конкурентной среде. Компаниям необходимо разработать надежный план маркетинга в социальных сетях, чтобы оставаться на плаву.
Влияние социальных сетей на туризм
Поддерживая несколько профилей в социальных сетях, путешественники смогут находить жилье, достопримечательности и рестораны, не покидая веб-сайт. Клиенты имеют возможность задавать вопросы, оставлять отзывы и продвигать бренд в сети. Социальные сети бесплатны и не требуют первоначальных затрат, кроме работы. Кратковременный «ажиотаж» быстро трансформируется в долгосрочную репутацию и доверие.