Процедура входа в Facebook относительно проста. Однако время от времени у некоторых людей возникают проблемы. Есть несколько причин, по которым у вас могут возникнуть проблемы со входом в Facebook. Даже мельчайшие ошибки могут привести к сбою входа в систему, но подходящие решения также доступны.
Введена неверная информация
Ввод неправильного адреса электронной почты или пароля приведет к ошибке входа в систему. Орфографическая ошибка или опечатка будут означать, что система не сможет вас распознать.
Решение: введите эту информацию еще раз, чтобы проверить, связана ли проблема с неверной информацией или с чем-то другим. Вам также следует вручную повторно ввести логин и пароль, если вы используете функцию вырезания и вставки. Это гарантирует правильность ввода информации. Помните, что информация для входа чувствительна к регистру; убедитесь, что клавиша Caps Lock на клавиатуре не включена.
Совет: используйте кнопку «Запомнить меня» на Facebook, чтобы сохранить вашу информацию, если ваш компьютер является частным. Однако не делайте этого на общем или общедоступном компьютере, так как это может дать другим людям доступ к вашей учетной записи.
Забыли адрес электронной почты или пароль
Ваш адрес электронной почты и пароль необходимы для входа в Facebook. Невозможно войти в систему без одной или обеих этих частей информации, поскольку Facebook не узнает вас.
Решение. Если вы забыли свой адрес электронной почты или пароль, помощь всегда рядом. В Facebook Помощь страница будет ходить вас через процесс получения этой информации. Рекомендуется регулярно менять пароли, и Facebook также дает подробные инструкции, как это сделать. Facebook также может помочь вам восстановить вашу учетную запись, используя адрес электронной почты или номер телефона, прикрепленный к вашей учетной записи. Если вы полностью забыли свой адрес электронной почты и номер телефона, связанные с учетной записью, выберите вариант «Я забыл свою учетную запись» на следующей странице.
Совет: если вы ожидаете письмо от Facebook, проверьте спам-фильтр и папку нежелательной почты на случай, если сообщение будет доставлено туда, а не в основной почтовый ящик.
Неверный адрес электронной почты
Facebook не разрешает использовать общие учетные записи электронной почты. Например, адрес электронной почты, начинающийся с «info@», нельзя использовать для учетной записи Facebook. Общие адреса электронной почты и некоторые служебные адреса могут рассматриваться системой как спам. Если это так, система заблокирует вашу запись, и вы не сможете зарегистрировать учетную запись.
Решение. Убедитесь, что вы используете допустимый адрес электронной почты. Facebook рекомендует пользователям использовать личный адрес электронной почты, когда это возможно.
Совет. Если ваш «настоящий» адрес электронной почты является общим, откройте новую почту Gmail или Yahoo! учетная запись электронной почты для использования при регистрации в Facebook.
Страница входа не обновляется
Другая распространенная проблема заключается в том, что страница входа не загружается или не обновляется должным образом. Это может быть связано с тем, что файлы cookie не активированы на вашем компьютере.
Решение: В каждом браузере есть разные инструкции по установке файлов cookie. Инструкции для некоторых наиболее популярных веб-браузеров можно найти по следующим ссылкам.
Совет: Вам также может понадобиться очистить кеш браузера. «Кэш» — это то, что создает ваш браузер, где он «хранит» данные с посещенных вами страниц. Это позволяет страницам загружаться намного быстрее. Однако это также может означать, что если с момента вашего посещения на странице произошли изменения, ваш браузер может показать вам старую версию вместо самой последней. В большинстве браузеров вы можете очистить кеш , посетив вкладку «Настройки» или «Инструменты».
Зарегистрирован с номером телефона
Вы зарегистрировали свою учетную запись Facebook на своем мобильном телефоне и не можете войти в Facebook со своего компьютера.
Решение. Для входа используйте номер мобильного телефона, а не адрес электронной почты. После входа в систему вы можете изменить данные для входа на любые другие.
Совет. Рекомендуется связать свою учетную запись Facebook как с адресом электронной почты, так и с номером телефона. Это также облегчит восстановление вашей учетной записи, если она будет скомпрометирована или если вы забудете данные для входа.
Получение помощи с Facebook
Facebook предлагает большую помощь пользователям. Существует всеобъемлющий справочный центр с подробными советами и советами для пользователей, которые испытывают проблемы со входом в систему или другие проблемы. Справочный центр разбивает все проблемы и проблемы по типам, что делает навигацию по этим страницам относительно простой задачей. Воспользуйтесь строкой поиска в верхней части страницы, чтобы найти нужное решение.
Часто Facebook также публикует общесистемные проблемы на своей странице « Известные проблемы» . Отметьте здесь, если у вас возникла проблема со входом в систему, которую вы не можете легко найти; это может быть временная проблема, которая уже решается.
Если вы по-прежнему испытываете проблемы со входом в систему и рассмотрели все возможные причины, у Facebook есть форум справочного сообщества, где вы можете опубликовать свою проблему и получить отзывы от других пользователей и членов команды поддержки Facebook.
Сообщите о своих проблемах
Если у вас возникли трудности со входом в Facebook, и вам кажется, что это новая или неизвестная ошибка, обязательно сообщите о ней . Решения могут быть найдены только в том случае, если проблема подтверждена, поэтому обязательно отправляйте отчет об ошибке каждый раз, когда вы сталкиваетесь с проблемой.