Правила сетевого этикета помогут вам успешно и приятно общаться в сети. Так же, как и в социальных ситуациях за пределами Интернета, во Всемирной паутине есть социальные соглашения, которые позволяют вам наслаждаться успешным взаимодействием.
Объяснение правил сетевого этикета
Вирджиния Ши, автор книги «Основные правила сетевого этикета» , описывает самые основные правила, которым нужно следовать в Интернете. Первое и самое важное, что нужно помнить, это то, что даже если вы не видите человека на другом конце провода, вы все равно общаетесь с людьми. У них есть чувства, и, как и в «реальном мире», чувства можно обидеть.
Социальная сеть
Одним из основных способов взаимодействия людей в сети является общение в социальных сетях. Facebook , например, имеет более 500 миллионов активных пользователей по всему миру, и 50 процентов из них заходят в систему каждый день. Существует множество других сайтов социальных сетей, начиная от хороших групп по интересам и заканчивая сайтами микроблогов, такими как Twitter . С таким благом в активности социальных сетей в последнее десятилетие вежливое общение остается чрезвычайно важным, даже на сайтах, где вы ссылаетесь только на «одобренных друзей». Рассмотрим следующее:
- Когда вы запрашиваете друзей или контакты на сайтах социальных сетей, не предполагайте, что они знают, кто вы. Вместо этого кратко объясните, кто вы и откуда они вас знают. Не стесняйтесь говорить вежливое «нет» или игнорировать просьбы людей, с которыми вы не хотите общаться.
- Не публикуйте ежеминутные обновления своей деятельности. Если вы хотите опубликовать более подробную информацию о своей жизни, подумайте о блоге.
- Рассмотрите возможность отделения чисто социальных сетей от профессиональных. Например, свяжитесь с профессиональными контактами в LinkedIn и друзьями в Facebook. Вежливо объясните свою политику не смешивать работу и личное, если кто-то решит сделать из этого проблему.
- Избегайте рассылки спама вашим контактам с запросами приложений. Если вы используете приложение, которое, по вашему мнению, понравится кому-то другому, поделитесь им, но не рассылайте общие запросы.
- Социальные сети не являются частными. Избегайте публикации грубых комментариев, деликатных тем или смущающих фотографий для других людей, потому что они могут контактировать с теми, кому не хотят видеть такую информацию. Если вы сомневаетесь, спросите своего друга, прежде чем опубликовать эту фотографию или комментарий о вчерашней пьяной вечеринке.
Электронное письмо
Люди постоянно Деловая электронная почта между друзьями, семьей, деловыми партнерами и клиентами. Важно знать, как отправить уместное и эффективное электронное письмо, чтобы уважать время получателя.
- Важность строки темы : Тема сообщает получателю содержание электронного письма. Если вы несколько раз обменивались электронными письмами, может потребоваться изменить строку темы, отражающую самое новое сообщение.
- Начало и завершение . Чтобы продемонстрировать профессионализм и уважение, начните с приветствия, такого как «Привет» или «Здравствуйте», за которым следует имя человека. Завершите отправкой, например, «Береги себя», «С уважением» или «Спасибо», а затем укажите свое имя.
- Следите за форматированием . Причудливые шрифты и цвета нравятся семье и друзьям, но при ведении бизнеса лучше, чтобы ваши сообщения были как можно более простыми. Также лучше отправить сообщение TXT, а не сообщение HTML. Это связано с тем, что если человек не просматривает свои письма в формате HTML, конвертированное форматирование в TXT может выглядеть странно, особенно если у вас есть маркеры и другое форматирование.
- Вычитка : ваше сообщение представляет вас, и грамматические или орфографические ошибки могут создать у другого человека плохое впечатление о вас.
Дискуссионные форумы
К дискуссионным форумам применяются многие из тех же правил, что и к электронной почте. Вы хотите вычитывать свои сообщения, выбирать четкую и краткую тему и избегать чрезмерного форматирования. Однако некоторые правила уникальны для дискуссионных форумов:
- Спрячьтесь, прежде чем публиковать : присоединяясь к новой социальной группе , найдите время, чтобы прочитать некоторые сообщения. Читайте раздел часто задаваемых вопросов или специальные сообщения в верхней части форума. Это даст вам почувствовать группу и понять, что обсуждается на форумах.
- Поиск ответов . Перед публикацией вопроса перейдите к инструменту поиска и введите несколько ключевых слов. Вы можете обнаружить, что кто-то уже задавал ваш вопрос раньше. Многих давних участников форума раздражает, когда новички задают одни и те же вопросы, и им приходится повторяться.
- Не флеймить : флеймить — значит вступать в дискуссию и намеренно вызывать споры. Будут времена, когда вы будете не согласны с тем, что кто-то говорит, но вы можете сделать это уважительно.
- Заглавные буквы отключены : написание заглавными буквами означает, что вы кричите или злитесь.
- Будьте активным знающим участником : не присоединяйтесь к форумам только для своей выгоды; попытайтесь помочь другим тем, что вы знаете.
- Следите за тем, что вы говорите и как вы это говорите : когда вы задеваете чьи-то чувства в «реальном мире», вы сразу же видите их реакцию. Онлайн не может видеть невербальную обратную связь. Будьте осторожны с тем, что вы говорите, и хорошо объясняйте. Сарказм плохо работает на форумах, так как трудно сказать, правда это или шутка.
- Сохраняйте конфиденциальность : без невербальной обратной связи вы можете обидеться в Сети или непреднамеренно обидеть кого-то другого. Если это произойдет, обсудите это в частном порядке, чтобы прояснить ситуацию.
Как и в повседневной жизни, немного вежливости имеет большое значение. Позаботившись о том, чтобы быть хорошим гражданином Интернета, вы можете подать пример другим.